《知識管理》課程大綱
課程簡介：
困惑一：我是一名高級經(jīng)理，天天想怎么提高業(yè)績，前兩天冒出一個好點子，今天怎么就想不起來了，怎么辦？
困惑二：我是人力資源主管，問我們單位搞研發(fā)誰最有經(jīng)驗，肯定要數(shù)夏博士，最近他要出國考察3個月，誰來接手他那一大堆項目，怎么接？
困惑三：我是企業(yè)一把手，花了不少錢上信息化，可我要想查個數(shù)據(jù)，要個報表，怎么那么難呢？
本課程可使學(xué)員理解知識管理如何為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，理順并優(yōu)化知識的產(chǎn)生、獲取、積累與共享流程。深入典型企業(yè), 實地觀察企業(yè)的知識管理實踐，幫助企業(yè)實際感受：怎樣才是一個充分利用知識的知識型企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)，從而切實提高企業(yè)的知識創(chuàng)造質(zhì)量與知識共享水平，真正加強企業(yè)在知識管理方面的信息化水平。

培訓(xùn)課時：2天

課程內(nèi)容：
一、企業(yè)為什么需要知識管理？
為什么這么多的組織紛紛選擇知識管理，分別是哪五大要素催生了知識管理？
目前在知識管理上究竟存在哪些問題？
知識管理究竟可以解決企業(yè)的哪些現(xiàn)實的問題，帶來什么樣的收益？
二、眾說紛紜，究竟什么是知識管理？
對于知識管理，不同的人有不同認(rèn)識，不同的企業(yè)也采取了各種各樣的措施。知識管理的“知識”究竟是什么，“管理”又究竟是什么？
知識管理的本質(zhì)是什么？知識管理必須保證哪3大平衡？讓你清晰的了解知識的過程與知識的螺旋知識管理究竟有哪些策略和模型？管理與IT，孰輕孰重？
如何將企業(yè)管理與知識管理結(jié)合？
知識管理的本質(zhì)是創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值，那么，在知識的應(yīng)用上存在什么樣的問題？知識與業(yè)務(wù)如何結(jié)合，與流程怎樣集成？
知識管理最容易為業(yè)務(wù)創(chuàng)造價值的是哪四大領(lǐng)域？如何將這些價值體現(xiàn)在企業(yè)管理中？如何把握知識管理與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的辯證關(guān)系？
知識管理為什么需要文化驅(qū)動？傳統(tǒng)文化與以知識為中心的文化有什么區(qū)別？
員工為什么不愿意共享知識？
自測一下，看看你的差距有多大？
五步成詩，讓你成功塑造以知識為中心的新文化
三、從事知識管理需要把握哪幾大要素？
如何評估知識管理的現(xiàn)狀，找到從事知識管理的側(cè)重點？
知識管理的規(guī)劃有什么價值和意思？怎樣開展知識管理的規(guī)劃？
怎么避免知識管理和日常業(yè)務(wù)成為互不相關(guān)的“兩張皮”？
知識和流程梳理如何進行？
什么樣的組織架構(gòu)可以保障知識管理的正常推進？需要建設(shè)哪些管理體系和激勵制度？
知識管理系統(tǒng)如何搭建？目前市場上的知識管理系統(tǒng)如何分類，各有什么特點，怎樣選擇？
四、怎樣推進知識管理項目，如何邁出第一步？
成功的知識管理項目標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的？知識管理項目的陷阱在哪里，風(fēng)險有哪些？
知識管理方法論的四大步驟，16項工作是什么？
戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務(wù)規(guī)劃怎么開展？
知識和流程梳理如何進行？
系統(tǒng)實施有哪些步驟？
為什么我們需要評估和持續(xù)改進？
不同類型的企業(yè)是如何實施知識管理的，對我們有什么借鑒意義？
五、感受真實的知識管理
先進企業(yè)的知識管理體系介紹
優(yōu)秀的知識管理系統(tǒng)應(yīng)用情況演示
某知名通訊公司知識管理實施案例分析
國際化公司知識管理實施特點

《知識管理》課程目的
把理論與框架落到實處，介紹知識管理如何循序漸進的開展繼而為企業(yè)取得實際效益。深入剖析案例，提煉典型模式，結(jié)合實際軟件演練，大量互動參與。不是停留在知識、知識管理等概念研討，而是深入典型企業(yè),幫助企業(yè)實際感受充分利用知識的知識型企業(yè)、學(xué)習(xí)型企業(yè)，從而切實推進企業(yè)知識管理工作的開展，有效提高企業(yè)人員知識的共享。

《知識管理》適合對象
企業(yè)CEO、企業(yè)知識主管CKO、研發(fā)經(jīng)理、企業(yè)信息主管、IT部門經(jīng)理、企業(yè)綜合管理部門人員、市場研究經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理或者其他中高層管理人員、負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)的人員。

《知識管理》所屬分類
特色課程

《知識管理》所屬專題
基于企業(yè)知識管理的現(xiàn)代企業(yè)檔案管理、

《知識管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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