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《有效溝通》

添加時間：2011-11-15 修改時間： 2011-11-15 課程編號:100137879

《《有效溝通》》課程大綱

時間：8課時
對象：大學生、企業(yè)新員工、基層、高層管理人員
內(nèi)容：通過案例、游戲的方式，帶領學員在參與中得到好的學習效果。包含積極心態(tài)、溝通的流程、溝通的障礙、溝通的技巧幾個模塊，幫助學員發(fā)現(xiàn)自己在工作和日常生活中在溝通和人際關系中存在的不足，進而找到相應的解決方案。

初入職員工溝通基礎大綱
一、溝通概要
定義、目標
練習：怎么去我家？
溝通的障礙
溝通基本模型，視頻
溝通漏斗
二、ESP溝通
視頻討論：（興趣談話測試）
練習：適合輕松對話的提問
練習：電梯報告
三、積極心態(tài)
視頻：積極心態(tài)
練習：感謝
發(fā)現(xiàn)長處
練習：找到自己的長處
正向溝通
一、談話傾向分析
DISC介紹
談話傾向分析
按不同傾向把握優(yōu)缺點
案例：別再催促 10分鐘
視頻，談話技術練習

《《有效溝通》》所屬分類

人力資源

《《有效溝通》》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師溫世華老師簡介

溫世華

1993-1997年吉林大學金融學專業(yè)本科
1997-2000年吉林大學教師
2000-2003年吉林大學金融學專業(yè)碩士
2003-2008年平安人壽青島分公司講師、培訓室主任、區(qū)拓部培訓經(jīng)理
2008-現(xiàn)在專職培訓師

自有的培訓課程體系如下：企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)：經(jīng)濟形勢分析、資金運營、國際貿(mào)易格局
營銷管理系統(tǒng)：營銷管理、專業(yè)化銷售流程、銷售隊伍五大管理系統(tǒng)（日常管理系統(tǒng)、招聘系統(tǒng)、培訓系統(tǒng)、行銷支持系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)）
企業(yè)內(nèi)訓系統(tǒng)：新入職、初級（后備主管）、中級（部門經(jīng)理）、高級（企業(yè)領導）各級培訓
個人成長系統(tǒng)：破繭化蝶（禪修七門課）、成長訓練、有效表達（PTT）、家庭理財基礎

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

溫世華老師其他內(nèi)訓課

·《SMPC四型性格》或《DISC四型性格》