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職業(yè)風范與高效溝通

添加時間：2016-06-14 修改時間： 2016-06-14 課程編號:100183209

《職業(yè)風范與高效溝通》課程大綱

一、明“禮”還要懂“儀”
（一）聲音形象禮儀
1、了解聲音表情
2、聲音形象塑造的方法
3、不同場合聲音形象禮儀的使用
（二）不得不知的接待禮儀
1、見面禮儀
2、致意禮儀
3、稱呼禮儀
4、握手禮儀
5、介紹禮儀
二、職場溝通達人訓練
（一）溝通的概念和原則
（二）溝通的種類
（三）溝通的流程及應用技巧
1、資料收集
2、澄清事實
3、同步
4、同理心
（四）商務交談如何說？
1、三大技巧
2、細節(jié)決定成敗（肢體語言訓練）
（1）微笑
（2）眼神
（3）聆聽
（4）味道
（5）距離
（6）讓人聽懂
（7）文明用語
（五）商務交談說什么？
1、“有所不為”的5大點
2、“有所為”的4點

《職業(yè)風范與高效溝通》課程目的

★掌握聲音形象的塑造方法，提升聲音影響力。
★掌握接待禮儀的基礎(chǔ)知識，提升職場風范和個人素質(zhì)。
★掌握溝通的原理，讓自己舉一反三成為一個懂溝通、會溝通的人。

《職業(yè)風范與高效溝通》所屬分類

辦公技能

《職業(yè)風范與高效溝通》所屬專題

高效溝通、部門溝通、職場溝通、

《職業(yè)風范與高效溝通》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師逯瑤老師簡介

逯瑤

【背景介紹】
聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國政法大學職業(yè)導師
時代光華、騰訊等多家機構(gòu)特聘講師
北京旁觀者咨詢公司合伙人
知名商學院MBA
北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司創(chuàng)始人
知名大學音樂系聲樂專業(yè)
北京培林學院副院長
【職業(yè)背景】
具有豐富的職場閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任央企商務部高管。
北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司總經(jīng)理。
知名商學院MBA出身，在商務禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領(lǐng)域均有深入研究
她倡導快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達
為多家著名企業(yè)提供培訓服務且好評如潮

【授課風格】

針對性：所有學員的課程都為量身定制，注重學員培訓后的落地性與實用性，在培訓前針對學員需求進行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時引導學員拓寬視野。
實效性：課上學到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學來即用。幫助學員在。

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

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·客戶溝通與銷售技能提升

·銀行對公業(yè)務客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務禮儀與產(chǎn)品營銷技能提升