《危機變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機處理及管理》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表
網(wǎng)絡危機處理的方法和工具
1、2010年度危機全景解析
2、網(wǎng)絡危機呈現(xiàn)新規(guī)律
3、如何識別網(wǎng)絡危機先兆
4、網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的新方法、新工具
5、切斷危機長尾的方法
案例解析——危機處理中的難點和重點
突發(fā)期——讀懂危機 對癥下藥
爆發(fā)期——抑制火勢 防止蔓延
衰減期——冷靜觀察 免生意外
平息期——答謝各方 做好善后
此環(huán)節(jié)將從一個個具體案例著手，以解剖麻雀的形式提煉危機處理中的難點和重點，講解應對方法。
新形式下的危機管理實質
1、外部環(huán)境的改變
2、外部環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部的影響
3、當前中國企業(yè)危機管理實踐的誤區(qū)
構建以預防為主的企業(yè)危機管理體系
構建危機管理體系
如何建立有效危機管理指揮中心
如何評估危機管理水平
如何排查企業(yè)危機隱患
如何建立傳感系統(tǒng)
如何建立警報系統(tǒng)
如何讓員工更加訓練有素
課程收益（Learning outcomes）
《危機變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機處理及管理》課程目的
了解網(wǎng)絡時代危機的新特點，學習正確的網(wǎng)絡危機處理方法，學會高效的使用相關工具。感知危機的成因與影響力，提高危機意識。深度把握新媒體輿論傳播的特性，控制危機擴散。從實戰(zhàn)案例中學習到正確的web2.0時代危機公關處理技巧。
了解新形式下的危機管理實質，構建以預防為主的企業(yè)危機管理體系。
本課程為互聯(lián)網(wǎng)時代危機管理及處理的最強音，傳遞201１年的新視野、新專業(yè)、新方 法和工具。
《危機變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機處理及管理》所屬分類
綜合管理
《危機變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機處理及管理》關鍵詞
互聯(lián)網(wǎng)、危機處理、辦公室技能、IT業(yè)、
《危機變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機處理及管理》授課培訓師簡介
高鵬
中國國際公關協(xié)會學術委員會委員、理事。也是唯一一位來自公關公司，橫跨業(yè)界學界的委員。在企業(yè)從事品牌推廣、市場規(guī)劃、企業(yè)管理工作10余年，進入公關行業(yè)以來，先后參與了中國奧申委的莫斯科申奧陳述、政府SARS危機處理和信心重塑等一系列重大方案的規(guī)劃工作，受邀向有關政府機構提交了“中國制造危機與國家形象塑造”、“國家應對‘藏獨’事件”以及“抗震救災與政府危機處理”等公共關系方面的建議。帶領團隊連續(xù)兩屆榮獲中國國際公關協(xié)會主辦最佳公共關系案例大賽危機管理的最高獎項。為中海油、中石化、招商銀行、中信基金、中國移動、工商銀行、首都機場、大亞灣核電、萬科等著名企業(yè)或機構提供危機管理培訓咨詢服務。
李言生
畢業(yè)于Loughborough(UK)大學媒體與文化分析專業(yè)，具有6年電視媒體從業(yè)經(jīng)驗，先后在新聞欄目、社教節(jié)目和娛樂節(jié)目中擔任編導和記者。曾在中國電視學會評獎中，多次獲得一等獎和二等獎。
進入公關行業(yè)以來，曾為眾多Fortune 500企業(yè)提供媒體應對、高管專訪和危機處理建議與培訓，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
曾主導大亞灣核電站危機管理體系的建立。并在危機預警，與隱患識別，危機處理，危機善后等具有豐富的經(jīng)驗。特別是對相關利益群體的價值判定，輿論趨勢走向，資源調配及新媒體方面有著非常深入的研究和多次成功實踐經(jīng)驗。
曾經(jīng)服務過的培訓客戶包括摩托羅拉、嘉里糧油、萬通實業(yè)、山德士、嘉士伯等。
《危機變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時代的危機處理及管理》報名服務流程
020-29042042
