《管理者的高效溝通技巧》課程詳情
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管理透視：溝通的本質(zhì)溝通的三大目標(biāo)：
信息傳遞
關(guān)系建設(shè)
價值體驗(yàn)
溝通過程中個人扮演的角色
信息發(fā)送/接受者
關(guān)系的建設(shè)/破壞者
價值的傳遞/增加者
對溝通績效的理解：
溝通績效涉及的關(guān)鍵目標(biāo)有兩個：溝通效率與溝通效果
怎樣才算是高績效的溝通
圍繞效率與效果，個人能做些什么？
高效溝通個人面的技巧
達(dá)成溝通高績效主要靠什么？
樹立溝通心態(tài)
了解溝通障礙
牢記溝通原則
把握溝通技能
應(yīng)用溝通細(xì)節(jié)
洞悉溝通智慧
樹立溝通的心態(tài)
良性溝通心態(tài)的三種表現(xiàn)形式
惡性溝通心態(tài)的五種表現(xiàn)形式
了解溝通的障礙
互動：溝通的障礙在哪里？
總結(jié)一：溝通的五種直接障礙
總結(jié)二：溝通的五種間接障礙
牢記溝通的原則
反面案例：一種藥可以治所有的病嗎？
正面案例：三個故事的啟發(fā)
總結(jié)：溝通的三大基本原則
把握溝通的技能
愛情長片：懶婆娘的裹腳布，又長又臭
溝通的四大關(guān)鍵技能
高績效溝通的效果
應(yīng)用溝通的細(xì)節(jié)
常見的溝通中，需要把握哪幾類細(xì)節(jié)？
如何應(yīng)用這些細(xì)節(jié)？
洞悉溝通的智慧
故事分享：秘書的表現(xiàn)
實(shí)話實(shí)說：溝通到底是個技巧問題，還是個智慧問題？
高效溝通的五大智慧
高效溝通組織面的技巧
跨部門溝通的關(guān)鍵控制點(diǎn)
互動游戲：數(shù)字傳遞
互動分享：高效跨職能溝通的關(guān)鍵控制點(diǎn)
目標(biāo)明確：溝通目標(biāo)的五個為什么
界定標(biāo)準(zhǔn)：建設(shè)溝通的標(biāo)準(zhǔn)平臺
簡化信息：簡化信息的三個關(guān)鍵要素
思想統(tǒng)一：統(tǒng)一思想的兩大核心工作
默契協(xié)同：如何形成默契的協(xié)同關(guān)系
跨部門溝通與協(xié)作的實(shí)戰(zhàn)技巧1
是什么妨礙了我們的跨部門溝通與協(xié)作？
高效跨部門溝通與協(xié)作給我們帶來的好處
關(guān)注細(xì)節(jié)：高效跨部門溝通的實(shí)戰(zhàn)過程
第一步、溝通前的準(zhǔn)備
考慮職能間可能存在的哪些潛在的爭執(zhí)，原因是什么？
設(shè)定自己的溝通目標(biāo)
弄清自己如果達(dá)成目標(biāo)，接下去會采取什么樣的行動？
設(shè)定如果自己達(dá)不成目標(biāo)，接下去應(yīng)該采取什么樣的行動？
第二步、確認(rèn)對方的需求和可能存在的溝通障礙
問有效的問題
積極聆聽的技巧
換位思考，反省自己
職能間常見的利益沖突
第三步、清楚而合適地闡述自己的問題和觀點(diǎn)
第四步、尋求共識，達(dá)成協(xié)議
第五步、共同實(shí)施，解決問題，及時反饋
跨部門溝通與協(xié)作管理的實(shí)戰(zhàn)技巧2
在公司內(nèi)部，如何通過跨部門溝通與管理，與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及下屬展開愉快的協(xié)作
如何與上司一起，愉悅地溝通和協(xié)作
如何與下屬一起，愉悅地溝通和協(xié)作
如何與同事一起，愉悅地溝通和協(xié)作
《管理者的高效溝通技巧》培訓(xùn)受眾
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。
《管理者的高效溝通技巧》課程目的
理解溝通在管理工作中的重要性與價值，對個人以及企業(yè)的重要意義
把握溝通的原則，強(qiáng)化相關(guān)的溝通技能
培養(yǎng)管理者的主動性與服務(wù)意識，掌握跨部門溝通的工作要點(diǎn)，提升部門間的溝通效率與效果
強(qiáng)化對上、對下的溝通技巧
《管理者的高效溝通技巧》所屬分類
綜合管理
《管理者的高效溝通技巧》所屬專題
高效溝通、
服務(wù)溝通培訓(xùn)、
部門溝通、
《管理者的高效溝通技巧》授課培訓(xùn)師簡介
趙老師
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、MBA；中山大學(xué)、清華大學(xué)、華南理工大學(xué)等多所高校的客座教授；在《銷售與市場》、《商界》、《智囊》、《中外管理導(dǎo)報》、《IT經(jīng)理世界》、《時代工商》、《市場周刊》、《廣東科技》、《行為科學(xué)》、《廣州日報贏周刊》等專業(yè)期刊上已發(fā)表數(shù)百份作品；
講師經(jīng)歷及專長：
趙老師曾任某知名日資企業(yè)，生產(chǎn)課課長、品質(zhì)管理部高級專員；曾任某合資（德國、臺灣）公司市場企劃部經(jīng)理、美國DISNEY品牌授權(quán)專案工程師；曾任職某港資廣告?zhèn)鞑ス�，�?dān)任策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理；
曾任職某港資國際貿(mào)易行，擔(dān)任行政總監(jiān)、兼任屬下某公司大中華地區(qū)營銷副總；趙老師擁有十四年企業(yè)中高層實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，理論功底扎實(shí)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，其精心設(shè)計的課程有：高效溝通技巧、中層管理者管理技能訓(xùn)練、高效時間管理與工作規(guī)劃、卓越執(zhí)行力、高效領(lǐng)導(dǎo)力等。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
趙老師曾培訓(xùn)過眾多知名企業(yè)，其中包括：太古•可口可樂飲料、箭牌口香糖、愛立信通信廣州有限公司、IBM（長城國際）、范梅勒有限公司、首都機(jī)場股份有限公司、海南航空股份有限公司、東風(fēng)汽車集團(tuán)、美國艾默生電氣、首諾化工有限公司、美國諾維信中國、香港新世界百貨集團(tuán)、思科系統(tǒng)（中國）、廣東移動通信有限公司、中國電信集團(tuán)有限公司、馬可尼通信、愛科電子、卡恩捷特工具、亨斯邁（HUNTSMAN美國）化工、日立海量存貯器……
趙老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、 樸素實(shí)用，深受客戶好評。
《管理者的高效溝通技巧》報名服務(wù)流程
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