《職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能訓練》課程大綱
第一天 職業(yè)經(jīng)理人的自我管理
管理技能訓練一:角色認知
一. 職業(yè)經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理
職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)修煉
職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)
二.角色認知一:作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
角色定位:職務(wù)代理人
四項職業(yè)規(guī)范
角色錯位一:民意代表
角色錯位二:領(lǐng)主
角色錯位三:向上錯位
角色錯位四:自然人
討論:正確地做事還是做正確的事?
三. 角色認知二:作為上司的職業(yè)經(jīng)理
角色定位:管理者和領(lǐng)導者
業(yè)務(wù)(技術(shù))型經(jīng)理分析
老好人型經(jīng)理分析
官僚型經(jīng)理分析
個性化管理的危害及克服
四.角色認知三:作為同事的職業(yè)經(jīng)理
角色定位:內(nèi)部客戶
分析:為什么不“補臺”
管理技能二:心態(tài)調(diào)整
一. 主管決策為何失誤
從員工到主管的六大變化
主管面臨的主要問題
二. 心態(tài)對職業(yè)經(jīng)理人的重要性
主管的責任與任務(wù)
如何受到信賴
贏得員工忠誠的要素
消極與積極心態(tài)的巨大影響
三.職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的良好心態(tài)
企圖心
責任心
團隊精神
學習的心態(tài)
不找借口的心態(tài)
管理技能訓練三:有效溝通
一. 為什么溝而不通
二. 溝通的三個環(huán)節(jié)
三. 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達
向誰表達:溝通對象分析
分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關(guān)系?
四. 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
為什么要傾聽
傾聽技巧
五. 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
反饋
JOHARI視窗
六. 與上司溝通
與上司溝通的障礙
如何改進與上司溝通
如何請示上級
七. 經(jīng)理之間的溝通
經(jīng)理之間溝通的障礙
經(jīng)理之間溝通的三種方式
如何積極地溝通
八. 與下屬溝通
與下屬溝通的障礙
改善與下屬溝通的四個方法
第二天 職業(yè)經(jīng)理的團隊管理
管理技能訓練四:人際關(guān)系調(diào)整
一.職業(yè)經(jīng)理搞好人際關(guān)系的重要性
二.與不同性格模式的人相處的藝術(shù)
三.如何與他人建立良好的信賴關(guān)系
四.上級對主管的期望與要求
五.了解上級的處境
第二天 職業(yè)經(jīng)理的團隊管理
管理技能五:團隊激勵
一. 制度性激勵
二. 職業(yè)發(fā)展激勵的四種方式
三. 金錢激勵問題
四. 非制度性激勵
世界上最偉大的管理原則
如何PMP
學會批評的藝術(shù)
五.獎勵與懲戒的關(guān)系
管理技能六:情緒控制
一. 職業(yè)經(jīng)理人不良情緒的危害
二. 認識情緒的本質(zhì)
三.職業(yè)經(jīng)理掌控情緒的重要性
四.職業(yè)經(jīng)理人控制情緒的有效方法
五.如何引導下屬及他人的不良情緒
管理技能訓練七:領(lǐng)導
一.權(quán)力
權(quán)力的三個特性:強制性、潛在性、職權(quán)
影響力的四個特性
權(quán)力與影響力對比分析
二. 給領(lǐng)導畫像——好領(lǐng)導、糟領(lǐng)導
好領(lǐng)導特征、糟領(lǐng)導特征
權(quán)力的戒律
建立影響力
三. 四種領(lǐng)導方式:指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
管理技能八:教練
一. 教練的基本理念
責任人是誰
企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別
培訓員工的三種形式
語言、游戲規(guī)則與行為
二.教練:如何塑造行為
方式一:正強化
方式二:負強化
方式三:消退
方式四:懲罰
三. 反饋與輔導
中性反饋
建設(shè)性反饋
負面反饋
教練分析
輔導面談
四. C5教練法
管理技能九:授權(quán)與執(zhí)行
一.可以授權(quán)嗎?
授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么?
授權(quán)的障礙
經(jīng)理人授權(quán)的特點
二. 授權(quán)三要素
三. 授權(quán)量表
第一級:指揮式
第二級:批準式
第三級:把關(guān)式
第四級:追蹤式
第五級:委托式
四.授權(quán)的改進
改進一:必須授權(quán)而未授權(quán)的
改進二:應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
改進三:可以授權(quán)而未授權(quán)的
改進四:不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
五. 良好的執(zhí)行力
良好執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行不力的八大原因
提升執(zhí)行力的有效策略
管理技能訓練十:團隊發(fā)展
一. 團隊的價值
團隊的七個特征
對團隊的誤解
為什么會有壞團隊——從“我”分析起
二. 如何處理團隊沖突
團隊沖突的5種處理方式
對5種處理方式的分析
三. 團隊規(guī)則
團隊顯規(guī)則
團隊潛規(guī)則
心理契約
團隊規(guī)則:維護與破壞
四. 團隊角色
團隊角色分析
團隊角色的啟示
團隊角色與組織角色的差異
團隊角色的認知
團隊角色測試
案例分析:如何以團隊角色方式處理
《職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能訓練》課程目的
1. 明確新時期的職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)具備的心態(tài)及素質(zhì);
2. 業(yè)職業(yè)經(jīng)理人打造凝聚力團隊及超魅力領(lǐng)導力的方法;
3. 職業(yè)經(jīng)理人的團隊協(xié)作與人際溝通技巧;
4. 職業(yè)經(jīng)理人的有效管理策略及技巧;
5. 打造職業(yè)經(jīng)理人超強執(zhí)行力的方法;
《職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能訓練》適合對象
中高層管理者
《職業(yè)經(jīng)理人的十項管理技能訓練》所屬分類
特色課程