《企業(yè)班組管理與班組文化建設(shè)》課程大綱
第一部分　班組管理基本內(nèi)容
問題：什么是班組？
班組長定位：最大的兵和最小的官
一、 企業(yè)需要怎樣的班組長
1、 應(yīng)具備的管理素質(zhì)
 政治素質(zhì)
問題討論：原則與聽話的難題
 品德素質(zhì)
 知識素質(zhì)
 業(yè)務(wù)素質(zhì)
 能力素質(zhì)
2、 應(yīng)掌握的管理法則
 南風(fēng)法則
 木桶法則
第二部分　班組管理技巧
一、 從傳統(tǒng)班組走向團(tuán)隊
團(tuán)隊建設(shè)游戲：撥款使用
１、 傳統(tǒng)班組與團(tuán)隊的區(qū)別
２、 如何建設(shè)成功的團(tuán)隊
３、 團(tuán)隊的凝聚力
４、 走向成功團(tuán)隊班組長應(yīng)該怎么做？
二、 有效激勵的方法
小故事：巧妙的激勵
１、 有效的班組激勵方法
 工作激勵
案例
 物質(zhì)激勵
討論：本公司的物質(zhì)激勵
 榮譽激勵
案例：玫琳凱銷售狀元榮譽激勵
 情感激勵
案例：學(xué)會給員工碗底放紅燒肉
案例討論：知心的班長
 培訓(xùn)激勵
討論：本公司的培訓(xùn)激勵
２、 建立班組人際關(guān)系的原則
３、 影響班組人際關(guān)系的因素
溝通游戲：語言傳遞
４、 高效溝通的步驟
步驟一 事前準(zhǔn)備
步驟二 確認(rèn)需求
步驟三 闡述觀點
步驟四 處理異議
步驟五 達(dá)成協(xié)議
步驟六 共同實施
第三部分　班組文化建設(shè)
一、 企業(yè)班組文化
小故事：不拉馬的士兵
１、 運用企業(yè)文化提升員工職業(yè)化素質(zhì)
２、 將問題杜絕在發(fā)生之前
３、 缺陷也是一種美
４、 兼聽則明――容忍下屬說“不”
５、 狼的處世哲學(xué)
６、 班組文化建設(shè)措施
 樹立“小楷�！�
 開辟“小園地”
 解決“小問題”
 征納“小點子”
 執(zhí)行“小懲罰”
二、 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組
“活到老、學(xué)到老”
１、 管理新理念
 感恩
 善良
 熱爐法則
 刺猬法則
 金魚缸法則
一、 班組管理的基本內(nèi)容
１、 班組管理的基礎(chǔ)工作
２、 班組經(jīng)營管理
３、 班組生產(chǎn)管理
４、 班組技術(shù)管理
５、 班組安全管理
６、 班組質(zhì)量管理
７、 班組設(shè)備管理
８、 班組時間管理
９、 班組培訓(xùn)管理
１、 激勵注意事項
 獎勵組織所期望的行為
 掌握好激勵的時機和力度
 掌握好激勵的范圍、目標(biāo)要可望達(dá)到
 激勵要因人制宜
 激勵中的表揚和批評
 在班組激勵中要做到因人而異
２、 獎勵員工時常犯的十大錯誤
二、 人際關(guān)系與溝通技巧
１、 人際風(fēng)格溝通
２、 溝通的技巧
 聽
 說
 讀
 寫
 看
 游戲：眉目傳情
３、 團(tuán)隊內(nèi)溝通的關(guān)鍵
 與上級溝通――關(guān)鍵是“聽”
 與同級溝通――關(guān)鍵是“說”
 與下級溝通――關(guān)鍵是“看”
三、 班組管理中的競爭與合作
競爭笑話：“將我打個半死”
１、 適當(dāng)?shù)臎_突不是壞事
２、 把“我”變成“我們”
３、 緊緊抓住主要矛盾
４、 兼聽則明－－容忍下屬說“不”

 包容
 快樂
１、 學(xué)習(xí)型班組的具體實踐――五項修煉
 自我超越
 改善心智模式
 建立共同愿景
 團(tuán)隊學(xué)習(xí)
 系統(tǒng)思考
２、 案例分析
 某公司監(jiān)控中心
 某公司電氣試驗班
 某公司計量中心外勤班
 某公司業(yè)務(wù)班
３、 本企業(yè)現(xiàn)場分析

《企業(yè)班組管理與班組文化建設(shè)》課程目的
本課程設(shè)計的目的是希望受訓(xùn)人員能夠全面了解企業(yè)班組管理的內(nèi)容和方法；能夠在學(xué)習(xí)期間盡可能掌握這些方法，為今后在工作中熟練運用奠定良好的基礎(chǔ)。

《企業(yè)班組管理與班組文化建設(shè)》適合對象
企業(yè)班組長和班組長培養(yǎng)對象。

《企業(yè)班組管理與班組文化建設(shè)》所屬分類
人力資源

《企業(yè)班組管理與班組文化建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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