《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》課程大綱

課程背景：
當(dāng)前的金融生態(tài)正在發(fā)生著歷史性的變化，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”成為金融業(yè)大勢(shì)所趨。各商業(yè)銀行都制定或正在制定不同的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，從手機(jī)銀行、微信銀行發(fā)展到4G自助銀行，從網(wǎng)上支付拓展到020模式，商業(yè)銀行力圖在服務(wù)渠道、方式、產(chǎn)品銷售以及服務(wù)對(duì)象等方面全面互聯(lián)網(wǎng)化。然而，在具體實(shí)施總行的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略發(fā)展布局時(shí)，分支行、網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)銷策劃與業(yè)務(wù)推廣方面，常常出現(xiàn)如下的困惑與問(wèn)題：
1.對(duì)總行推出的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略理解不透徹，即使有所理解也難以結(jié)合本行實(shí)際情況貫徹落實(shí)；支行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏手段和方法
2.傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷方式和觀念根深蒂固，支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)方式和手段不能緊隨時(shí)代變化，即使利用微信、微博等平臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，往往不能達(dá)成預(yù)期效果
3.支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式較為落后，線上、線下網(wǎng)點(diǎn)資源未得到相應(yīng)的整合，未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能定位不清晰，不能滿足不同層次客戶的實(shí)際要求
4.對(duì)目標(biāo)客戶未實(shí)行分層管理，難以針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行營(yíng)銷推動(dòng)，無(wú)法對(duì)銀行品牌認(rèn)知度營(yíng)造多元化影響與關(guān)注，導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度較低
5.營(yíng)銷服務(wù)渠道單一，創(chuàng)新不足，對(duì)于實(shí)時(shí)在線交流、電子郵件以及等交互渠道缺乏深入了解和全面認(rèn)知，無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與客戶的有效溝通和互動(dòng)

課程時(shí)間：1天
授課對(duì)象：各分支行行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人；銀行互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員

課程大綱：
一、金融模式的突變
1.傳統(tǒng)金融向互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型
2.邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)代
3.完善的電子商務(wù)垂直平臺(tái)
4.產(chǎn)業(yè)資本轉(zhuǎn)化
5.第三方金融平臺(tái)的掘起

二、互聯(lián)網(wǎng)金融的財(cái)富
1.從市場(chǎng)看互聯(lián)網(wǎng)金融
2.從商業(yè)模式看互聯(lián)網(wǎng)金融
3.非死不可的產(chǎn)業(yè)鏈
4.第三方支付平臺(tái)的戰(zhàn)略發(fā)展、慘痛教訓(xùn)

三、野心家的挑戰(zhàn)
1.平臺(tái)金融放貸
2.捆綁服務(wù)打包銷售金融產(chǎn)品
3.雄心壯志的阿里巴巴
4.羊群效應(yīng)的金融市場(chǎng)搶奪戰(zhàn)
5.互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)金融的全體時(shí)代

四、互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)航金融服務(wù)
7.手指上的便捷服務(wù)
8.銀行不借我借――平臺(tái)貸、自動(dòng)審貸
9.眾酬計(jì)劃如火如荼
10.O2O與P2P
11.第三方理財(cái)平臺(tái)是生力軍

五、傳統(tǒng)金融的優(yōu)劣勢(shì)
1.傳統(tǒng)金融借貸業(yè)務(wù)
2.傳統(tǒng)金融服務(wù)的弊端
3.傳統(tǒng)金融業(yè)如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的變化
4.中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值及發(fā)展前景

六、面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融，怎么辦
1.銀行現(xiàn)有體系如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
2.銀行寡頭競(jìng)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)化
3.銀行的錢從哪兒賺
4.傳統(tǒng)銀行的反擊
5.中小客戶的價(jià)值

七、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展前景
1.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的市場(chǎng)空白
2.服務(wù)及信用風(fēng)險(xiǎn)
3.互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
4.互聯(lián)網(wǎng)金融的安全漏洞
5.如何打造創(chuàng)新商業(yè)的盈利模式
6.社交中的金融模式
7.互聯(lián)網(wǎng)分銷模式

八、明天的錢應(yīng)該放在哪兒
1.錢在卡里，也在網(wǎng)絡(luò)里
2.誰(shuí)能幫客戶賺更多的錢
3.滿足平民消費(fèi)者的全面理財(cái)服務(wù)
4.金融風(fēng)險(xiǎn)誰(shuí)買單
5.手機(jī)里的支付與金融
6.不斷創(chuàng)新完善之路

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》課程目的
1.洞悉銀行業(yè)改革發(fā)展前沿動(dòng)態(tài)，汲取同業(yè)領(lǐng)先者的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型案例精華，開(kāi)闊視野，提升認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的使命感和緊迫感
2.了解和掌握用以擴(kuò)大分支行客戶規(guī)模、提升客戶黏性、提高客戶活躍度的營(yíng)銷方法和工具
3.利用O2O的互聯(lián)網(wǎng)行為模式，設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣工具，開(kāi)拓行外營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)智能手機(jī)、移動(dòng)媒體工具，讓營(yíng)銷工作可以在碎片化時(shí)間進(jìn)行
4.通過(guò)線上線下整合營(yíng)銷，滿足客戶線上與線下動(dòng)作交互的需求，覆蓋每一個(gè)與客戶可能的接觸點(diǎn)，增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)
5.研究客戶群體的喜好并定制精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，通過(guò)遍布線下的精彩服務(wù)或活動(dòng)吸引網(wǎng)點(diǎn)客戶成為線上客戶，使銀行產(chǎn)品高效且低成本地直達(dá)目標(biāo)客戶

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》適合對(duì)象
各分支行行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)條線負(fù)責(zé)人；銀行互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)人員

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、互聯(lián)網(wǎng)金融、金融、銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)、銀行信貸培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域培訓(xùn)、

《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》關(guān)鍵詞
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《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下商業(yè)銀行的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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