《有效執(zhí)行與細(xì)節(jié)管理決定成功》課程大綱
引言:從三則故事談起:
1.西點(diǎn)軍校的故事
2.GE成功的故事
3.諾基亞手機(jī)的興旺,愛迪信手機(jī)的衰敗啟示:企業(yè)執(zhí)行力體系與細(xì)節(jié)管理決定成功
第一篇 執(zhí)行力體系與細(xì)節(jié)管理的總體塑造方略
第一章 執(zhí)行力與細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗
一.為什么要進(jìn)行執(zhí)行力與細(xì)節(jié)的培訓(xùn)
跨入21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)面臨諸多為什么!
案例分析:劉軍的煩惱1
在你的公司中是否有這樣一些細(xì)節(jié)現(xiàn)象
這些都是執(zhí)行細(xì)節(jié),但很重要!
二.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)決定企業(yè)的成敗
1.三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行—執(zhí)行細(xì)節(jié)決定成敗
案例:實(shí)達(dá)電腦實(shí)施麥肯錫戰(zhàn)略失敗,敗在執(zhí)行細(xì)節(jié)
1)戰(zhàn)略的成功無法保證企業(yè)的成功
相似的策略,不同的結(jié)果
案例:沃爾瑪?shù)募?xì)節(jié)管理—經(jīng)理人的衣扣
2)戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行
案例:戴爾總結(jié)戴爾電腦的成功
細(xì)節(jié)案例:戴爾電腦公司員工的辦公桌面
2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵
細(xì)節(jié)案例剖析:諾基亞手機(jī)的興旺,愛迪信手機(jī)的衰敗
3.聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
案例:柳傳志闡述聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力
成功從細(xì)節(jié)管理開始:聯(lián)想的新會(huì)議制度
第二章.執(zhí)行力體系與細(xì)節(jié)管理的總體解決思路
一.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合
企業(yè)的組織流程細(xì)節(jié)上要無漏洞執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合
案例:諸葛亮揮淚斬馬謖
案例:伯樂推薦九方皋的故事
細(xì)節(jié)案例:微軟公司--擇人任事
實(shí)例:劍橋管理體系的人力資源管理理念
二.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無界化--高度協(xié)作
領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無邊界的協(xié)作文化
案例:韋爾奇無邊界管理的工具
寓言:執(zhí)行的境界--第三面鏡子
三.中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行與細(xì)節(jié)問題詳細(xì)分析及總體出路
1.中國(guó)企業(yè)過去成功在哪里?
從粗放式管理到細(xì)節(jié)管理
案例:波特評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng)
2.中國(guó)企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里?
中國(guó)企業(yè)目標(biāo)管理不重視細(xì)節(jié)的惡果
3.中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力與細(xì)節(jié)問題的更深根源在哪里?
細(xì)節(jié)的重點(diǎn):量化管理才是真理
細(xì)節(jié)案例剖析:長(zhǎng)虹集團(tuán)的巨大虧損
4.出路與對(duì)策
加強(qiáng)細(xì)節(jié)的措施:流程制度零缺陷
第二篇 經(jīng)理人執(zhí)行力與細(xì)節(jié)提升的大樹模型
第三章.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)之根—掌握4R執(zhí)行管理模式
引言:破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題
啟示:重新加強(qiáng)細(xì)節(jié),回歸目標(biāo)績(jī)效管理的本質(zhì)
一.R1:執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
1.設(shè)定目標(biāo)的原則
目標(biāo)的SMART原則
課堂練習(xí):目標(biāo)制定練習(xí)
2.目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定
細(xì)節(jié)例子:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
課堂練習(xí):假設(shè)你是總經(jīng)理,請(qǐng)把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋(gè)公司年度目標(biāo)分解給你的下屬部門,要求最終分解到人
3.各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體細(xì)節(jié)步驟
4.確定目標(biāo)的細(xì)節(jié)行動(dòng)計(jì)劃
5W1H原則
制定目標(biāo)工作單的步驟
范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
二.R2:執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)(KPI)
1.企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)介紹
2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類
課堂練習(xí):請(qǐng)寫出貴公司去年考核的三類指標(biāo)
3.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
引子:管理學(xué)的實(shí)質(zhì)
4.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別
三.R3:執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
1.及時(shí)跟進(jìn)的重要性
2.跟蹤目標(biāo),解決問題
跟進(jìn)的內(nèi)容
細(xì)節(jié)案例:電路板的質(zhì)量為什么不合格?
3.常用目標(biāo)過程監(jiān)控方法--細(xì)節(jié)絕對(duì)不放過
范例:目標(biāo)追蹤單
范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
四.R4:執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
1.以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
2.要公開考核標(biāo)準(zhǔn)
3.克服考核的誤區(qū)
案例:張錫民教授答大連新商報(bào)記者問
4.績(jī)效反饋—不能忽視的細(xì)節(jié)
反饋技巧/反饋面談方法
課堂練習(xí):學(xué)員兩兩配合,一個(gè)扮主管,另一個(gè)扮員工,進(jìn)行績(jī)效面談
5.考核結(jié)論與薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)應(yīng)
1)與薪酬相對(duì)應(yīng):績(jī)效工資、獎(jiǎng)金
2)與前途相對(duì)應(yīng):職業(yè)生涯探討
第四章.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)之干—有效激勵(lì)員工
一.有效激勵(lì)理論模型與細(xì)節(jié)應(yīng)用案例
1.馬斯洛需要層次論模型
相關(guān)細(xì)節(jié)應(yīng)用案例
2.激勵(lì)--保健雙因素理論
相關(guān)細(xì)節(jié)應(yīng)用案例
二.細(xì)節(jié)激勵(lì)—員工氣質(zhì)與激勵(lì)
引子:如何激勵(lì)員工格言
員工氣質(zhì)與激勵(lì)
案例:四個(gè)男人去看戲
案例:紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)
第五章.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)之枝—企業(yè)溝通文化的深化
引言:展開有效的細(xì)節(jié)性的企業(yè)溝通
案例:通用電氣CEO韋爾奇的直接細(xì)節(jié)溝通
大型細(xì)節(jié)溝通游戲:部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色
一.為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
1)管理人員溝通的重要性
2)溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
二.細(xì)節(jié)性有效溝通的六特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙
2)明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3)談行為不談個(gè)性
細(xì)節(jié)案例:某女營(yíng)銷員失單
4)積極聆聽
1) 傾聽能力的自我測(cè)試
2)聆聽的技巧
5)善于提問,不要質(zhì)問
游戲:黑板猜字
6)善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習(xí)
實(shí)例:目光接觸的溝通技巧
第六章.執(zhí)行力與細(xì)節(jié)之葉—員工甄選與任用
引言:細(xì)微地組建企業(yè)的“夢(mèng)幻”執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
一.你該用什么樣的人
(一)選擇團(tuán)隊(duì)成員的總體要求
(二)對(duì)主管干部的特殊要求
案例:某民營(yíng)企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn)
案例:GE領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè)E
案例分析:劉軍的煩惱2
二.如何做到知人善任
(一)多在人才問題上花些時(shí)間
(二)深入分析工作性質(zhì)擺脫個(gè)人好惡
案例分析:劉軍的煩惱3
(三)勇于處理績(jī)效差的人
案例分析:劉軍的煩惱4
正確處理績(jī)效差的人
案例:韋爾奇的用人
結(jié)束語:輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行與細(xì)節(jié)管理開始
《有效執(zhí)行與細(xì)節(jié)管理決定成功》所屬分類
人力資源