《職業(yè)化店長的六項修煉》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 店長的自我管理
1、店長和店員的角色區(qū)別
2、店長所扮演的六大角色
3、對待工作的四好心態(tài)修煉
4、調(diào)節(jié)壓力的五個途徑
5、提高工作效率（時間管理）的幾個方法
第二章 店員管理
1、目前團隊管理急需解決的三個問題
2、零售行業(yè)80＼90后員工普遍狀態(tài)
3、讓店員服從的三個手段
4、提升店員執(zhí)行力的141工程
（1）樹立一個觀念
（2）堅持四定原則
（3）營造一個執(zhí)行力文化
5、培訓及輔導員工的具體方法
（1）專賣店人員的培訓方式
（2）做好店員培訓的三個沖程
（3）糾偏及指導員工的八個步驟
6、如何激發(fā)員工心動力
（1）激勵的認識誤區(qū)
（2）構建3+1激勵體系
（3）店長激勵員工需注意的幾個方面
第三章 店務管理
1、日常管理工作流程
（1）營業(yè)前的準備工作
（2）營業(yè)中的跟進工作
（3）營業(yè)后的善后工作
（4）班次交接的“4清”要求
2、店鋪營業(yè)不同周期的工作重點
周一至周日的工作側(cè)重點及工作重點內(nèi)容
3、店鋪促銷期間工作側(cè)重點
促銷前、促銷中、促銷后的工作側(cè)重點及工作重點內(nèi)容


4、店鋪例行檢查的四個方面
5、賣場安全管理
（1）安全防損的三個發(fā)展階段
（2）突發(fā)事件的處理和解決
第四章 商品管理
1、商品訂貨管理
2、商品定價技巧
3、商品陳列技巧
4、商品庫存周轉(zhuǎn)策略
5、滯銷商品處理
第五章 銷售管理
1、外部經(jīng)營環(huán)境分析
商品、消費者、競爭對手調(diào)查與分析
2、內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)分析與應用：
評估店鋪業(yè)績的12項數(shù)據(jù)指標—快速診斷店鋪問題的關鍵
（1）銷售額（2）分類額/占比 （3）客單價（4）坪效
（5）毛利率（6）同比（7）暢/滯銷款（8）庫銷比
（9）人效（10）平均單價（11）連帶率（12）流失率
3、銷售計劃制定與實施的5個步驟
4、決定門店銷量的四項關鍵KPI指標
5、提升門店銷量的5指禪
6、店鋪績效檢查與評估的四個方法
7、績效獎勵實施的四大注意點
第六章 服務管理
1、向客戶關系要業(yè)績
2、客情維護常用的方法
3、顧客滿意服務的五個維度
4、提高店鋪服務質(zhì)量的三個關鍵點
5、提升顧客滿意度的四個策略
6、處理顧客投訴五步法

《職業(yè)化店長的六項修煉》培訓受眾
營運總監(jiān)、經(jīng)理、零售業(yè)門店店長、見習店長、終端督導、終端主管、儲備干部

《職業(yè)化店長的六項修煉》課程目的
1、幫助店長認清自我，明晰角色，樹立職業(yè)化的工作心態(tài)。
2、學會調(diào)節(jié)壓力和掌握提高工作效率的方法。
3、把握細節(jié)管理，了解日常店務管理的內(nèi)涵。
4、學習有效激勵與管理員工和輔導員工的技巧，提升店員執(zhí)行力，從而實現(xiàn)高效的團隊建設與管理。

《職業(yè)化店長的六項修煉》所屬分類
人力資源

《職業(yè)化店長的六項修煉》所屬專題
職業(yè)化塑造、金牌店長特訓、店長培訓、贏在職場--職業(yè)化、王牌店長培訓、管理六項基本技能訓練培訓、

《職業(yè)化店長的六項修煉》授課培訓師簡介

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