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小習(xí)慣成就大未來
添加時間:2014-12-09      修改時間: 2014-12-09      課程編號:100171905
《小習(xí)慣成就大未來》課程大綱
課程介紹
“習(xí)慣是溫柔的天使,它可以把你帶進天堂;習(xí)慣也是猙獰的惡魔,它也會將你拖入地獄!绷(xí)慣在某種程度上是人們?nèi)烁竦耐怙@。子曰“人無禮不立”,養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,不僅可以在人際交往中禮儀有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,還能體現(xiàn)出他對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。同時,養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,還有助于美化自身、美化生活,有助于促進人們的社會交往,改善人們的人際關(guān)系。因而,禮儀又是人立身處世的根本,人際關(guān)系的潤滑劑。同時,禮儀還是企業(yè)文化的重要組成部分,是企業(yè)形象的重要注釋。
講師出身于滬上一殷實家庭,曾任飯店總經(jīng)理(是國家旅游局飯店管理專家)以及滬上某旺族的英國式管家。對于禮儀既有理性的認識又有著豐富的實踐經(jīng)驗。
本課程突破了一般同類課程脫離情景講禮儀的模式,從心理現(xiàn)象著眼談禮儀的作用。同時,結(jié)合各項禮儀的典故,由來源于講師在生活、工作實踐中所遇到的各種有趣案例來詮釋禮儀規(guī)范。例如:為何中國人以左為尊而歐美人卻以右為尊;為何美國人車輛要靠右行駛而英國人卻要靠左行駛;商務(wù)禮儀、職場禮儀和生活禮儀又有著哪些不同等等。再輔之以視頻、討論、模擬與游戲互動等多種形式,使學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)之余,進一步增強其主動實踐并將禮儀固化為習(xí)慣的自覺性。
課時安排
一天(6小時)

課程大綱
一、小習(xí)慣成就大未來
1.1習(xí)慣是一種神奇的力量
1.2禮儀背后的心理學(xué)
◆第一印象
◆暈輪效應(yīng)
◆刻板印象
◆感知指揮判斷
1.3禮儀的基本原則
◆尊重的原則
◆自律的原則
◆適度的原則
◆真誠的原則
1.4禮儀習(xí)慣是熏陶出來的

二、養(yǎng)成行為禮儀習(xí)慣
2.1贏得信任的站姿
◆正確的站姿
◆站姿的訓(xùn)練
◆不當站姿
2.2符合身份的走姿
◆正確的走姿
◆走姿準備訓(xùn)練
◆走姿的訓(xùn)練
◆不當走姿
2.3雍容大度的坐姿
◆正確的坐姿
◆坐姿的訓(xùn)練
◆不當坐姿
2.4溫文爾雅的蹲姿

三、養(yǎng)成交往禮儀習(xí)慣
3.1練好迎送基本功
◆鞠躬
◆微笑
◆接待
◆端水
◆電梯
3.2以手勢獲得認同
◆指引
◆握手
3.5莫使電話給自己減分
◆接打電話的禮儀
◆手機使用禮儀

四、養(yǎng)成次序禮儀習(xí)慣
4.1主次分明的會議禮儀
◆會議
◆簽字
4.2因人而異的乘車禮儀
◆雙排座小型轎車
◆三排座小型轎車
◆輕型越野車(吉普車)
◆多排座的中型轎車(面包車)
◆女性乘車禮儀

五、養(yǎng)成餐桌禮儀習(xí)慣
◆宴請種類
5.1博大精深的中餐禮儀
◆中餐排桌
◆中餐排座
◆用筷忌諱
◆其它注意點
5.2女性至上的西餐禮儀
◆西餐排座
◆西餐擺臺
◆上菜程序
討論與分享



《小習(xí)慣成就大未來》所屬分類
綜合管理

《小習(xí)慣成就大未來》所屬專題
高效能人士的習(xí)慣、
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師林皓琪老師簡介
林皓琪
林皓琪
講師特點
二十多年高校兼職講師和心理咨詢師的經(jīng)歷,使他有了學(xué)院派的縝密,三十多年的管理實踐,又使其擁有了實戰(zhàn)派的自如。他堅持“從哲學(xué)的高度來把握人性,從心理學(xué)的深度來洞悉人性!痹谶\用圖畫測評技術(shù)進行管理培訓(xùn)的過程中,他通過為學(xué)員入木三分地剖析圖畫中所表達的潛意識,從而有針對性地引導(dǎo)學(xué)員找出最適合自身的解決方案。使培訓(xùn)效果能真正落實于工作實踐。
工作經(jīng)歷
上世紀八十年代先后畢業(yè)于華東師范大學(xué)數(shù)理統(tǒng)計系及心理學(xué)系,獲心理學(xué)碩士學(xué)位,畢業(yè)后曾在華東師范大學(xué)兼職任教二十多年。并先后擔任上海旅游高等專科學(xué)?妥淌凇⒒廴獓H副總裁、慧泉國際商學(xué)院常務(wù)副校長等職。
在上海某船廠從鉗工做起,歷任工段長、各大車間的主任及人事科長。
八十年代末,從事飯店管理,從傳菜員逐漸升任至總經(jīng)理。為國家旅游局飯店管理專家。
九十年代初,學(xué)習(xí)英國式管家并任滬上某望族私人管家兼該家族與美國華納兄弟影業(yè)公司(Warner Bros)合資的《世界百樂園》籌建處總經(jīng)理。
九十年代中,同時擔任聯(lián)交所掛牌的港資二家物業(yè)管理有限公司(新上海國際物業(yè)管理有限公司、滬天物業(yè)管理有限公司)總經(jīng)理。
21世紀初,創(chuàng)建了汽車美容連鎖服務(wù)公司,在加油站內(nèi)開設(shè)了一百多家汽車美容連鎖店。為上海市政府和國家勞動部編寫了《汽車美容裝潢工》系列的所有職業(yè)標準、管理標準與教材。是獲得國家勞動部001號證書的職業(yè)鑒定專家。
上世紀八十年代末至今,受聘于華東師范大學(xué)及上海旅游高等?茖W(xué)校的客座教授,從事管理學(xué)、市場調(diào)查、酒店管理、心理學(xué)課程的講授及心理咨詢服務(wù)。
學(xué)術(shù)成果
編寫出版了《香港中旅酒店管理公司管理規(guī)范》、《山東魯能集團酒店管理公司管理規(guī)范》、《物業(yè)管理原理及操作規(guī)范》、國家勞動部《汽車美容裝潢工》(培訓(xùn)教材一套三冊)、執(zhí)筆編寫上海市勞動與社會保障局的《汽車美容裝潢工職業(yè)標準》系列配套標準;以及上海市容環(huán)境衛(wèi)生管理局《汽車美容裝潢工》系列的管理標準。是獲得國家勞動部該行業(yè)001號證書的職業(yè)鑒定專家。
九十年代末,為推廣上海在接待工作方面的經(jīng)驗,根據(jù)當時總書記江澤民的要求,受上海市委的委托,與原上海市委辦公廳秘書長宋儀僑及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成編寫小組,執(zhí)筆編寫了《公務(wù)接待》。
為某外資企業(yè)所作的《市場調(diào)研報告》榮獲上海市年度咨詢報告一等獎。
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