《一線主管綜合素質(zhì)提升》課程大綱
課程大綱

第一部分 一線主管的五維管理（一天）
課程方式：案例分析+研討+互動(dòng)

第一單元 自我管理
——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
改善你的形象；
永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；
分清輕重緩急；
決策才能體現(xiàn)你的水平；
注意細(xì)節(jié)；
不斷提升自己

第二單元 對(duì)上管理
——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？
了解上司的人才能被提升；
讓上司知道你的態(tài)度；
與上司交往的細(xì)節(jié)；
必須牢記的十個(gè)原則

第三單元 對(duì)下管理
——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？
管理的真諦在于簡(jiǎn)化；
激發(fā)下屬的智慧；
你的上帝是員工；
做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人；
員工的利益就是你的利益；
善待下屬就是善待自己；
溝通是雙方心靈相印的特效藥；

第四單元 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
把你最短的木板接長(zhǎng)；
牢記大雁法則；
從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始；
讓對(duì)方說出真實(shí)的想法；
懂得和諧與制衡；

第五單元 對(duì)外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。
清理你的人際關(guān)系；
人緣外交；
客戶服務(wù)理念與意識(shí)；

第二部分——有效授權(quán)：給下屬足夠的空間
課程方式：案例分析+研討+互動(dòng)（時(shí)間：1.5小時(shí)）
小故事：踢足球
案例：王石為何有時(shí)間去爬山？或南極探險(xiǎn)？

第一單元 該放手時(shí)就放手
不要“搶”下屬的事做；
學(xué)會(huì)換位思考；
將授權(quán)進(jìn)行到底；
授權(quán)——提升公司績(jī)效的有效途徑；

第二單元 授權(quán)之道
被授權(quán)者的6個(gè)必備條件；
不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)；
授權(quán)的原則與步驟；

第三單元 授權(quán)與控制
授權(quán)不是一錘子買賣；
風(fēng)險(xiǎn)：把錯(cuò)誤的權(quán)力授予錯(cuò)誤的人；
風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失衡；
風(fēng)險(xiǎn)：授權(quán)失控；
授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理；

第三部分——激勵(lì)下屬

課程方式：案例分析+研討+互動(dòng)（時(shí)間：1.5小時(shí)）

案例：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵(lì)
3、不僅讓自己的下屬發(fā)揮“手”的功能，同時(shí)還發(fā)揮他的“腦”功能
激勵(lì)原理介紹與解析
找到激勵(lì)無效的原因；
激勵(lì)下屬的原則；
激勵(lì)下屬的技巧；
激勵(lì)下屬的手段；

第四部分 問題解決與思維創(chuàng)新

課程方式：案例分析+研討+游戲+道具問題（時(shí)間：2.小時(shí)）

第一單元 國(guó)人的傳統(tǒng)思維
道具演練：打開創(chuàng)新思維之門
誰扼殺了中國(guó)人的創(chuàng)新思維
消極自保思維
惰性思維永遠(yuǎn)打不開局面
消滅主見的“太極思維”
標(biāo)準(zhǔn)化思維
“唯權(quán)威論”
經(jīng)驗(yàn)成了包袱
跟風(fēng)思維

第二單元 最經(jīng)典的問題解決思維
上帝思維
司馬光思維
孫子思維
拿破侖思維
亞歷山大思維
哥倫布思維
拉哥尼亞思維
狼性思維
裁縫思維
多米諾思維

第五部分 團(tuán)隊(duì)管理
課程方式：案例分析+研討+游戲（時(shí)間：1.5小時(shí)）

第一單元 團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)
分析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的瓶頸在哪里？
態(tài)度決定一切
空杯的心態(tài)
歸零的心態(tài)
積極的心態(tài)
感恩的心態(tài)
案例：傷心的故事

第二單元 團(tuán)隊(duì)的基本要素與管理要素
——游戲：疾風(fēng)知?jiǎng)挪?
溝通的喬哈瑞視窗
共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)
互補(bǔ)的技能
共同的工作方法
為數(shù)不多的成員
相互承擔(dān)責(zé)任

《一線主管綜合素質(zhì)提升》所屬分類
特色課程

《一線主管綜合素質(zhì)提升》所屬專題
一線主管培訓(xùn)、TWI—一線主管管理技能提升、

《一線主管綜合素質(zhì)提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------