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金牌談判
添加時(shí)間:2004-04-24      修改時(shí)間: 2004-04-24      課程編號(hào):1001257
《金牌談判》課程大綱
一、設(shè)定談判目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
1.目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)控制
2.行動(dòng)策略與計(jì)劃分解
3.過(guò)程控制
二、談判的心理模式
1.談判者的“公司心態(tài)”
2.談判者的“個(gè)人心態(tài)”
3.權(quán)利對(duì)談判的影響
三、談判技巧實(shí)施
1.左右談判的因素
2.談判技巧分析
3.談判技巧操練
四、談判人員的素質(zhì)
1.優(yōu)秀的談判人員的特點(diǎn)
2.優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)
3.成功談判的守則
五、服務(wù)合約注意事項(xiàng)(一)
1.“莫非氏”法則
2.明確雙方責(zé)任
3.清楚定義你的各種名詞
4.每周或每月定期檢討進(jìn)度
5.要有變動(dòng)管理的嚴(yán)格程序
六、服務(wù)合約注意事項(xiàng)(二)
1.服務(wù)誰(shuí)先道歉
2.情緒化的效果
3.討論的重點(diǎn)是什么?
4.增加服務(wù),利潤(rùn)是重要的嗎?
七、關(guān)于調(diào)查表
1.設(shè)計(jì)的原則
2.調(diào)查的意義
八、調(diào)查反饋信息評(píng)估與改進(jìn)策略
1.反饋信息評(píng)估
2.改進(jìn)策略

《金牌談判》課程目的
在經(jīng)濟(jì)交流越來(lái)越多、經(jīng)濟(jì)關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜的今天,談判不僅是利益爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng),也不僅是針對(duì)外部企業(yè)的組織行為,它還是企業(yè)內(nèi)部組織間、個(gè)人間、組織與個(gè)人間溝通的場(chǎng)所。三寸不爛之舌在今天將更有用武之地,更顯贏的本色。
本課程匯集了談判大師的經(jīng)驗(yàn),由心理分析入手,注重戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與計(jì)謀,結(jié)合成功案例分析,從理論到實(shí)踐,從心理到行為,從實(shí)戰(zhàn)策略到應(yīng)用技巧,將全面系統(tǒng)地講解在風(fēng)云莫測(cè)的三尺談判桌前,成功的談判者所應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。
本課程還對(duì)每個(gè)學(xué)員的談判技能進(jìn)行測(cè)試,并提供現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),還贈(zèng)送談判技巧手冊(cè),供課后研習(xí)使用。

《金牌談判》所屬分類
人力資源
《金牌談判》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師閆新程老師簡(jiǎn)介
閆新程
閆新程
7年?duì)I銷一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),激情派營(yíng)銷創(chuàng)始人、中國(guó)營(yíng)銷精英組織主席(營(yíng)銷鬼才)、K/A管理研究專家、中國(guó)第二代營(yíng)銷大師,現(xiàn)任蘇州市曼吉科管理咨詢有限公司總監(jiān),曼吉科中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展研究中心副主任,高級(jí)咨詢師,中國(guó)管理思維網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷版版主、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)版版主。1999年北京商貿(mào)行業(yè)金版職業(yè)經(jīng)理人,曾任理光公司大區(qū)總監(jiān)、英國(guó)基士得耶(中國(guó)公司)培訓(xùn)講師,北京時(shí)代光華咨詢師、講師,上海中路企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)師,北京時(shí)代光華企業(yè)管理咨詢公司副總經(jīng)理。個(gè)人獨(dú)創(chuàng)的“管理周期論”、“管理平衡論”和“企業(yè)診斷數(shù)模體系”在業(yè)界已經(jīng)產(chǎn)業(yè)一定影響。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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