《管理者的情商影響力》課程大綱
大量的研究數(shù)據(jù)表明，企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒�，相反他們成功的秘訣是“情緒智能”即EQ。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，管理者的成功=20％的IQ+80%的EQ，而EQ不同于IQ，它并非與生俱來(lái)，是可以通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐逐步提高的。
情商管理（EQ）幫助企業(yè)解決管理中人的問(wèn)題，通過(guò)提高管理者的管理情商來(lái)消除企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工績(jī)效產(chǎn)出產(chǎn)生的可能的消極人為因素，進(jìn)而提高管理技能和效能，同時(shí)幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達(dá)到員工穩(wěn)定、持續(xù)高績(jī)效產(chǎn)出的管理目標(biāo)。因而，管理者乃至每個(gè)員工個(gè)體的情商（EQ）對(duì)于企業(yè)而言，已然是一種不容易忽視的資源，它同樣可以幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤(rùn)。 面對(duì)21世紀(jì)管理心理學(xué)化的大趨勢(shì)，提升每個(gè)管理者的管理情商對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將刻不容緩！
提升情商獲益
企業(yè)由所有的員工組成，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就擁有一批高素質(zhì)、能面對(duì)各種挑戰(zhàn)的人才。情商管理從人的內(nèi)心入手，旨在幫助員工在工作保持積極進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的良好狀態(tài)。情商管理的培訓(xùn)將有助于：
您更有力量迎接挑戰(zhàn)，克服困難，擁有追求卓越的內(nèi)在力量，充滿激情地向目標(biāo)邁進(jìn)；
您更能覺(jué)察他人的情緒，體察并關(guān)心他人，了解與滿足客戶需求，并隨時(shí)洞察組織動(dòng)態(tài)；
您能更有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人，帶動(dòng)部下朝著企業(yè)需要的方向前進(jìn)；
總之您將擁有更強(qiáng)的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力，并最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)增進(jìn)企業(yè)績(jī)效！
第一模塊 情商的內(nèi)涵與作用
企業(yè)管理的本質(zhì)是人的管理
IQ與EQ的四種組合
情商的概念和內(nèi)涵
情緒產(chǎn)生的三大來(lái)源
不良情緒對(duì)個(gè)體健康和企業(yè)的影響
情緒困擾下的人們的應(yīng)對(duì)方式
領(lǐng)導(dǎo)者的4Q模型
第二模塊 情商認(rèn)知(情緒覺(jué)察)
情緒的鐘擺效應(yīng)
識(shí)別自我情緒
心理測(cè)試：我的空間我的情緒
識(shí)別他人的情緒（同理心、移情）
情緒的類(lèi)型
情緒的表達(dá)方式（從表情看心情）
第三模塊 管理者的情商管理
辦公室情緒的有效處理
情商的修煉在于自我成長(zhǎng)
自我心像兩極天
逆境中的情商
情商決定命運(yùn)，觀念決定選擇
創(chuàng)新，情商的最好追求
從權(quán)利力到領(lǐng)導(dǎo)力（組織績(jī)效提升的法寶）
第四模塊 管理者的情商修煉
操之在我,做自己的主人
三首好聽(tīng)的歌給我們的啟示
開(kāi)發(fā)心理資本，增強(qiáng)自我優(yōu)勢(shì)
激發(fā)成就動(dòng)機(jī)，走出自我挫敗的牢籠
活在當(dāng)下，自強(qiáng)不息乾龍健
人際支持，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
第五模塊 高情商領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
成為開(kāi)放自我的企業(yè)人（開(kāi)放的自我理論：?jiǎn)坦皯簦?
與不同性格特征人群的相處之道
角色轉(zhuǎn)換與情緒表現(xiàn)
對(duì)沖突的有效管理
善聽(tīng)者為王
領(lǐng)導(dǎo)者的反饋秘訣
微笑的力量和真誠(chéng)的贊美
給生活加點(diǎn)料，善用幽默
第六模塊 大道至簡(jiǎn)的情商境界
善觀因緣，是離苦之道
君子役物
乘物以游心
無(wú)成有終
陰陽(yáng)辯證，內(nèi)心和諧
《管理者的情商影響力》課程目的
培訓(xùn)目標(biāo)1：了解、駕馭自己情緒的能力，熟悉EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系；
培訓(xùn)目標(biāo)2：掌握EQ（情緒智能）的實(shí)用策略與技巧，完善自己我心里建設(shè)
培訓(xùn)目標(biāo)3：掌握識(shí)別他人情緒的能力，學(xué)會(huì)情緒溝通技能，減少管理內(nèi)耗
培訓(xùn)目標(biāo)4：掌握良好的相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，成為人性化領(lǐng)導(dǎo)者
培訓(xùn)目標(biāo)5：歷練逆境/挫折下良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)與突破
培訓(xùn)目標(biāo)6：探索高EQ的管理技能，實(shí)現(xiàn)情商在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用
《管理者的情商影響力》適合對(duì)象
企業(yè)中高層管理工作者、人力資源從業(yè)者、銷(xiāo)售人員等。
《管理者的情商影響力》所屬分類(lèi)
人力資源
《管理者的情商影響力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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