《跨部門溝通與協(xié)作技巧》課程大綱
課程背景
溝通與協(xié)作能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功和企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展的必要條件！ 在不斷的管理實踐中，我們感到企業(yè)在內部溝通上都存在或多或少的問題， 因此，如何加強組織協(xié)調，突破溝通障礙，擴大整合績效，全面提高企業(yè)綜合的工作效率等，成為大家共同關心的重要內容。一個有競爭力的企業(yè)管理者一定是優(yōu)秀的溝通協(xié)作者。


課程收益
理解領導人溝通思維模式
學會橫向溝通的主要角色與方式
掌握跨門溝通解決之道，減少“內耗”增強協(xié)作
掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)慕鉀Q方案
通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉，為組織創(chuàng)造價值。
課程對象 中高層干部、后備管理人員
課程時長 2天（12H）


第一講：領導者的溝通思維模式
在這一講，學員將了解到：
Ø 跨部門溝通二要素
Ø 領導者的思想格局
Ø 領導者的系統(tǒng)思維模式
Ø 視頻解析：《部門經理例會》
Ø 討論：總經理為何抱頭疼哭
第二講：挖掘跨部門溝通協(xié)作根源
在這一講，學員將了解到：
Ø 跨部門溝通不暢的根源
Ø 不容忽視的“部門墻”
Ø 客觀存在的個體差異
Ø 視頻解析：《亮劍》電影片段
Ø 討論：怎樣站在全局思考問題
Ø 討論分析：如何選出一名優(yōu)秀員工
第三講、跨部門溝通五項黃金法則
在這一講，學員將了解到：
Ø 法則之一尊重
Ø 法則之二準備
Ø 法則之三頃聽
Ø 法則之四提問
Ø 法則之五表達
Ø 如何上下通暢左右平衡
情景討論分析：
家庭誤會
領導者表達忌諱
《白玫瑰》影片中張曼玉的成功之道
第四講：營造良好溝通氛圍
在這一講，學員將了解到：
Ø 為他人著想
Ø 復雜問題簡單化
Ø 借力使力不費力
Ø 溝通面對面
Ø 要到位而不錯位
Ø 案例討論分析：
Ø 小禮品大用處
Ø 市場經理投訴冤案
第五講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能A
在這一講，學員將了解到：
Ø 團隊協(xié)作藝術
Ø 工作配合要到位
Ø 強化流程接口管理
Ø 如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
Ø 視頻討論分析
Ø 曹操如何執(zhí)行制度
Ø 為何財務報銷那么難
第六講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能B
在這一講，學員將了解到：
Ø 商務專家之道
Ø 檢票工作技巧法
Ø 路標工作技巧法
Ø 討論分析
Ø 讓同事、領導感覺與你協(xié)作很簡單
第七講、溝通交流中的情緒控制
在這一講，學員將了解到：
Ø 控制自己的情緒
Ø 影響他人的情緒
Ø 控制情緒的工具有效應用
Ø 討論分析
Ø 齊達內為何結束職業(yè)生涯
Ø 馬納多納情緒影響之道
第八講、提升跨部門溝通協(xié)作效能
在這一講，學員將了解到：
Ø 大公無私
Ø 修正自己
Ø 不抱怨
Ø 深惡不能痛絕
Ø 視頻討論分析
Ø 奉獻在團隊的“正能力”有多大？
Ø 第九講、職場溝通合作5項要點
在這一講，學員將了解到：
Ø 笑臉迎人
Ø 把崇拜者的照片帶身上
Ø 常到有財運的場所去
Ø 記住朋友的愛好
Ø 案例分析
Ø 圖像的力量
第十講、跨部門溝通協(xié)作解決之道
在這一講，學員將了解到：
Ø 跨部門溝通走進家庭
Ø 建立有效的投訴機制
Ø 建立共同的團隊目標
Ø 跨部門問題清單對策表
Ø 案例分析
Ø 經理溝通基金
Ø 視頻《跨部門溝通要用心》


《跨部門溝通與協(xié)作技巧》課程目的
理解領導人溝通思維模式
學會橫向溝通的主要角色與方式
掌握跨門溝通解決之道，減少“內耗”增強協(xié)作
掌握跨部門溝通的技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)慕鉀Q方案
通過跨部門的溝通解決組織中的問題，使組織高速運轉，為組織創(chuàng)造價值。


《跨部門溝通與協(xié)作技巧》所屬分類
特色課程

《跨部門溝通與協(xié)作技巧》所屬專題
高效溝通、溝通技巧培訓、跨部門溝通協(xié)作課程、部門溝通、職場溝通、跨部門溝通與協(xié)作培訓、

《跨部門溝通與協(xié)作技巧》內訓服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------