《職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能訓練》課程大綱
培訓提綱:
第一部分、管理技能訓練一:角色認知
1、職業(yè)經(jīng)理人是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
2、角色認知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人
?角色定位:職務代理人
?四項職業(yè)規(guī)范
?角色錯位一:民意代表
?角色錯位二:領(lǐng)主
?角色錯位三:向上錯位
?角色錯位四:自然人
?討論:正確地做事還是做正確的事?
3、角色認知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理人
?角色定位:管理者和領(lǐng)導者
?業(yè)務(技術(shù))型經(jīng)理分析
?老好人型經(jīng)理分析
?官僚型經(jīng)理分析
?個性化管理的危害及克服
4、角色認知三:作為同事的職業(yè)經(jīng)理人
?角色定位:內(nèi)部客戶
?分析:為什么不“補臺”
第二部分、管理技能二:時間管理
1、時間能管理嗎?
2、計算你的時間價值
3、時間管理的基本原則
?原則一:80/20原則
?原則二:第二象限工作法
4、會見的時間管理
5、會議的時間管理
第三部分、管理技能三:有效溝通
1、為什么溝而不通
2、溝通的三個環(huán)節(jié)
3、有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
?向誰表達:溝通對象分析
?分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系?
4、有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
?為什么要傾聽
?傾聽技巧
5、有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
?反饋
?JOHARI視窗
6、與上司溝通
?與上司溝通的障礙
?如何改進與上司溝通
7、經(jīng)理之間的溝通
?經(jīng)理之間溝通的障礙
?經(jīng)理之間溝通的三種方式
?如何積極地溝通
8、與下屬溝通
?與下屬溝通的障礙
?改善與下屬溝通的四個方法
第四部分、管理技能四:目標管理
1、目標與目的的區(qū)別
2、定量目標與定性目標
3、總目標與子目標
4、目標與計劃
5、SMART原則
6、設定目標的七個步驟
第五部分、管理技能五:激勵
1、制度性激勵
2、職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
3、金錢激勵問題
4、非制度性激勵
?世界上最偉大的管理原則
?如何PMP
?學會批評
6、獎勵與懲戒的關(guān)系
第六部分、管理技能六:績效管理
1、為什么績效管理難
2、回到原點——為什么要考核
?一個閘門問題
?兩大目標問題
3、誰來考核——考核者分析、考核當事人分析
4、績效循環(huán)
5、演練:設計考核表
6、制定績效標準的原則
7、關(guān)鍵績效指標(KPI)
8、如何設定績效標準
9、量化與可衡量化
10、績效面談
11、如何寫述職報告
12、如何使績效面談富于實效而不是流于形式?
第七部分、管理技能訓練七:領(lǐng)導
1、權(quán)力
?權(quán)力的三個特性:強制性、潛在性、職權(quán)
?影響力的四個特性
?權(quán)力與影響力對比分析
2、給領(lǐng)導畫像——好領(lǐng)導、糟領(lǐng)導
?好領(lǐng)導特征、糟領(lǐng)導特征
?權(quán)力的戒律
?建立影響力
3、四種領(lǐng)導方式:指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
第八部分、管理技能八:教練
1、教練的基本理念
?責任人是誰
?企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
?培訓員工的三種形式
?語言、游戲規(guī)則與行為
2、教練:如何塑造行為
?方式一:正強化
?方式二:負強化
?方式三:消退
?方式四:懲罰
3、反饋與輔導
?中性反饋
?建設性反饋
?負面反饋
?教練分析
?輔導面談
4、教練法
第九部分、管理技能九:授權(quán)
1、可以授權(quán)嗎?
?授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么?
?授權(quán)的障礙
?經(jīng)理人授權(quán)的特點
2、授權(quán)三要素
3、授權(quán)量表
?第一級:指揮式
?第二級:批準式
?第三級:把關(guān)式
?第四級:追蹤式
?第五級:委托式
4、授權(quán)的改進
?改進一:必須授權(quán)而未授權(quán)的
?改進二:應該授權(quán)而未授權(quán)的
?改進三:可以授權(quán)而未授權(quán)的
?改進四:不應授權(quán)而授權(quán)的
第十部分、管理技能訓練十:團隊發(fā)展
1、團隊的價值
?團隊的七個特征
?對團隊的誤解
?為什么會有壞團隊——從“我”分析起
2、如何處理團隊沖突
?團隊沖突的5種處理方式
?對5種處理方式的分析
3、團隊規(guī)則
?團隊顯規(guī)則
?團隊潛規(guī)則
?心理契約
?團隊規(guī)則:維護與破壞
4、團隊角色
?團隊角色分析
?團隊角色的啟示
?團隊角色與組織角色的差異
?團隊角色的認知
?團隊角色測試
?案例分析:如何以團隊角色方式處理
《職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能訓練》課程目的
培訓目標:
? 了解管理的意義和作用,理清管理者的角色,建立管理者忠于職守自我負責的意識;
? 認識企業(yè)對管理者基本素質(zhì)要求,掌握所需的知識、技能,提高對管理者角色的認知能力;
? 掌握時間管理和目標管理的要領(lǐng),掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧;
? 掌握適度授權(quán)的要領(lǐng),學會根據(jù)人格類型激勵員工,掌握正確的績效評估方法;
? 幫助樹立個人職業(yè)目標,了解提升自身領(lǐng)導能力的途徑。
培訓對象:基層管理人員
授課方式:分享經(jīng)驗、演練、點評、指導
培訓天數(shù):2天;每天6小時;
《職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能訓練》適合對象
所有集團公司、企事業(yè)單位、私營、股份制企業(yè)
《職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能訓練》所屬分類
人力資源