《金牌導購絕對成交訓練營》課程詳情
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第一講導購正確心態(tài)的建立
l 導購員自我認知
l 心態(tài)決定行為
l 與公司站在同一陣線
l 一視同仁的服務態(tài)度
l 樂于助人的態(tài)度
l 焦點導引思想
l 大量工作忘記傷口
第二講 贏在起點
l 個人外在的形象就是公司的形象
l 塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務工作環(huán)境
l 優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客
l 有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走
l 用贊美接近客戶
第三講 導購完美的待客之道
l 掌握接近客戶的時機
l 導購等待銷售時機時的注意事項
l 導購身體姿勢的不良習慣
l 結(jié)帳作業(yè)不容忽視
l 電話的應對方式
第四講 應對顧客銷售七流程
l 銷售七流程
第五講 門店導購員開場技巧
l 基本認知
l 技巧一：新的…
l 技巧二：項目與計劃
l 技巧三：唯一性
l 技巧四：簡單明了
l 技巧五：重要誘因
l 技巧六：制造熱銷的氣氛
l 技巧七：老顧客開場技巧
l 技巧八：老顧客帶新顧客開場技巧
l 技巧九：老顧客找導購員離職開場技巧
l 技巧十：老顧客找的導購調(diào)休開場技巧
l 技巧十一：顧客一來就問打幾折怎么開場
【實戰(zhàn)練習】：構(gòu)圖技巧，讓顧客自己說服自己
第六講 門店如何處理顧客反對問題
l 技巧一：接受、認同贊美
l 技巧二：化反對問題為賣點
l 技巧三：以退為進
l 具體反對問題處理
第七講 導購如何激發(fā)購買欲望的技巧
技巧一：用如同取代少買
技巧二：運用第三者的影響力
技巧三：善用輔助器材
技巧四：運用人性的弱點
技巧五：善用參與感
技巧六：善用占有欲
技巧七：引導焦點
第八講 掌握結(jié)束銷售的契機
l 基本認知：主動不代表危險、被動不代表安全
l 導購員不馬上成交的原因
l 識別顧客結(jié)束語言的訊號
l 識別顧客結(jié)束肢體語言的訊號
第九講 導購常用締結(jié)的技巧
技巧一：替客戶做決定
技巧二：有限數(shù)量或期限
技巧三：推銷今天買
技巧四：假設式結(jié)束法
技巧五：邀請式結(jié)束法
技巧六：法蘭克結(jié)束法
技巧七：門把法
第十講 如何處理門店常見價格異議
l 主事者的態(tài)度
l 具體的價格異議（太貴了、便宜點、老顧客了、認識老板、抹零頭、贈品抵價格等等）
第十一講 導購如何做好連帶銷售
l 連帶銷售原因
l 連帶銷售的出發(fā)點
l 連帶銷售的時機
l 連帶銷售的原則
l 連帶銷售的注意事項
第十二講 商談六原則
l 用肯定型取代否定型語言
l 用請求型取代命令型語言
l 以問句表示尊重
l 拒絕時以請求型與對不起并用
l 不下斷語
l 清楚自己的職權(quán)
第十三講 導購詢問顧客六技巧
l 問題表設計與運用
l 不連續(xù)發(fā)問
l 從回答中整理客戶需求
l 先詢問容易回答的問題
l 促進購買的詢問方式
l 詢問客戶關(guān)心的事
第十四講 處理客戶投訴的七步驟
認知：客戶投訴的原因及類型
步驟一：隔離政策
步驟二：聆聽不滿
步驟三：做筆記
步驟四：分析原因
步驟五：敲定與轉(zhuǎn)達決策
步驟六：追蹤電話
步驟七：自我反省
第十五講 如何道歉
l 避免常用錯誤道歉語
l 我向你道歉
l 這真是太糟糕了
l 謝謝你
第十六講 導購如何做好顧客轉(zhuǎn)介紹
l 顧客轉(zhuǎn)介紹的好處
l 顧客為什么不會做轉(zhuǎn)介紹
l 顧客為什么會做轉(zhuǎn)介紹
l 怎樣才能讓客戶轉(zhuǎn)介紹
l 轉(zhuǎn)介紹的最佳時機
l 轉(zhuǎn)介紹客戶的類型
l 轉(zhuǎn)介紹的注意事項
第十七講 門店與顧客保持良好互動
l 基本應對用語
l 好的關(guān)系來自用心
l 多做貼心的小事
l 運用科技
l 做好顧客歸屬感
l 做好售后服務的方式方法
《金牌導購絕對成交訓練營》培訓受眾
連鎖加盟老板、經(jīng)理，督導（區(qū)域經(jīng)理），區(qū)域銷售經(jīng)理，店長、儲備店長、導購等等；
《金牌導購絕對成交訓練營》課程目的
讓導購學會調(diào)整自己的心態(tài)
教會導購如何塑造自己的形象
讓導購學會站在門店的角度思考問題
教會導購如何應對不同的顧客
讓導購學會最佳銷售技巧
教會導購如何抓住最佳成交時機
教會導購如何提升顧客服務品質(zhì)，進而提升業(yè)績
教會導購如何做好老顧客服務
讓導購學會提升業(yè)績30%的銷售技巧
《金牌導購絕對成交訓練營》所屬分類
市場營銷
《金牌導購絕對成交訓練營》所屬專題
導購培訓、
《金牌導購絕對成交訓練營》授課培訓師簡介
郜杰
2 無憂零售商學院特聘首席門店培訓師
2 《不要再用老土的銷售對白了》系列文章被各大網(wǎng)站被轉(zhuǎn)載超過二十萬次
2 課程滿意度100%的門店銷售導師
2 中國營銷界知名實戰(zhàn)營銷培訓>專家
2 合作營銷實戰(zhàn)培訓師
2 清華大學——中國零售業(yè)培訓中心首席門店銷售技巧培訓>師
2 500強TESIRO——通靈翠鉆大中華區(qū)首席銷售技巧培訓>師
2 日本松下電器連續(xù)數(shù)十次邀請郜老師講授門店銷售技巧課程
2 國家注冊高級咨詢顧問
2 《店長》雜志特邀專欄撰稿人
2 10余年一線門店市場親身實踐的心血杰作
2 專注為門店提供實戰(zhàn)培訓及一線市場營銷管理工作
2 2012年獲名師學院誠信培訓師榮譽
2000年從重點大史系畢業(yè)，出人意料的到TESIRO——通靈翠鉆做了一名導購員，隨后以銷售額超出第二名四倍的銷售業(yè)績，被晉升為大中華區(qū)店面銷售技巧實戰(zhàn)培訓師，并全國巡店監(jiān)察，是為數(shù)不多真正從門店“賣”出來的實戰(zhàn)培訓師。
曾出版《超級sales簽單秘笈》培訓光盤、實戰(zhàn)營銷圖書《請不要再用老土的銷售對白了》、《門店導購銷售精英訓練營》等專著。
郜老師具有多年國內(nèi)本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任TESIRO-通靈翠鉆、新加坡時計寶集團、寶潔、蘇寧電器、中原百姓建材家具廣場、宛西制藥——張仲景連鎖大藥房等公司營銷經(jīng)理、重點客戶部經(jīng)理，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在任職期間帶領(lǐng)團隊成功打開大陸市場。其近年來一直致力于銷售與市場領(lǐng)域的開發(fā)與研究，在營銷戰(zhàn)略與實操方面具有獨到的見解與鮮明思路。
郜老師作為國家注冊咨詢師，參與并主持了多項企業(yè)營銷咨詢項目，帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境，并長期擔任北京多家企業(yè)營銷戰(zhàn)略顧問。郜老師的營銷理論、營銷實戰(zhàn)經(jīng)歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時代》等近二十家媒體發(fā)表。
郜老師的營銷成果主要集中在珠寶、家具、服飾、IT、家電、快速消費品、保健品、金融、房產(chǎn)等領(lǐng)域，并多次被松下總部、英特爾總部等跨國外企聘為營銷培訓講師。
其培訓課程為本人多年親身實踐的心血杰作，并貫以理論精華的深刻理解，深入淺出，感染力強，同時內(nèi)容幽默風趣、貼切實用，深得學員好評。
《金牌導購絕對成交訓練營》報名服務流程
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