《溝通致勝》課程大綱
第一講 高效溝通概述
1、 溝通的三要素
2、 溝通的兩種方式
3、 溝通的雙向性
4、 溝通的三個行為
5、 造成溝通困難的原因
第二講 高效溝通的基本步驟
1.步驟一事前準備
2.步驟二確認需求
3.步驟三闡述觀點--介紹FAB原則
4.步驟四處理異議
5.步驟五達成協(xié)議
6.步驟六共同實施
第三講 人際風格溝通技巧
1.人際風格的四大分類
2.各類型人際風格的特征與溝通技巧
3.分析型人的特征和與其溝通技巧
4.支配型人的特征和與其溝通技巧
5.表達型人的特征和與其溝通技巧
6.和藹型人的特征和與其溝通技巧
第四講 怎樣與部下進行溝通
1.下達命令的技巧
2.贊揚部下的技巧
3.批評部下的方法
第五講 怎樣與領導進行溝通
1.向領導請示匯報的程序和要點
2.與各種性格的領導打交道技巧
3.說服領導的技巧
第六講 怎樣與平級進行溝通

《溝通致勝》課程目的
1.掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)
2.精通高效溝通的各種形式
3.掌握高效溝通的步驟和技巧
4.提高與上司的溝通質(zhì)量
5.改善與下屬的溝通方法
6.提高與平級的溝通效果

《溝通致勝》適合對象
希望培養(yǎng)和增強溝通技巧，以期建立起良好關系并創(chuàng)造互利機會的企業(yè)界人士以及在政府機構(gòu)工作希望提高溝通能力的人士。

《溝通致勝》所屬分類
市場營銷

《溝通致勝》內(nèi)訓服務流程

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