《打造高效能班組長(zhǎng)》課程大綱
課程背景：
班組長(zhǎng)是企業(yè)的最小，但卻是最基礎(chǔ)的管理單元組織，為了打造卓越標(biāo)桿班組，激勵(lì)班組進(jìn)一步提高自我管理能力，以及班組團(tuán)隊(duì)管理能力，毋庸置疑成為了改變員工理念，塑造良好班組氛圍的關(guān)鍵，所以加強(qiáng)員工的班組文化建設(shè)，加強(qiáng)價(jià)值觀和理念的深度理解，提升班組長(zhǎng)的綜合管理能力，被提到重要的議事日程。
課程思路：
圍繞 “和諧、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、協(xié)作”四要素開(kāi)展班組建設(shè)的指示精神，先做好班組長(zhǎng)自身的角色認(rèn)知與定位, 然后理清所做的事情，發(fā)現(xiàn)管理短板， 最后就是提升團(tuán)隊(duì)管理的能力，是一個(gè)逐步深化的過(guò)程。
課程前言：
你演過(guò)戲嗎？
你想嘗試自己扮演電影中的角色嗎？
你想親身感受過(guò)自己做演員的那種心動(dòng)感覺(jué)嗎？
你想自己既能經(jīng)歷電影的各種場(chǎng)景，又能學(xué)到高效的管理方法嗎？
如果沒(méi)有，《打造高效能班組長(zhǎng)》訓(xùn)練營(yíng)將會(huì)讓你實(shí)現(xiàn)你的愿望，輕松學(xué)習(xí)，輕松體驗(yàn)！

◆課程優(yōu)勢(shì)：
１、滿意度持續(xù)90%以上，重復(fù)簽約率70%以上，被中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等大型企業(yè)多期采購(gòu)，在江蘇、浙江、廣東、廣西、四川等省、市公司輪訓(xùn)天數(shù)達(dá)到250天以上，獲得了客戶的一致認(rèn)可。
２、寓教于樂(lè)，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓(xùn)形式；
３、所有學(xué)員參演N個(gè)管理情景劇，環(huán)環(huán)相扣，邏輯嚴(yán)密，高度吸引學(xué)員注意力；
４、提出“管理行為優(yōu)化五步曲”的概念：情景設(shè)計(jì)，學(xué)員參與，引導(dǎo)思考、管理共鳴，行為改善；
５、授課形式新穎獨(dú)特，通過(guò)做演員，學(xué)管理的模式，顛覆傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)模式，讓課堂真正回歸以學(xué)員為主體；

一、班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位
 班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位
 具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
1) 工作、職業(yè)與事業(yè)
2) 職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
3) 職業(yè)化的三個(gè)層面
 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
 從技術(shù)或?qū)�業(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的5項(xiàng)困惑

二、班組長(zhǎng)的陽(yáng)光心態(tài)修煉
 情緒與壓力的客觀性
 情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
 情商是成功管理的關(guān)鍵
 塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
 班組長(zhǎng)情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、提升個(gè)人非職務(wù)影響力
 獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
 根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類(lèi)的下屬？
 如何對(duì)待老油條和刺頭？
綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
 如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？
 如何提高個(gè)人影響力，樹(shù)立個(gè)人威信？
案例分析：如何對(duì)待基層班組中“堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò)、死不改悔”的刺頭員工？

四、班組的績(jī)效與目標(biāo)管理
 什么是目標(biāo)管理？
 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解與落實(shí)？
 目標(biāo)的分層管理
 目標(biāo)制定的SMART原則
 班組績(jī)效管理的五大管理循環(huán)
 破除班組績(jī)效管理的幾個(gè)誤區(qū)
 如何公正合理地評(píng)價(jià)員工？
 如何為員工的考核設(shè)定指標(biāo)？
 如何消除員工在績(jī)效評(píng)價(jià)中的異議？
 如何做好員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)？


五、有效輔導(dǎo)下屬
 員工輔導(dǎo)的策略
1） 四種員工類(lèi)型
2） 因材施教：態(tài)度與能力
3） 什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？
4） 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的關(guān)系
 員工的在職輔導(dǎo)
1） 組成員輔導(dǎo)的教練五步法
2） 在職輔導(dǎo)OJT技巧
3） 班組中師徒幫帶的利與弊
4） 班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？

六、激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)
 解決“為什么而干”的誤區(qū)
 員工的需求層次
 突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈
 建立你的非職務(wù)影響力
 列出非物質(zhì)激勵(lì)的清單
 給員工更大空間與舞臺(tái)
@視頻：包頭之別

七、最大限度地促進(jìn)溝通順暢
 卓越溝通的五大理念
 溝通的陰面與陽(yáng)面
 溝通的核心在于心態(tài)重建
 與上級(jí)溝通的五大注意點(diǎn)
 與部屬溝通的四大關(guān)鍵點(diǎn)
 跨部門(mén)溝通的三條原則

八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
 上級(jí)與下屬的新型關(guān)系
 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)
 如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧？
 團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造
 重視班組每位成員的價(jià)值
 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
 影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任
 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)

九、建立班組文化
 班組管理文化建立的必要性
 班組文化的“五個(gè)一工程”
 班組長(zhǎng)是氛圍塑造的核心人物
 構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)
 班組文化墻的作用
 班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式

《打造高效能班組長(zhǎng)》課程目的
 明確班組長(zhǎng)管理角色定位與角色認(rèn)知；
 掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；
 掌握班組分析、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的基本技巧；
 掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、分解部門(mén)或班組目標(biāo)的方法；
 提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

《打造高效能班組長(zhǎng)》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《打造高效能班組長(zhǎng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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