《企業(yè)變革管理與創(chuàng)新思維》課程大綱
第一章.企業(yè)發(fā)展與發(fā)展危機(jī)
一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問題
1、初創(chuàng)階段(1-3年)生存危機(jī)(Living)
•客戶
•產(chǎn)品
•現(xiàn)金流
案例:阿信賣飯團(tuán)子
2、中小型企業(yè)階段(3-5年)領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading) •決策方式
•管理團(tuán)隊(duì)
•組織結(jié)構(gòu)
案例:三個(gè)和尚振興廟宇的故事
案例:四通的故事—中關(guān)村大裂變
3、大中型企業(yè)階段(5-7年)
競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)
•研發(fā)新產(chǎn)品
•IT技術(shù)應(yīng)用
•新業(yè)務(wù)開發(fā)
案例:網(wǎng)景狀告微軟,美國(guó)微軟公司的拆分案
4、大巨型企業(yè)階段(7年以上)企業(yè)文化危機(jī)(Culture)
•管理效率
•市場(chǎng)反應(yīng)
•經(jīng)營(yíng)道德 案例:美國(guó)安然公司的丑聞
案例:八佰伴倒閉案例:愛多VCD的悲哀
案例:萬科的捐款門事件、三鹿奶粉事件
二.中國(guó)企業(yè)30年發(fā)展的啟示
1.中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍
2.中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例:中國(guó)B企業(yè)
案例:某國(guó)A企業(yè)
3.中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名
啟示:中國(guó)企業(yè)需要變革管理與管理創(chuàng)新
第二章 企業(yè)變革與變革管理的基本原理
一.關(guān)于企業(yè)變革
1.什么是企業(yè)變革?
企業(yè)變革就是企業(yè)管理變革
2.為什么進(jìn)行企業(yè)變革?
1)企業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力
2)企業(yè)變革的發(fā)動(dòng)者
3.企業(yè)變革什么?
1)7S模型
2)四變量模型
案例:某公司確認(rèn)的年度企業(yè)變革的主要內(nèi)容
4.企業(yè)變革有哪些類型?
企業(yè)變革類型坐標(biāo)系—四種類型
案例:聯(lián)想集團(tuán)的分拆
案例:康泰克的被迫轉(zhuǎn)型
5.何時(shí)進(jìn)行企業(yè)變革?
1)企業(yè)變革時(shí)機(jī)公式:一個(gè)公式
2)內(nèi)部變革驅(qū)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn):六項(xiàng)檢核標(biāo)準(zhǔn)
6.組織生命周期與企業(yè)變革
1)組織生命周期各階段及其特點(diǎn)
2)不同階段企業(yè)的變革重點(diǎn)
案例:彩電、手機(jī)的促銷
二.關(guān)于企業(yè)變革管理
1.變革管理是什么?
2.變革管理的獨(dú)特之處在哪里?
1)變革管理的二個(gè)特點(diǎn)
2)變革管理與日常管理的異同點(diǎn)
3)變革管理與項(xiàng)目管理的異同點(diǎn)
3.變革管理的三項(xiàng)原則
1)成果和速度并重
2)組織改變和人員改變結(jié)合
3)改變與繼承相伴
4.變革管理的八大成功因素
1)認(rèn)識(shí)到變革的需要
2)最高管理層的支持
3)各級(jí)員工的參與
4)普遍認(rèn)同的遠(yuǎn)景
5)持續(xù)一致的溝通
6)利益相關(guān)者的疏導(dǎo)
7)堅(jiān)定的推動(dòng)與貫徹
8)時(shí)刻監(jiān)控和靈活調(diào)整
5.案例分析:藍(lán)色巨人IBM公司的第二次成功崛起
三.變革管理必須遵循公平過程(三E原則)
1.公平過程的三E原則
1)邀請(qǐng)參與(Engagement)
2)解釋原委(Explanation)
3)明確期望(Clarity of expectation)
2.公平過程如何影響人們的態(tài)度和行為案例:兩家工廠執(zhí)行相同的管理變革
3.公平過程至關(guān)重要的原因
1)感性原因
2)理性原因
第三章 變革管理的第一步--綜合分析
一.變革目標(biāo)分析
1.確定變革的目標(biāo)
2.變革目標(biāo)的必要性
變革目標(biāo)思考的AB法
3.變革目標(biāo)的可行性
二.變革內(nèi)容分析
(一)確定變革內(nèi)容的類型
1.結(jié)構(gòu)變革類型
(1)組織結(jié)構(gòu)上的變革
(2)組織規(guī)劃的變革
(3)其他結(jié)構(gòu)方面的變革
2.任務(wù)變革類型
(1)愿景改變
案例:諾基亞公司的轉(zhuǎn)型
(2)使命改變
(3)戰(zhàn)略目標(biāo)改變
案例:聯(lián)想集團(tuán)2004年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
3.技術(shù)變革類型
(1)設(shè)備、工藝的更新
(2)管理方法的改變
(3)流程的改變
(4)IT系統(tǒng)的改變
(5)自動(dòng)化
案例:珠三角某合資企業(yè)的變革
4.人員變革類型
(1)個(gè)體改變
(2)群體改變
案例:聯(lián)想集團(tuán)2004年的裁員
(3)領(lǐng)導(dǎo)人員改變
案例:倪光南離開聯(lián)想集團(tuán)
(二)變革內(nèi)容調(diào)查
1.資料法
2.問卷法
案例:?jiǎn)柧矸ǖ囊粋(gè)案例
3.座談法
(三)變革內(nèi)容細(xì)致分析
1.職能分析
2.決策分析
3.關(guān)系分析
4.運(yùn)行分析
三.變革阻力分析
案例:中國(guó)ERP項(xiàng)目為什么大都失敗
1.對(duì)變革阻力的通盤考慮
2.變革阻力大都來自于慣性
1)組織慣性
2)個(gè)人慣性
3.兩種類型的變革阻力
1)組織阻力
組織阻力有六個(gè)基本方面
中層管理者的障礙
2)員工阻力
員工抗拒變革的原因
案例:某公司員工為什么反對(duì)績(jī)效考評(píng)
4.克服變革阻力的方法
克服變革阻力有六種基本的方法:
1)加強(qiáng)溝通
2)參與決策
3)提供支持
4)協(xié)調(diào)商議
5)操縱中傷
6)強(qiáng)制執(zhí)行
案例:某食品企業(yè)的改革
四.變革動(dòng)力分析
1.變革動(dòng)力的來源
案例:茅臺(tái)酒營(yíng)銷方式的改革
2.變革動(dòng)力的通盤考慮
五.變革管理的領(lǐng)導(dǎo)方式—引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法
1.變革管理的四大組織障礙
認(rèn)知障礙/資源障礙/激勵(lì)障礙/政治障礙
2.引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法在實(shí)踐中的運(yùn)用
引爆點(diǎn)法定義
應(yīng)用引爆點(diǎn)法跨越四個(gè)組織障礙
案例:紐約警察局3.引爆點(diǎn)法的實(shí)質(zhì):挑戰(zhàn)常識(shí)與成見
案例:海爾張瑞敏的舉動(dòng)
第四章.變革管理的第二步---管理創(chuàng)新是關(guān)鍵
一.提高創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項(xiàng)鏈
創(chuàng)意=A+B
案例:蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)
2.逆向思維
案例:大禹治水的故事
案例:西方的妓女注冊(cè)制
案例:潘石義賣現(xiàn)代城
3.九大簡(jiǎn)易創(chuàng)新思維路徑
4.創(chuàng)新思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破寓言:飛不出瓶口的蜜蜂超越傳統(tǒng)游戲:分圖游戲
創(chuàng)新思維游戲:解繩游戲
二.企業(yè)管理十大創(chuàng)新系統(tǒng)
1.戰(zhàn)略創(chuàng)新
案例:海爾的海外戰(zhàn)略擴(kuò)張
案例:黃尾葡萄酒品牌的崛起
2.制度創(chuàng)新
案例:聯(lián)想集團(tuán)的會(huì)議制度
案例:許繼集團(tuán)的激勵(lì)機(jī)制
3.組織創(chuàng)新
案例:艾柯卡拯救克萊斯勒
案例:中國(guó)石油和天然氣企業(yè)的重組
4.觀念創(chuàng)新
當(dāng)前企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立或更新的觀念
案例:鄧小平的觀念創(chuàng)新—市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是資本主義的專利
案例:凱恩斯主義---計(jì)劃調(diào)控不是社會(huì)主義的專利
案例:大慶的改革
案例:新疆石油
5.技術(shù)(產(chǎn)品)創(chuàng)新
案例:創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽的發(fā)明
6.營(yíng)銷創(chuàng)新
案例:邵亦波的“易趣網(wǎng)”
案例:美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司的成功
案例:阿信賣“飯團(tuán)子”
7.人力創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會(huì)人文環(huán)境人力資源管理模式的目標(biāo)人力資源管理模式的思路
案例:某知名民營(yíng)食品企業(yè)的人力創(chuàng)新
8.激勵(lì)創(chuàng)新
案例:韋爾奇的通用管理模式
案例:聯(lián)想的天條
9.融資創(chuàng)新
案例:海航的創(chuàng)新,陳峰1000萬元辦起航空公司
10.文化創(chuàng)新
案例:麥當(dāng)勞的“QSCV”服務(wù)文化
第五章:變革與管理人員的思考模式轉(zhuǎn)變—六頂思考帽
引言:替代傳統(tǒng)思維的方法—平行思維
一 如何進(jìn)行白帽思維
1.白帽的概念
2.白帽思維的原則
練習(xí):請(qǐng)閱讀以下短文,請(qǐng)找出哪些是事實(shí)?
二 如何進(jìn)行紅帽思維
引子案例:你喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)嗎?
1.紅帽的概念
背景情感與思維
直覺與思維
紅帽思維語言
2.紅帽思維的用途
案例:明天如果天氣不好,我們活動(dòng)還照常進(jìn)行嗎?
三 如何進(jìn)行黑帽思維
1.黑帽的概念
案例:請(qǐng)根據(jù)以下對(duì)話,感受黑帽是如何運(yùn)用的2.黑帽思維的用途
案例:“如果政府增加牢獄處分與刑罰,就會(huì)減少犯罪!
案例:如果這封郵件發(fā)出去,會(huì)不會(huì)產(chǎn)生什么不利影響?
四 如何進(jìn)行黃帽思維
1.黃帽的概念
案例:公司如果有人升職,穿黃衣的好處?
2.黃帽思維的用途
案例:閱讀以下廣告,然后寫出你認(rèn)為CCC食品的好處
案例:請(qǐng)談一下對(duì)高層人員采用年薪制會(huì)有什么好處?
五 如何進(jìn)行綠帽思維
1.綠帽的概念
創(chuàng)意與綠帽思維
2.綠帽思維使用的用途
案例:除了裁員之外,還有其他的辦法控制成本嗎?
六 如何進(jìn)行藍(lán)帽思維
1.藍(lán)帽的概念
2.藍(lán)帽思維的用途
藍(lán)帽思維的用途舉例
七.如何使用六頂帽子?
1.使用六頂思考帽的五項(xiàng)注意事項(xiàng)
2.六頂思考帽著名應(yīng)用案例
1)六帽思維造就1984年的洛杉磯奧運(yùn)會(huì)
2)ABN AMRO讓員工為高層提供新觀點(diǎn)
結(jié)束語:變革、創(chuàng)新、再變革、再創(chuàng)新,直至成功
《企業(yè)變革管理與創(chuàng)新思維》所屬分類
戰(zhàn)略管理