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《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》
添加時間:2014-04-15      修改時間: 2014-04-15      課程編號:100162514
《《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》》課程大綱
第一課 認識大客戶
l 什么是大客戶
l 大客戶購買的4大特點
l 大客戶的購買流程與循環(huán)
第二課 你是優(yōu)秀的銷售人員嗎
l 優(yōu)秀銷售人員的自畫像--銷售人員素質(zhì)模型
l 良好的專業(yè)知識是成功的基礎(chǔ)
l 態(tài)度決定一切
l 良好的技能令你更具效率
l 銷售人員的自身發(fā)展
l 您的角色轉(zhuǎn)變:從銷售員到顧問
第三課 銷售接近--如何使客戶留下美好的第一印象
l 專業(yè)的形象是獲得信任的第一步
l 有效的開場白令拜訪順利進行
l 銷售接近的標準流程
l 【訓練環(huán)節(jié)】分組練習
第四課 人際風格溝通技巧
l 人際風格的四大分類
l 各類型人際風格的特征與溝通技巧
l 【案例分享】【測評】
第五課 如何尋找客戶的需求--探詢篇
l 【情景模擬】需求探詢
l 提問基礎(chǔ)--開放式、封閉式提問
l 開放式提問應用技巧
l 封閉式提問應用技巧
l 尋找客戶的需求
l 聆聽技巧
n 消除傾聽的障礙
n 傾聽的五個層次
n 聆聽技巧訓練
n 自我測試:傾聽技能評價
第六課 如何引導客戶的需求-引導篇-提問策略
l 【情景模擬】需求引導
l 大客戶銷售對話路徑
l 大客戶銷售機會點
l 大客戶銷售進程與時機分析
l 顧問式銷售必須要掌握的四類問題
l 【訓練環(huán)節(jié)】產(chǎn)品銷售
第七課 滿足客戶的需求--陳述利益
l 陳述利益:特性和益處
l 如何正確使用推廣材料和證明材料
l 【訓練環(huán)節(jié)】產(chǎn)品陳述標準化
第八課 客戶關(guān)系管理
l 客戶分類與管理
l 向正確的客戶推廣正確的產(chǎn)品
l 了解你的每一個客戶
l 大客戶購買決策的角色分析
l 老客戶的維護與管理
Ø 如何留住老客戶;
Ø 提高客戶忠誠度的7個關(guān)鍵要素;
Ø 客戶信任關(guān)系的建立分析
第九課 銷售過程的商務談判技巧
l 【情景模擬】
l 談判三要素。情報籌碼、時間籌碼、權(quán)勢籌碼
l 讀人術(shù)、讀心術(shù)
l 談判的布局與發(fā)展
l 談判僵局應對技巧
l 【訓練環(huán)節(jié)】
第十課 銷售人員的自我管理
l 銷售人員的心態(tài)與壓力管理
l 銷售人員的時間管理
l 銷售人員的目標管理

選修模塊 談話應對的四大技巧
l 墊子---緩解對話雙方的緊張關(guān)系
l 迎合---創(chuàng)造良好的交談氛圍
l 制約---獲得談話優(yōu)勢的關(guān)鍵
主導---讓談話按照你的思路進行

《《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》》課程目的
l 了解成為一個優(yōu)秀的銷售人員需要具備哪些素質(zhì),在態(tài)度、知識、技能各方面需要的提升
l 客戶的購買心理分析
l 如何實現(xiàn)顧問式銷售
l 掌握銷售接近的標準流程、設計積極、有效的開場白
l 如何通過不同方式的尋問來了解客戶的情況和需要
l 如何通過策略性問題引導客戶的購買意向
l 如何向客戶表明產(chǎn)品的特征與它帶來的利益
l 如何把握時機采取行動達成協(xié)議
l 把握大客戶決策模式及參與者角色定位
l 如何做好銷售準備
l 如何做客戶評估

《《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》》適合對象
新晉加入銷售隊伍的銷售人員
想進一步提升銷售業(yè)績和專業(yè)素質(zhì)的有一定資歷的銷售人員
銷售人員隊伍的管理者

《《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》》課程背景
大客戶銷售的關(guān)鍵是和客戶建立長期的和顧問式的關(guān)系。達到這種關(guān)系的途徑是開放的信息交流,其目的是使買賣雙方建立明智而互利的決定。
銷售人員銷售方法的改變:不單推銷產(chǎn)品,更要推銷解決的策略和方案;要向更高層和更廣層面的決策者推銷;要成為在客戶眼中可信賴的業(yè)務顧問和咨詢者。怎樣才能成為客戶可信賴的業(yè)務顧問呢?需要具備哪些方面的素質(zhì)或技能呢?《大客戶銷售十堂必修課》是系統(tǒng)的大客戶銷售的培訓課程,不僅讓學員全面了解大客戶銷售的基礎(chǔ)理論,更要通過訓練的方式,讓學員結(jié)合工作實際情況,掌握和運用相關(guān)銷售技巧,提高業(yè)績

《《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》》課程特色
l 《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》是以滿足客戶的需求為出發(fā)點,通過尋問來了解客戶的需要,并在此基礎(chǔ)上有針對性地對客戶進行說服最終實現(xiàn)成交。
l 《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》是系統(tǒng)的高回報的銷售技巧課程,該課程通過占課時40%的情景訓練,較好地解決了以往培訓中常常遇到的學員知而不會的現(xiàn)象,避免了學員培訓時熱血沸騰遇到實際問題不知所措的通病。令學員系統(tǒng)的學習到大客戶銷售所必須的銷售技巧,并馬上結(jié)合自身工作使用這套方法,提高銷售業(yè)績。
l 結(jié)構(gòu):采用模塊式結(jié)構(gòu),10講是一套內(nèi)容連貫的培訓課程,而每一講又獨立成章

《《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》》所屬分類
市場營銷

《《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》》所屬專題
大客戶銷售與管理、銷售技巧培訓、客戶服務培訓、大客戶銷售培訓、大客戶成交培訓打造高績效銷售團隊大客戶管理培訓、大客戶銷售策略培訓
《《大客戶銷售十堂專業(yè)必修課》》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張海臣老師簡介
張海臣
張海臣
他十多年來始終專注于軟技能(Soft Skill)培訓領(lǐng)域,特別是銷售技巧方面的研究與實踐。深入于TTT(培訓師的培育訓練)、談判技巧、技術(shù)背景員工溝通訓練、客戶溝通技巧、執(zhí)行力、領(lǐng)導力、激勵與輔導等課程的研究與實踐。
作為擁有知名企業(yè)任職背景的職業(yè)講師,作風嚴謹務實又不失輕松快樂。他將自身的學術(shù)背景和豐富的工作經(jīng)驗融入培訓實踐中,使技能培訓效果得到增強,從而超越了單純技能培訓的局限性。以學員為中心、注重激發(fā)學員動機的授課方式,深得學員和客戶愛戴并贏得國內(nèi)外培訓機構(gòu)的信任。曾多次創(chuàng)造培訓效果評價滿分的紀錄。對于講師職業(yè)的熱愛、對于業(yè)務的嚴謹務實、精益求精使他成為客戶心目中擁有高度職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)培訓講師。

中國國際經(jīng)濟學院客座教授
北京電子科技學院客座教授。
曾任國內(nèi)某上市公司資深講師、市場部經(jīng)理、銷售總監(jiān)。某IT公司技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)副總、銷售總監(jiān)、銷售總經(jīng)理,長期從事企業(yè)管理、生產(chǎn)管理和銷售管理工作,經(jīng)驗豐富。在培訓和專業(yè)化訓練銷售業(yè)務人員方面有深入的思考和見解;十多年管理經(jīng)驗及團隊訓練體驗式教學經(jīng)驗。激情幽默、案例生動、注重實用的培訓特點得到眾多企業(yè)及學員的認可和好評。
主講課程
銷售類:
《知人知心的客戶溝通》、《五大銷售口才法寶》、《專業(yè)銷售技巧》
《大客戶銷售的十堂專業(yè)必修課》、《產(chǎn)品及方案的展示與呈現(xiàn)》
《銷售人員專業(yè)技能訓練整體解決方案》、《顧問式銷售技術(shù)》
素質(zhì)提升類:
《卓越團隊執(zhí)行力》、《項目管理》、《團隊職業(yè)化塑造》、《TTT培訓師培訓》、《時間管理》、《有效溝通技巧》、《情緒與壓力管理》
培訓語言:標準普通話、英語
培訓風格及方式:
授課風格輕松自然,將體驗式、激勵式、互動式、啟發(fā)式等培訓方式整合運用,根據(jù)企業(yè)的實際問題及未來發(fā)展方向,提供有針對性的課程內(nèi)容以及解決方案。透過互動啟發(fā)式研討交流,引導學員突破舊有思維,注重實際操作。
授課方式集學院派的嚴謹、專業(yè)和實戰(zhàn)派的激情、幽默于一體。通過提供相關(guān)工具幫助學員實現(xiàn)培訓后行為的改變和習慣的形成;新穎的體驗式課件應用,使講師與學員更好的互動,達到良好的培訓效果(曾多次創(chuàng)造培訓效果評價滿分的記錄)。他擁有良好的個人職業(yè)修養(yǎng),注重將培訓企業(yè)效益與員工個人價值相結(jié)合,贏得客戶良好的口碑。
培訓課程特色:
實效性:秉承求實精神,注重培訓實效,讓培訓對企業(yè)、對個人發(fā)揮真正的效用。
持久性:在理論與技能傳授的同時,更側(cè)重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養(yǎng)成,從而有效地保證培訓效果的持久性。
激勵性:激勵學員建立更加積極的心態(tài),引導學員培養(yǎng)良好的素質(zhì),使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。
服務過的客戶:
中海油、奔馳汽車、起亞汽車、佳杰科技、太平養(yǎng)老、聯(lián)想傳奇、聯(lián)合證券、鵬博士、福霖博弈、世德國際、愛科賽爾、大眾汽車、江南天安、普天集團、中視傳媒、天域北斗、中視廣告、京報集團、新橋科技、雅虎、現(xiàn)代汽車、索愛、華潤置地、西蒙集團、天竺工程機械、健之素、中軟冠群、愛慕內(nèi)衣、中企恒源、航天一院、京能集團等機構(gòu)進行多次培訓課程。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
張海臣老師其他內(nèi)訓課
·培訓培訓員(TTT)
·《高效管理溝通》
·管理者的時間管理
·團隊執(zhí)行力提升訓練
·職業(yè)素養(yǎng)培訓系列課程——《職業(yè)化團隊五堂必修課》
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