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媒體銷(xiāo)售的售后服務(wù)工作訓(xùn)練營(yíng)
添加時(shí)間:2009-07-23      修改時(shí)間: 2009-07-23      課程編號(hào):100114777
《媒體銷(xiāo)售的售后服務(wù)工作訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱
精彩觀點(diǎn):
媒體銷(xiāo)售絕不是合同簽了款收了就完事了,
合同簽了款收了恰恰是服務(wù)的剛剛開(kāi)始:

課程大綱:
一.什么是媒體銷(xiāo)售的售后服務(wù)工作
二.如何做好媒體銷(xiāo)售售后服務(wù)工作
三.我們應(yīng)該從那些地方入手;
四.媒體銷(xiāo)售售后服務(wù)工作包括那些內(nèi)容
五.媒體銷(xiāo)售售后服務(wù)工作真的重要嗎?
六.媒體銷(xiāo)售售后服務(wù)工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)還是一個(gè)人的事。
七.媒體銷(xiāo)售售后服務(wù)工作的重點(diǎn)和需要注意的事項(xiàng):

【學(xué)習(xí)方式】 1天封閉式集中培訓(xùn),以操作實(shí)務(wù)和案例教學(xué)為主,在較短時(shí)間內(nèi)使學(xué)員掌握媒體銷(xiāo)售售后服務(wù)工作的各種技巧與方法和原理:并能有效高效的運(yùn)用到實(shí)際工作中,更好的服務(wù)客戶為媒體創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)。

《媒體銷(xiāo)售的售后服務(wù)工作訓(xùn)練營(yíng)》課程目的
:媒體銷(xiāo)售市場(chǎng)激烈而殘酷,已經(jīng)從銷(xiāo)售轉(zhuǎn)到了服務(wù),那么我們?cè)撊绾畏⻊?wù)好我們的客戶,媒體的銷(xiāo)售課程和銷(xiāo)售技巧我們很多老師和企業(yè)管理人員已經(jīng)講過(guò),但我認(rèn)為媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不局限于銷(xiāo)售更主要的是服務(wù);我們不是有句話么,做好一個(gè)老客戶勝過(guò)開(kāi)發(fā)八個(gè)新客戶,因此如何做好服務(wù)尤其關(guān)鍵,本課程主要從媒體效果。人際關(guān)系。媒介產(chǎn)品創(chuàng)新,廣告主的深度服務(wù)等等方面闡述如何做好客戶服務(wù)

《媒體銷(xiāo)售的售后服務(wù)工作訓(xùn)練營(yíng)》適合對(duì)象
各類媒體的廣告銷(xiāo)售和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)成員以及各個(gè)媒體經(jīng)營(yíng)代理的廣告?zhèn)髅綑C(jī)構(gòu)相關(guān)人員,包括負(fù)責(zé)廣告銷(xiāo)售的總經(jīng)理、副總經(jīng)理,銷(xiāo)售總監(jiān),銷(xiāo)售經(jīng)理和一線銷(xiāo)售、客戶服務(wù)人員。

《媒體銷(xiāo)售的售后服務(wù)工作訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《媒體銷(xiāo)售的售后服務(wù)工作訓(xùn)練營(yíng)》所屬專題
售后客服培訓(xùn)
《媒體銷(xiāo)售的售后服務(wù)工作訓(xùn)練營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師彭小東老師簡(jiǎn)介
彭小東
彭小東
亞洲領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練首選教練,
華人首席核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)導(dǎo)師,
中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)第一人,
全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力培訓(xùn)導(dǎo)師,
主要背景:
中國(guó)廣告銷(xiāo)售神奇教練,
中國(guó)廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷(xiāo)教父,
全球華人總裁卓越行銷(xiāo)力導(dǎo)師,
華人首席核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)導(dǎo)師,
亞洲領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練首選教練
執(zhí)行力,人性管理者踐行者
2012年度中華講師網(wǎng)優(yōu)秀品牌培訓(xùn)師
行銷(xiāo)力國(guó)際教育集團(tuán)董事長(zhǎng)
競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際控股集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)
中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師;
排名全球培訓(xùn)師前50名講師
中華廣告媒介行銷(xiāo)力研究院長(zhǎng)
中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)創(chuàng)始人
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)(籌),
中國(guó)傳媒營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院院長(zhǎng)(籌)
弱勢(shì)廣告客戶強(qiáng)勢(shì)生存法則倡導(dǎo)者
弱勢(shì)廣告媒介強(qiáng)勢(shì)行銷(xiāo)傳播者
可視化銷(xiāo)售,節(jié)約型銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者

行銷(xiāo)力網(wǎng),Media Unbounded媒無(wú)界網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)
行銷(xiāo)力,媒無(wú)界,Competitive競(jìng)爭(zhēng)力三大注冊(cè)商標(biāo)合法擁有者
2003年《廣告媒介江湖行銷(xiāo)之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷(xiāo)書(shū)籍,
2005年《廣告銷(xiāo)售就是觀念銷(xiāo)售》,《玩廣告媒介銷(xiāo)售是玩一種境界》等獲得多家媒體好評(píng)及轉(zhuǎn)載,
2006年被評(píng)為”中國(guó)廣告媒介行銷(xiāo)培訓(xùn)第一人”;
2008年中國(guó)電信傳媒行銷(xiāo)培訓(xùn)四川電信,福建電信傳媒等培訓(xùn)
2009年中國(guó)移動(dòng)廣告策劃與媒體投放技巧培訓(xùn),貴州移動(dòng),廣東茂名移動(dòng)等培訓(xùn):
2010年中國(guó)廣播電臺(tái)廣告行銷(xiāo)培訓(xùn),北京人民廣播電臺(tái),山東濟(jì)南人民廣播電臺(tái)等高級(jí)行銷(xiāo)咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)
2011年廣東佛山傳媒集團(tuán),江蘇鎮(zhèn)江文廣集團(tuán),河南人民廣播電臺(tái)等高級(jí)行銷(xiāo)咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)。
2012年天津電視臺(tái).江西電視臺(tái),香港衛(wèi)視精品臺(tái).中國(guó)移動(dòng).中國(guó)聯(lián)通.飛立傳播集團(tuán)等高級(jí)咨詢顧問(wèn)與培訓(xùn)……
2013年呼和浩特日?qǐng)?bào),香港衛(wèi)視精品臺(tái),天津衛(wèi)視,江西電視臺(tái),成都人民廣播電臺(tái)等高級(jí)咨詢顧問(wèn)與培訓(xùn)……
 
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,北京大學(xué)高管研修班;武漢大學(xué)深圳管理研究院;上海交通大學(xué)MBA班,浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,中共四川省委黨校等特邀客座教授;中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng),時(shí)代光華.前沿講座,影響力,成功營(yíng)銷(xiāo),全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)資深講師.山西省人民廣播電臺(tái),北京易車(chē)傳媒集團(tuán)公司,濟(jì)南人民廣播電臺(tái),江西電視臺(tái),香港衛(wèi)視;飛立傳播集團(tuán)等多家廣告,傳媒機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問(wèn);哈佛商業(yè)評(píng)論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價(jià)值中國(guó)等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人已發(fā)表專業(yè)文章超過(guò)300篇;

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
  十多年專業(yè)銷(xiāo)售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);擅長(zhǎng)企業(yè)管理、媒體運(yùn)營(yíng)、廣告策劃、銷(xiāo)售培訓(xùn)等;曾有過(guò)媒體銷(xiāo)售(曾有過(guò)一天簽三張廣告合同,個(gè)人完成整個(gè)銷(xiāo)售額50%.三個(gè)月完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的經(jīng)歷);記者.副總編.總編.(四川電視臺(tái))節(jié)目制片人.營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān).總經(jīng)理.集團(tuán)副總裁等工作經(jīng)歷。擔(dān)任大型集團(tuán)公司董事長(zhǎng)CEO等職位.均取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī);曾先后與港澳臺(tái)及國(guó)際頂尖行銷(xiāo)專家交流.現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過(guò)100家。

特色主講課程
<<贏在媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告銷(xiāo)售自我卓越修煉特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告媒體銷(xiāo)售精英實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告策劃與媒體投放技巧訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在廣播電臺(tái)廣告絕對(duì)行銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告銷(xiāo)售之大客戶突破技巧行銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)>.
<<中國(guó)企業(yè)新聞寫(xiě)作技巧訓(xùn)練營(yíng)>>
<<中國(guó)式廣告銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)練>>
<<贏在傳媒狼性行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)之執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<打造卓越廣告行銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在傳媒團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力模式訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在傳媒經(jīng)營(yíng)策劃暨傳媒領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥诵母?jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥吭叫袖N(xiāo)力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<中國(guó)廣告?zhèn)髅娇偛米吭叫袖N(xiāo)力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<傳媒營(yíng)銷(xiāo)之廣告銷(xiāo)售系統(tǒng)排毒技巧訓(xùn)練營(yíng)>>
<<煉就廣告媒介銷(xiāo)售CEO暨絕對(duì)成交技巧訓(xùn)練營(yíng)>>

培訓(xùn)風(fēng)格:
1. 彭小東老師講課風(fēng)趣幽默,深入淺出,實(shí)用性大,案例探討結(jié)合大量親身實(shí)戰(zhàn)成功經(jīng)歷;彭老師堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)員都是最優(yōu)秀的,彭小東老師更信奉:“只有不好的老師。沒(méi)有不好的學(xué)生!”
2.彭小東老師為激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人,培訓(xùn)通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂(lè),彭小東老師倡導(dǎo)在:“在學(xué)習(xí)中生活,在生活中學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)就是享受生活!”互動(dòng)體驗(yàn),課堂氣氛活躍;
3、彭小東老師反對(duì)無(wú)病呻吟式的空洞理論說(shuō)教,反對(duì)內(nèi)心空虛式的課堂讓學(xué)員大喊大叫的學(xué)習(xí)以及游戲拖延時(shí)間的課程,而是讓演員發(fā)自內(nèi)心的參與和思考,讓學(xué)員在感動(dòng)中,感悟人生、感悟團(tuán)隊(duì),感恩父母感恩領(lǐng)導(dǎo);感恩上司感恩下屬,感恩同事及身邊每一個(gè)人;最大限度地提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和激發(fā)學(xué)員個(gè)人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能;

服務(wù)過(guò)的部分客戶:
北大MBA班,北大高管研修班.清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院.中國(guó)電信傳媒,中國(guó)電信四川號(hào)百信息服務(wù)分公司. 中國(guó)電信福建號(hào)百信息服務(wù)分公司,四川分公司,黑龍江分公司,中國(guó)聯(lián)通重慶公司,中國(guó)傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào), 深圳電信實(shí)業(yè)公司,中國(guó)移動(dòng)股份有限公司貴州分公司,新浪樂(lè)居, 安徽電視臺(tái)廣告中心,北京易車(chē)傳媒集團(tuán),北京人民廣播電臺(tái),.山西省人民廣播電臺(tái),山東濟(jì)南人民廣播電臺(tái).重慶人民廣播電臺(tái),羊城晚報(bào)集團(tuán),深圳電視臺(tái),成都傳媒集團(tuán)股份有限公司,上海聚盟傳媒公司,上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng),青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團(tuán)股份有限公司,珠海揚(yáng)智方舟成都分公司、四川漢道機(jī)構(gòu)、巨眾國(guó)際廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦、銳意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬(wàn)基木業(yè)有限公司,香港惠記集團(tuán)股份有限公司,四川長(zhǎng)虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店,死海景區(qū)管理股份有限公司,飛立傳播集團(tuán),四川宏達(dá)股份有限公司等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·廣告媒介銷(xiāo)售的素質(zhì)要求訓(xùn)練營(yíng)課程
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★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié),體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中;★ 能夠通過(guò)客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服...
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
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