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電話營銷話術訓練營
添加時間:2010-03-23      修改時間: 2010-03-23      課程編號:100119635
《電話營銷話術訓練營》課程大綱
課程形式:
導師講解,學員互動,課程現(xiàn)場實踐演練。
課程宗旨:
以結果為導向,以訓練為基礎,以應用為核心。
課程提綱:
一、電話營銷的基本功:
1、 成功電話營銷的三大心態(tài)。
2、 成功電話營銷的五大方程式。
3、 成功電話營銷的十三大思考。
4、 成功電話營銷的十三項標準法則。
二.電話營銷接聽電話技巧篇:
1、接聽電話的九大標準流程和系統(tǒng)話術。
2、如何有效成功接聽電話的技巧。
三、電話營銷撥打電話技巧篇
1、如何有效說服客戶做購買決定的說服策略。
2、撥打電話的標準流程和系統(tǒng)話術。
步驟一:選對池塘釣到大魚(有效開發(fā)客戶)
步驟二:過關斬將獲取信息的本領(有效突破秘書關)
步驟三:找到關鍵按鈕及解除心理戒備(有效對話決策人)
步驟四:需求就是客戶購買的理由(創(chuàng)造客戶的購買需求)
步驟五:介紹客戶需要的服務而不是你的產(chǎn)品(讓你的服務符合需求)
步驟六:解除客戶的任何抗拒及異議的技巧(滿意度就是付錢的理由)
步驟七:客戶成交的策略與技巧。(一切的準備都為成交做準備)
步驟八:如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶(一句話倍增業(yè)績的策略)
3、如何有效成功的處理客戶的投訴及抱怨的電話。

《電話營銷話術訓練營》課程目的
提升電話營銷人員說服、談判及溝通的技能。

《電話營銷話術訓練營》適合對象
各行業(yè)營銷團隊總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷精英、營銷新手

《電話營銷話術訓練營》所屬分類
人力資源
《電話營銷話術訓練營》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李鴻誠老師簡介
李鴻誠
李鴻誠
李鴻誠老師是當今國內(nèi)首屈一指的電話營銷話術訓練權威人士,他所獨創(chuàng)的電話營銷話術的五大方程式、十三項標準法則等相關電話營銷的話術系統(tǒng),經(jīng)常受邀到各大企業(yè)演講授課,受邀全國各地巡回演講,目前全國已超過600多場巡回演講培訓的經(jīng)歷,同時也是個人成長與企業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。很多公司因為請李老師做關于營銷話術訓練的課程,讓企業(yè)在其他要素在沒有任何改變的情況下利潤提升了50%,銷售員的收入也由原來的一個月2000、3000元而提升到20000、30000元左右,從而改變了他們一生的職業(yè)營銷生涯!
所有的成功秘訣都告訴我們:成功不是在于能知,乃在于能行!
您也希望同樣不可思議的事情也發(fā)生在您的身上嗎?
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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