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有效組織溝通能力提升訓練
添加時間:2014-11-20      修改時間: 2014-11-20      課程編號:100170916
《有效組織溝通能力提升訓練》課程大綱
一、有效溝通基礎
一)管理就是溝通
  1、管理從溝通開始
  2、溝通的定義
  3、溝通的步驟
  4、溝通的目的
  5、溝通的障礙
二)高效溝通的策略
  1、表達
  2、傾聽 
3、反饋
二、如何與上司溝通
一)與上司溝通的四大法則
  1. 坦誠相待,主動溝通
  2. 了解內心,適度贊美
  3. 注意場合,選擇時機
  4. 尊重權威,維護尊嚴
二)如何向上司請示匯報工作
  1. 仔細聆聽工作安排
  2. 理解任務,探討任務
  3. 擬訂詳細的實施計劃
  4. 隨時匯報工作進度
  5. 事后及時總結匯報
三)技巧性地說服你的上司
  1. 設法了解上司的觀點
  2. 用數據和實例說話
  3. 說話簡單扼要,重點突出
  4. 注意方式,不可頂撞
  5. 充分準備,解決上司質疑
  6. 角色置換,易位思考
三、如何與下級溝通
一)下達命令的技巧
二)如何表揚下屬
三)如何批評下屬
四)與下屬溝通的方法
五)上下級溝通的游戲規(guī)則
四、跨部門溝通
一)跨部門溝通的定義及重要性1、跨部門溝通的定義2、跨部門溝通的重要性
二)跨部門溝通出現障礙的根源1、來自組織的問題2、來自部門的想法 3、來自個人的差異
三)跨部門溝通的技巧
1、營造良好的溝通氛圍
2、換位思考
3、視對方為客戶
4、知己知彼
5、面對面正式溝通
6、運用非正式溝通增進感情
7、主動跟蹤
8、借助外力
9、灰色地帶


《有效組織溝通能力提升訓練》課程目的
課程前言:  中層管理者作為團隊的領頭羊,在企業(yè)競爭中起到了至關重要的作用,優(yōu)秀的中層管理者能夠有效地執(zhí)行組織戰(zhàn)略目標,在市場靈活的采取各種方式達成下屬業(yè)績,打造高績效團隊,形成具有狼性團隊精神的有戰(zhàn)斗力的鐵軍! 本課程從溝通中各個環(huán)節(jié)進行能力提升。并且通過案例討論的方式使學員了解日常溝通工作中有可能遇到的問題以及解決方法。課程收獲:  通過本課程的學習,您將了解到,一個的中層管理者學會如何使用溝通技巧建立高績效的團隊并加強部門凝聚力和員工間的交流與溝通,以有效保證企業(yè)整體目標的實現。從而最終為您成為一名出色的管理人員打下堅實基礎。

《有效組織溝通能力提升訓練》所屬分類
綜合管理

《有效組織溝通能力提升訓練》所屬專題
高效溝通、職場溝通、
《有效組織溝通能力提升訓練》內訓服務流程
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內訓執(zhí)行

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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李俊老師簡介
李俊
李俊
終端效能培訓理論創(chuàng)始人,MBA ,國家認證企業(yè)培訓師,C&G英國倫敦城市行業(yè)協會國際培訓師,6年企業(yè)培訓及咨詢經驗。英國倫敦城市行業(yè)協會C&G國際培訓師及廣州職業(yè)技能鑒定中心國家培訓師認證授權師資。
李老師曾從事工業(yè)品和消費品的銷售,經歷了從一線業(yè)務員到總監(jiān)、從銷售部到市場部、從管理者到培訓師、咨詢師的轉變。工作期間,足跡遍及全國各地,在對企業(yè)培訓發(fā)展有深入的研究。他在工作中,不但總結了大量的實戰(zhàn)經驗,還結合了西方先進的理論體系,經過千錘百煉,設計出“本土化”渠道管理、終端銷售等實戰(zhàn)課程。注重實際操作、突出實戰(zhàn)性,傳授時結合先進而有效的方式,能使學員學以致用、理順思維并系統化、技能都有顯著提高、從而提高了工作績效,也大大提高了短期培訓的效能。
其培訓特點深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強。授課風格風趣幽默、寓教于樂,理論緊密結合工作實際、生動易懂,善于運用故事、游戲、角色扮演、研討、互動等方法增強教學效果,具極強的感染力、親和力、說服力。憑著李老師在營銷實戰(zhàn)上的豐富經驗、知識以及專業(yè)的培訓技巧,培訓了幾萬名學員,不管是在私企、國企、外企都深受歡迎,效果顯著,并得到良好的聲譽。

培訓理念:實戰(zhàn)、實效、實用、實操

培訓課程系列:
(一)市場營銷類課程
專業(yè)銷售拜訪技巧
SPIN顧問式銷售技巧
雙贏談判技巧
營銷策劃與營銷創(chuàng)新
區(qū)域市場銷售培訓教練必殺技
渠道為王——現行主要渠道模式探析
經銷商的管理與維護
終端導購天龍八步法
金牌店長(店面管理人員)提升訓練
店面督導訓練營

(二)通用管理類課程
1、《中高層干部管理技能培訓》
2、《目標與計劃管理》
3、《職業(yè)經理人領導藝術》
4、《職業(yè)經理人的高效時間管理》
5、《如何做一名成功的上司》
6、《跨部門溝通與協作》
7、《領導與變革實戰(zhàn)演練》
8、《高效執(zhí)行力提升》
9、《打造高績效團隊》
10、《溝通技巧與激勵技術》
曾經參加過培訓及咨詢過的主要企業(yè)
金融保險行業(yè):中國人民財產保險、廣東發(fā)展銀行、長城保險經紀有限公司、深圳高新投、
通信電子行業(yè):中國移動、中國電信、深圳萬興科技、飛歌音響、泰晟安防科技、美國甲骨文軟件、韓國三星手機、天譽創(chuàng)高LED電子液晶屏
房地產行業(yè):富力地產、保利地產、天河城物業(yè)集團、廣州市農林物業(yè)公司
快消品行業(yè):美國高露潔牙膏、肇慶鼎湖山泉、美國藍帶啤酒、韓國美即(面膜)化妝品、天球電池、美晨集團
制藥行業(yè):強生集團西安楊森制藥、美國賽諾菲制藥、河北太陽石制藥、杭州民生藥業(yè)、永信藥業(yè)、廣藥集團王老吉藥業(yè)
耐用品行業(yè):穗寧汽配、歡樂島康體設備、順德銀河摩托、東銳科技、廣一泵業(yè)
建材行業(yè):廣州鋼鐵企業(yè)集團、廣州化工集團、雷士照明、晨輝照明、千麗照明、嘉美照明、箭牌衛(wèi)浴、東鵬陶瓷、星冠涂料、華源軒家私、比恩五金、紅星家具、尚高衛(wèi)浴、東鵬衛(wèi)浴、華泰照明、本邦照明、井灣子家居
服裝皮具行業(yè):歌莉婭服裝、迪桑娜皮具、卡爾丹頓服裝、凡思諾服裝、珠海百貨商場、精英體育用品連鎖店、爵士丹尼皮具、登喜路皮具、ESPRIT床上用品、馬天奴服飾、新視線服飾
學校教育:廣州電大、廣州輕工技校、明師教育、紅日培訓學校、廣州勞動力市場、廣州職業(yè)技能鑒定中心、智聯開元
政府國企:茂湛高速公路、黃埔造船廠、廣州市供電局、中煙集團廣州卷煙二廠、京水水務、廣州市自來水公司
服務行業(yè):大道汽車租賃、華進聯合專利商標代理有限公司、泰國易初(卜蜂)蓮花超市、廣州酒家利口福集團 、宜高高爾夫俱樂部
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·成功收款技巧
·經銷商渠道政策制定與高效管理
·政企大客戶銷售技巧
·導購員現場實戰(zhàn)天龍八步法
·大客戶銷售降龍十八式魔鬼特訓營
·大客戶開發(fā)及管理技巧
·雙贏談判技巧
·區(qū)域市場經銷商開發(fā)與管理
·關系營銷—中國式客情關系的建立與維護
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