《企業(yè)電子商務之路》課程大綱
取勢：電子商務未來大勢
1、商務模式的變遷歷程及未來趨勢
2、電子商務PEST分析
Political（政治）， Economic（經濟）, Social（社會） and Technological（科技）
3、互聯網盈利模式及電子商務的基本商業(yè)模式
4、美日韓及中國電子商務的發(fā)展歷程及現狀
5、電子商務未來的發(fā)展趨勢（O2O模式及移動電子商務）
二、明道：傳統品牌企業(yè)如何開展電子商務
1、電子商務對于傳統企業(yè)的戰(zhàn)略意義——傳統產業(yè)+互聯網模式
2、傳統企業(yè)進軍電子商務五步走
3、成功電子商務項目核心要素
4、傳統企業(yè)電子商務的7大誤區(qū)
優(yōu)術：電子商務運作實務三步走，抓潛、成交、追銷
（一）構建360度抓潛系統
1、廣開門路，搭建全網電務抓潛渠道
1）網上銷售渠道分類（官方渠道——官方網站、官方淘寶及QQ商城；分銷合作渠道——B2B分銷渠道、C2C分銷渠道、B2C分銷渠道、其他分銷渠道）
2）營銷型網站建設七星梅花樁
①網站霸占百度首頁！seo對搜索引擎的友好表現
②讓客戶愛上你的網站！content完好的內容支持
③漂亮臉蛋迷住你的顧客！vision視覺設計
④四大體驗讓人爽！usability易用性
a速度體驗 ；b操作體驗 ；c結果體驗；d信任體驗
⑤網站會說話，能抵十個銷售員！community溝通功能
⑥掌控網站投資與回報monitor全面網站監(jiān)測、分析
讓網站天下聞名！promotion推廣破解網站孤堡效應
2、網絡整合營銷兵器譜,抓潛流量瀑布
1）中小企業(yè)免費的午餐--博客營銷
2）聊天產生百萬訂單--IM營銷
3）引爆核裂變力量--論壇營銷
4）15天，一個小鏈接帶來230萬流量--病毒營銷
5）視頻營銷四重天，免費也能上拍視頻--視頻營銷
6）免費攻占百度--搜索引擎營銷
7、PP豬漫畫1億點擊！免費！--漫畫營銷
8）650萬美元的戴爾圍脖是怎樣煉成的--微博營銷
9）讓網絡界的CCTV為你開路--新聞/軟文營銷
10）像上春晚的西單女孩一樣一炮走紅--事件營銷
11）傳統活動和網絡活動如何配合--活動營銷
12）六脈神劍--游戲植入營銷
13）渴望你的第二次人生嗎--虛擬世界營銷
14）長期霸占消費者電腦桌面--widget營銷
15）企業(yè)宣傳冊的免費做法--電子雜志營銷
16）圈住消費者--SNS營銷
17）讓10萬廣告費看起來像100萬—網絡硬廣告
（二）成交，打通電商動銷力任督二脈
1、轉化率，打通電商命脈
1）轉化率三維度：相關度、可信度、網站導航
2）轉化率提升十大技巧
3）提高網站轉化率提升用戶黏度的工具
2、網絡銷售與溝通技巧
1）在線客服系統，網絡銷售小喇叭
(1)增加營銷渠道(2)增加銷售機會 (3)降低運營成本(4)鞏固客戶關系
(5)無縫溝通 (6)知識儲備 (7)精準營銷 (8)快捷回復 (9)實時監(jiān)管
2）網絡銷售溝通軍規(guī)5S原則
3）點穴客戶心智密碼
（1）信任（2）互惠（3）權威（4）稀缺（5）個性（6）社會認同
4）聽、問、答、看、敘、辯
5）增加有望顧客的涵蓋面、如何增加有效商機數量、如何提高銷售的成功率營業(yè)額、回款率與利潤率
（三）追銷，挖掘客戶終身價值
1、構建客戶數據庫
2、忠誠度計劃
3、交叉銷售與向上銷售
4、“峰終理論”給我們的啟示
5、客戶成為推銷員，搭建自動追銷系統
6、數據庫營銷十大誤區(qū)
四、合眾：亮劍電子商務團隊
1、規(guī)劃：企業(yè)網絡營銷部門架構設計
2、招聘：網絡營銷人員考察十項基本原則
3、管理：網絡營銷團隊二十二條軍規(guī)
4、培訓：打造能征善戰(zhàn)之師
5、考核：如何實施績效考核
6、留存：如何讓網絡營銷精英左右追隨

《企業(yè)電子商務之路》所屬分類
市場營銷

《企業(yè)電子商務之路》所屬專題
電子商務培訓、企業(yè)網絡營銷培訓、電子商務與網絡營銷、

《企業(yè)電子商務之路》內訓服務流程

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