《寸口寸金——銀行談判技巧》課程大綱
【課程收益】作為銀行客戶經(jīng)理，在授權(quán)有限的情況下，如何守價(jià)？如何議價(jià)？如何賣個(gè)好價(jià)？如何看待同業(yè)低價(jià)策略？如何識(shí)破對(duì)手的把戲和詭計(jì)？如何面對(duì)強(qiáng)勢(shì)客戶？如何面對(duì)非輸即贏的談判對(duì)手？如何建立合作伙伴關(guān)系？…這些都是行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理們應(yīng)該關(guān)注的問題。本課程針對(duì)以上問題，站在買方、賣方兩個(gè)立場(chǎng)，相互揣測(cè)、換位分析，教會(huì)你不少于30個(gè)斗智斗勇的溝通與談判技巧。來吧，開始這緊湊有趣的6小時(shí)歷程吧。


【學(xué)員對(duì)象】銀行客戶經(jīng)理和營(yíng)銷人員。
【課程時(shí)間】超值1天6小時(shí)。


【人數(shù)限制】50人
第一章：開場(chǎng)布局
第一節(jié)：報(bào)（定）價(jià)策略
1、銀行報(bào)（定）價(jià)策略要為業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)
解讀同業(yè)的四種價(jià)格策略
2、銀行報(bào)（定）價(jià)策略要與客戶特征相匹配
制定四種不同特征客戶的報(bào)價(jià)策略
3、銀行報(bào)（定）價(jià)策略要與產(chǎn)品生命周期相適應(yīng)
學(xué)會(huì)波段性操作
4、銀行報(bào)（定）價(jià)策略與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系
兵來將擋水來土掩
5、銀行報(bào)（定）價(jià)策略符合客戶消費(fèi)特征
微妙的價(jià)格操縱
第二節(jié)：迂回策略
1、面對(duì)客戶砍價(jià)，應(yīng)不應(yīng)該直接亮出底牌？應(yīng)不應(yīng)該直接向行里申請(qǐng)條件？
2、溝通談判中，是逞強(qiáng)好勝還是示弱勝?gòu)?qiáng)？是氣勢(shì)逼人還是裝傻充愣？
3、如何解讀對(duì)手？如何自導(dǎo)自演？如何偽裝意圖？
4、如何防止對(duì)手返價(jià)？報(bào)錯(cuò)價(jià)的時(shí)候如何合理彌補(bǔ)？
第二章、中場(chǎng)攻防
一、層層堅(jiān)守，絕不輕易讓步。
1、不去堅(jiān)守的惡果
2、守不住怎么辦？
二、摸底
1、摸客戶
2、摸同業(yè)
三、反守為攻
四、高手的必殺術(shù)——如何與客戶兜圈圈
五、花什么都行，盡量別花錢。
六、價(jià)格信息反饋——我們的責(zé)任。
七、小心“娘兒們”戰(zhàn)術(shù)
八、提防半路殺出的程咬金
九、合理的得寸進(jìn)尺——學(xué)會(huì)折上折
第三章、終場(chǎng)雙贏
一、演雙簧：黑臉白臉策略
二、講故事：講恐怖故事
三、演練：巧用時(shí)間壓力迫其就范
四、分析談判對(duì)手角色
五、應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)分拆
六、降價(jià)手法
七、臨終小要求
八、試探對(duì)方離開的底線
九、憶苦思甜
十、誰(shuí)起草合同？
十一、使用最后通牒
十二、不是所有的人都相信雙贏的，識(shí)別輸贏模式的談判對(duì)手。
十三、如何建立互信雙贏的談判
十四、營(yíng)造對(duì)手獲勝的感覺


《寸口寸金——銀行談判技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《寸口寸金——銀行談判技巧》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、談判技巧培訓(xùn)、商務(wù)談判技巧培訓(xùn)、商務(wù)談判策略、雙贏談判技巧、采購(gòu)成本培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、

《寸口寸金——銀行談判技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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