《電話營銷話術訓練營》課程大綱
課程形式：
導師講解，學員互動，課程現(xiàn)場實踐演練。
課程宗旨：
以結果為導向，以訓練為基礎，以應用為核心。
課程提綱：
一、電話營銷的基本功：
1、 成功電話營銷的三大心態(tài)。
2、 成功電話營銷的五大方程式。
3、 成功電話營銷的十三大思考。
4、 成功電話營銷的十三項標準法則。
二．電話營銷接聽電話技巧篇：
1、接聽電話的九大標準流程和系統(tǒng)話術。
2、如何有效成功接聽電話的技巧。
三、電話營銷撥打電話技巧篇
1、如何有效說服客戶做購買決定的說服策略。
2、撥打電話的標準流程和系統(tǒng)話術。
步驟一：選對池塘釣到大魚（有效開發(fā)客戶）
步驟二：過關斬將獲取信息的本領（有效突破秘書關）
步驟三：找到關鍵按鈕及解除心理戒備（有效對話決策人）
步驟四：需求就是客戶購買的理由（創(chuàng)造客戶的購買需求）
步驟五：介紹客戶需要的服務而不是你的產(chǎn)品（讓你的服務符合需求）
步驟六：解除客戶的任何抗拒及異議的技巧（滿意度就是付錢的理由）
步驟七：客戶成交的策略與技巧。（一切的準備都為成交做準備）
步驟八：如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶（一句話倍增業(yè)績的策略）
3、如何有效成功的處理客戶的投訴及抱怨的電話。

《電話營銷話術訓練營》課程目的
提升電話營銷人員說服、談判及溝通的技能。

《電話營銷話術訓練營》適合對象
各行業(yè)營銷團隊總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷精英、營銷新手

《電話營銷話術訓練營》所屬分類
人力資源

《電話營銷話術訓練營》內(nèi)訓服務流程

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