《共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》課程詳情
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第一部分 高效溝通的內(nèi)涵
1．何謂高效溝通？
2．溝通是重要的管理活動(dòng)
3．人一生中溝通的分配
4．成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
5．溝通在PODC中的核心作用
6．溝通的內(nèi)涵與外延
第二部分 組織溝通的障礙
1．組織溝通面臨的挑戰(zhàn)
2．組織溝通的形式
3．撕紙游戲
4．組織溝通的障礙
5．組織溝通不良的信號(hào)
6．組織改溝通可以做到
第三部分 高效溝通的技巧
1．SMART原則——有效信息發(fā)送的演練
2．有效溝通的七個(gè)步驟
3．為什么我們不能更好的聆聽(tīng)
4．洞察人性才能高效溝通
5．關(guān)鍵溝通技巧—KISS原則
同理心——學(xué)會(huì)從對(duì)方角度去看問(wèn)題
設(shè)定目標(biāo)
善意聆聽(tīng)
客觀表達(dá)與說(shuō)服
第四部分
（一）高效的組織溝通——下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通
1．與上級(jí)的溝通——做高效執(zhí)行的好下屬
當(dāng)好下屬的戒律Ø
問(wèn)題意識(shí)與數(shù)字意識(shí)Ø
怎樣向上級(jí)報(bào)告和接受指示Ø
與上級(jí)的溝通的要訣Ø
與上級(jí)溝通時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題Ø
2．檢驗(yàn)?zāi)隳芊癞?dāng)一名好下屬的提示
（二）高效的組織溝通——上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通
1．與下級(jí)的溝通——做個(gè)教練式的好領(lǐng)導(dǎo)
什么樣的人適合做管理者Ø
什么樣的上級(jí)最受歡迎Ø
2．了解你的下屬
下屬什么時(shí)候干勁最大？Ø
下屬最喜歡做什么工作？Ø
3．下屬在不同階段的能力與意愿
4．下屬的需求與情境領(lǐng)導(dǎo)
5．發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)
6．對(duì)不同的人采取不同的溝通方式
四種人格類型及其特質(zhì)Ø
指揮型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧Ø
關(guān)系型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧Ø
智力型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧Ø
工兵型員工的特點(diǎn)及溝通的技巧Ø
7．“熱椅”游戲
（三） 高效的組織溝通——高效團(tuán)隊(duì)的溝通
1．高效團(tuán)隊(duì)的溝通
2．迷失叢林游戲
3．部門(mén)之間的溝通——雙贏結(jié)果的建立
4．平級(jí)間溝通的障礙
5．組織中最常見(jiàn)的問(wèn)題
6．跨部門(mén)的溝通的七個(gè)步驟
7．團(tuán)隊(duì)溝通游戲——加油站的競(jìng)爭(zhēng)
8．部門(mén)之間溝通的五種方式
9．雙贏的思維
10.雙贏的結(jié)果
第五部分 高效會(huì)議的溝通
1．高效會(huì)議的特征
2．會(huì)議效率不高的原因分析
3．主持高效會(huì)議的八條原則
4．成功會(huì)議的策略
《共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》課程目的
1. 了解溝通的基本結(jié)構(gòu)
2. 有效利用肢體語(yǔ)言，提高Ø溝通能力
3. 熟悉Ø高效溝通的步驟
4. 掌握人際風(fēng)格Ø溝通技巧
5. 提高與上司的溝通質(zhì)量
6. 改善與下屬的溝通方法
7. 通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系
8. 通過(guò)高效溝通贏得客戶
9. 掌握會(huì)議溝通技巧
《共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》所屬分類
人力資源
《共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》所屬專題
高效溝通、
銷售溝通內(nèi)訓(xùn)、
職場(chǎng)溝通、
《共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李老師
資深培訓(xùn)講師。曾就職于大型國(guó)有汽車公司從事企業(yè)管理工作近10年，又先后在臺(tái)資企業(yè)任副總經(jīng)理，美資企業(yè)副總經(jīng)理兼培訓(xùn)經(jīng)理，多年來(lái)與日本、歐美、臺(tái)灣、國(guó)內(nèi)客戶長(zhǎng)期合作，積累了扎實(shí)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識(shí)以及近20余年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
自2005年開(kāi)始專業(yè)從事企業(yè)的管理培訓(xùn)及咨詢工作。擅長(zhǎng)自主研發(fā)課程。
李老師的授課特點(diǎn)是將理論與實(shí)際相結(jié)合，既有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)操作性。他依據(jù)管理學(xué)的理論基礎(chǔ)，通過(guò)與學(xué)員互動(dòng)議題，分析案例，模擬運(yùn)作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。
李老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，既有西方風(fēng)格，又有中國(guó)特點(diǎn)，既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富 的管理經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營(yíng)造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評(píng)。
核心課程：
——中層管理者技能提升
——高效時(shí)間管理與效能提升
——職場(chǎng)高效溝通
——打造高效執(zhí)行力
——情緒壓力與陽(yáng)光心態(tài)
——TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)
部分受訓(xùn)企業(yè)：
中國(guó)大冢制藥、殼牌石油、中國(guó)遠(yuǎn)洋物流、新展高速公路、中海油、中外運(yùn)、宜藥印務(wù)、三星電子、一汽華利、自來(lái)水集團(tuán)、中舟船舶、可耐福石膏板、滾石國(guó)際音樂(lè)、雙葉協(xié)展、高田汽配、科威嘉涂料、日硝玻璃、京瓷太陽(yáng)能、三源建筑、海默電氣、億隆新型建材、益誠(chéng)電力設(shè)備、萬(wàn)達(dá)輪胎集團(tuán)、嘉誠(chéng)勵(lì)輝機(jī)械設(shè)備、津菱機(jī)電工程、利通物流、星主音響、虹岡鑄鋼、凱華絕緣材料、寶峨機(jī)械、耶斯電信電子、瑞能電氣、埃塞克斯電磁線、鑫茂科技股份、豐愛(ài)汽車、春發(fā)生物科技集團(tuán)、金米勒電氣、全藥保健品靜、達(dá)保光汽車零部件、松美可汽車零配件……
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