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問題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
添加時間:2007-04-19      修改時間: 2007-04-19      課程編號:10013305
《問題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱
第一部分:領(lǐng)導(dǎo)能力低下的現(xiàn)象與本質(zhì)
• 1、工作不力是怎么回事?
• 案例: 顧客是怎么丟的?
• 2、職業(yè)素質(zhì)——企業(yè)形象與員工行為
• 3、職業(yè)化與職業(yè)性格
• 4、工作環(huán)境影響職業(yè)行為
• 5、影響管理者工作成就的觀念問題
第二部分:最高的標(biāo)準(zhǔn)——超越顧客滿意
• 1、誰是顧客?
• 2、課堂研討:我們的顧客需要什么?
• 3、如何讓客戶滿意?
• 4、創(chuàng)新的思維模式與技巧
• 課堂研討:如何做到創(chuàng)造服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?
第三部分:對下屬職業(yè)化的管理——趨零法則
• 1、決定成功的職業(yè)化心態(tài):零心態(tài)
• 2、拒絕惰性:零借口、零時差、零遺留
• 3、溝通能力提升要素:零排斥
• 4、工作協(xié)調(diào)的關(guān)鍵:零障礙
• 5、顧客滿意目標(biāo):零缺口、零繁瑣
• 6、個人品牌管理:零缺陷
• 7、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):零距離

第四部分: 心智改善與問題管理能力
• 1、帶領(lǐng)理性員工
• 案例:經(jīng)典的創(chuàng)新思想及運用效果
• 2、管理者責(zé)任無處不在
• 專題互動:本崗位工作中的責(zé)任
• 3、什么是工作中的問題
• 4、標(biāo)桿思維法——學(xué)會發(fā)現(xiàn)和改善工作中的問題
• 5、課堂實戰(zhàn):完成不可能完成的任務(wù)
• 6、指導(dǎo)下屬工作的基礎(chǔ)——高效工作中的工具運用
• 7、領(lǐng)導(dǎo)者全局思想
第五部分:團隊領(lǐng)導(dǎo)——團隊執(zhí)行問題
• 1、認識團隊
• 2、高效執(zhí)行力團隊具有的共同特點
• 課堂研討:如何保持團隊的行為統(tǒng)一?
• 3、團隊融合方法與成員行為規(guī)范
• 4、創(chuàng)建團隊工作理念
• 5、團隊文化的“化育”問題
• 6、高績效的團隊管理工具
第六部分:領(lǐng)導(dǎo)力提升工具
• 1、標(biāo)桿管理與崗位創(chuàng)標(biāo)
• 2、工作及團隊文化管理的目視化
• 3、輪值管理法
• 4、如何利用工作案例解決問題?
• 5、問題管理能力提升——一域多層思維與工作改善法
• 6、改善案例研討
• 課堂作業(yè):現(xiàn)場形成管理改善工作方案

《問題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程目的
行業(yè)的競爭日趨細化。如果身為管理者卻不能夠注重日常經(jīng)營管理中的細節(jié)問題,那么最終只會使問題越來越多,管理就會變得更加復(fù)雜。在管理中,一件小事可能形成企業(yè)的危機事件,那么,如何做到善于處理未知問題?這就是領(lǐng)導(dǎo)能力的體現(xiàn)了。在本課程中并不部培訓(xùn)管理者基礎(chǔ)管理知識,而是指導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人從團隊文化建設(shè)開始,塑造一種注重工作細節(jié)、不斷完善管理短板的團隊文化氛圍,內(nèi)容涉及到工作指導(dǎo)能力、團隊內(nèi)的會議溝通領(lǐng)導(dǎo)、工作流程優(yōu)化能力等深入挖掘工作問題、使之改善提升的領(lǐng)導(dǎo)能力塑造。課程通過案例分析、情景模擬、問答互動、分組研討等模式現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員對本崗位工作再思考、梳理不足之處。并現(xiàn)場研究關(guān)鍵問題的解決辦法,使學(xué)員親身參與并提高解決管理中問題的能力。

《問題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》適合對象
企業(yè)管理者

《問題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬分類
特色課程
《問題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師陳泓冰老師簡介
陳泓冰
陳泓冰

·中國標(biāo)桿管理實戰(zhàn)第一人、國際上屈指可數(shù)的研究文化實施并取得成效的企業(yè)文化管理專家之一、執(zhí)行力管理、國際化營銷、商業(yè)地產(chǎn)高級顧問
·清華大學(xué)培訓(xùn)中心合作講師、北京大學(xué)企業(yè)文化研究中心高級顧問、八九點管理培訓(xùn)研究網(wǎng)高級培訓(xùn)師、高級合伙人、資深企業(yè)管理顧問
·博士研究方向:管理哲學(xué)
·學(xué)術(shù)研究及授課方向:標(biāo)桿管理、企業(yè)文化、執(zhí)行力、品牌整合營銷、企業(yè)國際化戰(zhàn)略、地產(chǎn)全案、SI-企業(yè)文化環(huán)境與心態(tài)管理系統(tǒng)、降本增效、企業(yè)自主案例培訓(xùn)法、員工職業(yè)化素養(yǎng)與工作作風(fēng)等。
陳泓冰老師曾任職于專業(yè)獵頭公司SELCI市場總監(jiān),一個月使公司業(yè)績增長10多倍,成為中國獵頭行業(yè)創(chuàng)始者之一;國際TANICO銷售總監(jiān)(海外),帶領(lǐng)多國籍銷售團隊,客戶遍及亞非歐美50多個國家;北京某集團投資公司副總,創(chuàng)全國地產(chǎn)單價最高紀(jì)錄、大型地產(chǎn)開業(yè)籌備時間最短紀(jì)錄; JAMEWISH國際品牌顧問公司高級咨詢師,與多個全國知名專家合作數(shù)十個大型咨詢項目,塑造多個全國知名品牌。
先后參與負責(zé)或指導(dǎo)的數(shù)百例大型咨詢培訓(xùn)項目,包括東風(fēng)汽車零部件事業(yè)部、神龍、風(fēng)神汽車眾多供應(yīng)商企業(yè);國家電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)公司、南方電網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)公司、中石油、中石化系統(tǒng)內(nèi)公司、中國移動系統(tǒng)內(nèi)公司、萊鋼、特變電工、中郵科技、天津電建、今世緣酒業(yè)、兗州煤業(yè)、同煤集團、恒豐美林、青島酒店學(xué)院、榮冠建材、小肥羊連鎖、南方報業(yè);金名展商業(yè)城、北京最大的折扣廣場等多家地產(chǎn)公司。。。。。。等標(biāo)桿管理、執(zhí)行力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、國際會展、TTT類及降本增效等相關(guān)課程。

■ 培訓(xùn)風(fēng)格:
陳泓冰老師非演講家型講師,也非學(xué)院派、理論派講師,而是現(xiàn)場指導(dǎo)與教練式、實戰(zhàn)派講師。陳老師為眾多企業(yè)提供過管理類內(nèi)訓(xùn)服務(wù),擅長診斷式、咨詢式培訓(xùn),對企業(yè)問題一針見血,立即見效,培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人。擅長現(xiàn)場挖掘企業(yè)自身案例進行分析互動,善于理論與實踐的創(chuàng)新應(yīng)用,承諾培訓(xùn)現(xiàn)場解決企業(yè)部分問題。培訓(xùn)結(jié)合豐富的多媒體資源進行,通俗易懂。授課內(nèi)容是多年國際化管理實踐經(jīng)驗匯總和教訓(xùn)反思的實戰(zhàn)積累,并結(jié)合國外最先進理論的一手翻譯資料、及與各大院校教授合作研發(fā)的學(xué)術(shù)成果。以人性重塑為主線,極具激情及震撼力,表達清晰,條理分明,可按高中基層人員不同深度培訓(xùn)。同時結(jié)合課堂練習(xí),現(xiàn)場問題研究解答,授課具有哲理性、趣味性、指導(dǎo)性和操作性,能使學(xué)員在陶醉、忘我的自主研究中學(xué)以致用。

■ 培訓(xùn)效果案例:
1、某建材企業(yè) 三天展會銷售現(xiàn)場培訓(xùn),配合兩個月的課后輔導(dǎo),使原1.6億元/年的訂單量增長為6億多元/年。
2、某機電企業(yè)國際展會參展前培訓(xùn),使客戶三天的展會訂單超過30億元,客戶之前的記錄為零或2-3億。
3、某電力集團TTT兩天課程,現(xiàn)場指導(dǎo)開發(fā)60多個內(nèi)部自主培訓(xùn)用企業(yè)文化案例。
4、某報業(yè)集團兩天執(zhí)行力培訓(xùn),現(xiàn)場互動出6項方案,解決銷售人員30%的工作精力內(nèi)耗。
5、某移動、某銀行。。。。。。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
陳泓冰老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·目前的市場環(huán)境下,中小企業(yè)如何實現(xiàn)現(xiàn)狀突破
·企業(yè)規(guī)范化管理與系統(tǒng)思維創(chuàng)新的方法運用
·企業(yè)精益化管理
·企業(yè)如何做到管理到位
·實施標(biāo)桿管理爭創(chuàng)行業(yè)標(biāo)桿
·協(xié)同力與戰(zhàn)略指標(biāo)的精細化管理
·醫(yī)院文化建設(shè)與實施
·醫(yī)院問題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
·醫(yī)院執(zhí)行力與執(zhí)行管理
·醫(yī)療行業(yè)標(biāo)桿管理與競爭力突破
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[內(nèi)訓(xùn)課] 龐靜-問題管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升
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