《溝通心理學(xué)》課程詳情
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課程背景
隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢(shì)；企業(yè)中的員工越來(lái)越年輕、有個(gè)性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為，如何獲得他們的認(rèn)同，需要我們更多走入他們的內(nèi)心世界，讀懂他們。一個(gè)不懂心理學(xué)的醫(yī)生是獸醫(yī)；而一個(gè)不懂心理學(xué)的管理者，也一定不是一個(gè)高效的管理者。
第一部分：溝通成敗第一關(guān)
感覺(jué)與知覺(jué)
主觀性與選擇性
習(xí)慣思維
首因與近因效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
刻板印象
第二部分：說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心
情緒背景
自利性偏差
傳遞衰減
焦點(diǎn)效應(yīng)
具體化效應(yīng)
背景影響
黑箱效應(yīng)
第三部分：溝通在言語(yǔ)之外
溝通本質(zhì)
“不”字障礙
影響溝通的有效性
空間距離
身體的謊言
第四部分：和諧的溝通氛圍
情緒是前提
反饋
同理
欣賞
征詢
鼓勵(lì)
接納
批評(píng)
微笑拒絕
第五部分：決策與判斷
框架效應(yīng)——話你怎么說(shuō)
前景理論
稟賦效應(yīng)
心理帳戶
錨定效應(yīng)
誘餌效應(yīng)
第六部分：說(shuō)服與影響
說(shuō)服的二種途徑
ABC說(shuō)服法
認(rèn)知失調(diào)
登門檻效應(yīng)
留面子效應(yīng)
從眾
第七部分：人際交往與親密關(guān)系
依類戀型
人際吸引原則
愛(ài)情
《溝通心理學(xué)》培訓(xùn)受眾
所有管理者
《溝通心理學(xué)》課程目的
了解常見(jiàn)的心理效應(yīng)
掌握心理效應(yīng)在溝通中的應(yīng)用
《溝通心理學(xué)》所屬分類
綜合管理
《溝通心理學(xué)》所屬專題
高效溝通、
溝通心理學(xué)和職場(chǎng)影響力、
《溝通心理學(xué)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
胡鵬飛
北京大學(xué)心理學(xué)研究生（人力資源方向），MBTI人才測(cè)評(píng)師與職業(yè)規(guī)劃師資格認(rèn)證培訓(xùn)，PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證，中科院心理所心理測(cè)量師，領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師。擅長(zhǎng)管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、中層經(jīng)理管理技能開(kāi)發(fā)。
三茅人力資源網(wǎng)，中國(guó)人力資源在線、高新產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家，美國(guó)人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員。在佳能國(guó)際，日立電梯，香港人力資源中心，波頓管理咨詢擔(dān)任銷售工程師、大區(qū)經(jīng)理、人力資源副經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，總經(jīng)理等職位。并作為項(xiàng)目總監(jiān)，主導(dǎo)了廣藥集團(tuán)等大型企業(yè)的人力資源咨詢與長(zhǎng)年培訓(xùn)項(xiàng)目，積累了豐富的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。其主講的《幸福心理——陽(yáng)光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團(tuán)、華僑城等集團(tuán)的一致好評(píng)。
培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理分明，授課形式多樣，語(yǔ)言生動(dòng)幽默、互動(dòng)性強(qiáng)、通過(guò)展示大量實(shí)戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場(chǎng)反饋等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解，便于在實(shí)際工作中的運(yùn)用，達(dá)到培訓(xùn)目的。同時(shí)，企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與心理學(xué)理論相結(jié)合，將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來(lái)，使學(xué)員思考方式發(fā)生改變，達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。
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