《打造優(yōu)秀店長執(zhí)行力》課程大綱
課程大綱:
一、優(yōu)秀店長的角色定位
◆ 經(jīng)營者角色
代表公司、老板,代表員工,代表品牌,是一店之主,是靈魂人物。
◆ 執(zhí)行者角色
對公司的政策,經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn),管理規(guī)范,經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)的切實(shí)執(zhí)行。
◆ 激勵(lì)者角色
要善于激發(fā)下屬的工作熱情和潛能,搞好工作氣氛,最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的積極作用。
◆ 協(xié)調(diào)者角色
所謂協(xié)調(diào)就是要將一切相關(guān)的資源透過溝通和有效的方法引導(dǎo)到完成既定的工作目標(biāo)點(diǎn)。
內(nèi)部協(xié)調(diào):與上級與下級的溝通
外部協(xié)調(diào):與顧客的銷售溝通,售后服務(wù),投訴處理等。
◆ 指揮者角色
店長是“賣場”和“后場”營運(yùn)的總指揮,安排好各部門、班次人員工作,執(zhí)行計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
◆ 培訓(xùn)者角色
員工業(yè)務(wù)水平高低,關(guān)系到門店經(jīng)營的好壞。因此,店長戶負(fù)著培訓(xùn)下屬的重任。店長就是一名培訓(xùn)師。
◆ 控制者角色
店長對門店的營運(yùn)要素和流程要擔(dān)起控制的責(zé)任。例如人員、商品、現(xiàn)金、信息、促銷等。
◆ 分析者角色
要善于收集門店?duì)I運(yùn)管理的相關(guān)信息進(jìn)行分析,并向公司匯報(bào)以采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施。
二、優(yōu)秀店長八大能力
◆ 領(lǐng)導(dǎo)力:決策力、激勵(lì)能力、洞察力、執(zhí)行能力、計(jì)劃力;
◆ 溝通協(xié)調(diào)力:溝通能力是實(shí)現(xiàn)成功管理的必備條件;
◆ 個(gè)人的魅力:道德力、親和力、工作力、榜樣力;
◆ 學(xué)習(xí)能力(學(xué)習(xí)的三個(gè)為什么?)你一定要做行內(nèi)的專家。
為何學(xué)?學(xué)什么?如何學(xué)?
◆ 系統(tǒng)思考力:用發(fā)展的眼光去看問題,要整體地思考問題,要本質(zhì)地思考問題;
◆ 解決問題的能力:什么是“現(xiàn)象解”?什么是“結(jié)構(gòu)解”?
◆ 意志力:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本力量,建設(shè)“攀登型團(tuán)隊(duì)”;
◆ 培訓(xùn)能力:如何提升你的培訓(xùn)能力?
《打造優(yōu)秀店長執(zhí)行力》課程目的
全面了解成為一名優(yōu)秀店長所要扮演的角色與所需具備的能力;
● 提升店長職業(yè)素質(zhì),實(shí)現(xiàn)高效正確地執(zhí)行銷售指標(biāo)和任務(wù);
● 有效的執(zhí)行才是“門店”營運(yùn)未來贏利的競爭力,課程將會為店長指明方向;
● 讓您的門店充滿朝氣,呈現(xiàn)出更有效率,更人性化的積極向上,熱情洋溢的工作景象。
《打造優(yōu)秀店長執(zhí)行力》所屬分類
特色課程