《壓力情緒管理》課程大綱
第一部分：壓力管理
一、壓力管理的含義
二、課堂調(diào)查
學(xué)員需求調(diào)查與問題分析
1、人為什么會有壓力?
2、問題分析：壓力來處
3、顯示沖突了怎么辦?
4、你希望得到什么結(jié)果?
5、問題解決演練
6、分析壓力來源
7、人生的壓力
8、壓力＝變動
9、壓力下的第三狀態(tài)
10、你什么時候會感到有壓力？
三、令人窒息的壓力是什么？
1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時的個人感受
2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結(jié)果
3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭
4．壓力是面臨威脅時的本能反應(yīng)
四、有壓力時我們有什么樣的表現(xiàn)？
1、工作中的外在壓力
2、工作中的自發(fā)性壓力
3、壓力與人的性格緊密相關(guān)
4、“四象限做事”法
5、教你兩招
6、活在當(dāng)下
五、互動空間
1．壓力給生活帶來樂趣
2．環(huán)境壓力促進人類發(fā)展
3、如何抒解壓力
【心理測試】個性與壓力心理測驗
第二部分：情緒管理
一、正確理解情緒
1、什么是情緒？
2、對情緒的錯誤認(rèn)識
4、情緒與壓力的真正來源
5、EQ 高手的特質(zhì)及技能
二、改變信息系統(tǒng)（BVR）-------情緒自主
1、破框法：3個影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。
2、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。
三、負(fù)面情緒的正面價值與意義
1、憤怒/痛苦/恐懼/失望/緊張/焦慮/內(nèi)疚/遺憾/嫉妒的正面價值
8、處理委屈法
9、處理困難法
10、處理焦慮法
四、自我管理情緒壓力的方法（預(yù)防＆管理）
1、鐘擺效應(yīng)原理
2、呼吸放松法
3、逐步抽離法
4、把意義儲留法
5、減壓法
6、五步脫困法
7、改變經(jīng)驗元素
五、處理他人情緒技巧
1、正面動機和深層需要
2、總結(jié)篇：突破性的思想力量
3、EQ型處理他人情緒
4、五步消除抗拒法
5、處理問題的關(guān)鍵————“生命之火”

《壓力情緒管理》課程目的
學(xué)員成為一個解決問題的人，掌握管理自己及他人情緒與壓力的能力，減少工作中矛盾的發(fā)生。
建立和諧工作氛圍、快樂的工作環(huán)境及輕松客戶關(guān)系，增加活力創(chuàng)造更大效益……

《壓力情緒管理》適合對象
企業(yè)管理人員、核心團隊人員、服務(wù)于關(guān)鍵崗位的人員及新員工等

《壓力情緒管理》所屬分類
特色課程

《壓力情緒管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------