1. 深化對“溝通”的認識
2. 感悟人際關系的秘訣
3. 培養(yǎng)你的親和力——讓大家樂意與你交流
4. 掌握積極思維，學會正面看待人和事，激發(fā)工作熱情
5. 掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
6. 深入認識不同的溝通風格
7. 了解并體會人與人的“不同”：提高對他人溝通風格的判斷力
8. 掌握與他人溝通的方法
9. 強化團隊間（部門）合作溝通的能力
希望培養(yǎng)和增強溝通技巧、制定解決沖突的全過程，以期建立起良好關系并創(chuàng)造互利機會的企業(yè)界人士以及在政府機構工作希望提高溝通能力的人士。
實戰(zhàn)型培訓專家、高級培訓師；MBA；清華大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專
家；外商投資協(xié)會培訓專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國
AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP管理機構高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；
中國管理學會研究員；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、
深南招商集團、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢、中國企管網(wǎng)等大型集團公司及管
理顧問公司歷任市場經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
對企業(yè)管理、銷售管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；
不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際問題的分析
和解決、講求實效性和適用性，對企業(yè)問題的分析和研究深入準確。
擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《品牌管理》、《領導力訓練》、《企業(yè)中層管
理技能培訓》《時間管理》、《目標管理》、《企業(yè)文化》、《團隊建設》、《溝通技
巧》、《全面服務管理》《從專業(yè)人才到管理高手》等。
培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、
條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分
調(diào)動參訓人員的培訓熱情。
曾培訓或咨詢過的企業(yè)有：
中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、華僑城集團、奧林巴斯、廈門航空、
蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、深南招商集團、深高速、中汽租賃、恒波通訊、
華展國際、三洋機電、中科諾集團、奧康集團、太平洋制罐、新華強眼鏡、天資科技、
北京啟明星晨、聯(lián)邦快遞、三和國際集團、鵬達房地產(chǎn)、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、
信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、
江鈴汽車、中國網(wǎng)通、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、
浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、
味千拉面、恩普電子、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、
威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、
華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司等。
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