《精細(xì)化管理》課程大綱
導(dǎo)語：我國企業(yè)必須實現(xiàn)五大轉(zhuǎn)變
一、什么是精細(xì)化管理
1、精細(xì)化管理的概念；
2、精細(xì)化管理分析基礎(chǔ) — 5W2H；
3、精細(xì)化管理的五大原則：
A.操作標(biāo)準(zhǔn)化 B. 運(yùn)行流程化 C.現(xiàn)場規(guī)范化 D.考核數(shù)量化 E.信息自動化
二、精細(xì)化基礎(chǔ)—流程管理
——精細(xì)化管理的八大方法
（案例（1）王老板的工作安排；案例（2）張經(jīng)理增加的小盤子）；
1、什么是流程（案例：麥當(dāng)勞、愛瑪客、華為流程管理）；
2、流程的四大作用：
流程作用之一：復(fù)制能人（案例：出差必備流程卡、中德聘請的牛廠長）
流程作用之二：解放管理者 （案例：鄭州“死亡之箭”與經(jīng)緯路；李經(jīng)理職
業(yè)化小保姆訓(xùn)練心得）；
流程作用之三：消除浪費(fèi) (案例：某五星級酒店的浪費(fèi)、東京建屋的會議流程)
流程作用之四：提高效率（案例：美國信諾公司的流程）
3、流程與制度的關(guān)系（案例：大禹治水的思想）
4、流程設(shè)計與導(dǎo)入原則
（1）流程設(shè)計“三化”原則：
標(biāo)準(zhǔn)化（案例：中層管理者通用素質(zhì)模型（流程卡）
簡單化 (案例：（1）香皂廠的流水線；（2）錄音筆操作流程)
系統(tǒng)化（視頻案例：野蠻裝卸；案例：誰是最大的受害者？）
（2）流程導(dǎo)入的“三部曲”
流程浮現(xiàn)
流程梳理 （故事—草坪，活動價值的位移）
流程優(yōu)化：（ESEIA）
（3）流程實施的“三步驟”
A.先僵化 (案例：日本行政大樓的趣聞)
B.再優(yōu)化
C.再固化（PDCA流程循環(huán)工具）
（4）流程的E化—流程與ERP的關(guān)系
（5）流程的分類—（1）按層級分；
流程的分類—（2）按內(nèi)容分；
（案例：個人成功實戰(zhàn)流程）
5、流程實操案例
A.上海富士電子流程再造前后比較
B.四川汶川大地震中的桑棗中學(xué)
C.跨國企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾?（案例：上海外白渡橋）
三、精細(xì)化重點— 6S管理
（一）什么是6S管理
（二）6S管理的目的：
A.培養(yǎng)員工的主動性提高工作效率
B.創(chuàng)造人和設(shè)備和諧環(huán)境
C.提高員工素質(zhì)培養(yǎng)團(tuán)隊精神
（三）中國特色6S管理
準(zhǔn)時、整理、清潔、標(biāo)準(zhǔn)、安全、素養(yǎng)
（四）6S 的內(nèi)容分解
1、準(zhǔn) 時
（1）準(zhǔn)時—職業(yè)人的第一要求
（2）準(zhǔn)時化生產(chǎn) （看板管理）
2、整 理
（1）整理步驟一：物品清理 （故事：扁鵲的醫(yī)術(shù)）
（2）整理步驟二：物品分類
（3）整理步驟三：物品標(biāo)識 （案例：目視管理小故事-水開了）
3、清 潔
（1）個人整潔衛(wèi)生要求 （案例：一痰千金李鴻章）
（2）清潔中的點檢 （案例：一個木螺絲毀掉一個會議室桌椅）
4、標(biāo) 準(zhǔn)
（1）標(biāo)準(zhǔn)化的意義 （案例：海爾上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）
（2）日常管理中的“三字”原則（嚴(yán) 、細(xì) 、實）
（3）走動式管理 （案例：把椅子靠背鋸掉）
5、安 全
（1）安全的認(rèn)識 （墨菲定律、海因里希法則）
（2）風(fēng)險控制的順序（從下向上）
（3）特別關(guān)注新員工
6、素 養(yǎng)
——案例：石碑為什么被腐蝕？
（1）教育培訓(xùn)，保證人員的基本素質(zhì)
（2）培養(yǎng)遵章守紀(jì)的工作態(tài)度
（3）文明禮貌是素養(yǎng)的表現(xiàn) （故事：體面的人生）
（4）注意“超限效應(yīng)” （故事：唇�。�
（五）6S管理核心思想
（1）中日企業(yè)6S的功效比較
（2）國內(nèi)企業(yè)搞不好6S的原因 （故事：“形”與“神”）
《精細(xì)化管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《精細(xì)化管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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