《有效溝通技巧》課程詳情
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課程特色
講授、影音視聽、案例分析、小組討論、互動游戲、測試、角色扮演、情景模擬等多種互動方式，以確保學員的積極參與和學習效果。
溝通的基本概念
1、何謂溝通，為何溝通（游戲導入）
2、溝通決定管理，溝通是管理者最重要職責之一（講解）
3、現(xiàn)代管理者在溝通上的要求（講解）
4、溝通的方式——單向與雙向、正式與非正式……（案例分析）
溝通和職業(yè)發(fā)展
1、如何做好崗位技能提升的溝通
2、如何做好職業(yè)道德水平提升的溝通
3、如何在職業(yè)發(fā)展溝通中分析員工短板
4、如何做好員工提升計劃的溝通
5、如何通過溝通修正員工偏離的職業(yè)發(fā)展方向
溝通的要素
1、溝通的基本模式
2、溝通的障礙
3、溝通的四大原則
4、溝通的職業(yè)禮儀
跨部門溝通
1、跨部門溝通問題分析（討論）
2、怎樣與（跨部門）同事、上級、下屬設身處地溝通（講解）
3、你是什么性格（測試）
4、員工性格與彈性溝通——四色與不同溝通方式（案例分析）
5、PAC理論（案例、練習）
有效溝通的方法：
1、如何開有效的會議（講解）
2、3F話術與模型（案例）
3、如何表達
4、如何激勵他人
5、如何批評下屬
《有效溝通技巧》培訓受眾
企業(yè)基層主管或儲備干部；需要提升溝通能力的職場人士
《有效溝通技巧》所屬分類
特色課程
《有效溝通技巧》所屬專題
高效溝通、
服務溝通培訓、
《有效溝通技巧》授課培訓師簡介
張濤
國家注冊培訓師、國際職業(yè)培訓師協(xié)會注冊講師、特聘講師、高校學位后人才基地職業(yè)顧問。
多年外資企業(yè)的實際工作經(jīng)驗，先后在外資制造業(yè)擔任管理職位，世界著名運搬設備制造企業(yè)區(qū)域服務經(jīng)理，百勝集團地區(qū)供應系統(tǒng)運營經(jīng)理，第三方供應鏈管理公司中國區(qū)職能服務經(jīng)理，國家人事部職業(yè)培訓師項目華東區(qū)管理辦公室。
500強企業(yè)多年管理和運作經(jīng)驗，在理論與實踐工作兩方面，均具深度積累，在授課活潑生動方面善于挖掘學員的潛能，激發(fā)學員的參與和思考。 多年的企業(yè)培訓和團隊組織發(fā)展項目經(jīng)歷，積累了豐富的團隊管理技術，先后為多家企業(yè)進行管理項目咨詢，企業(yè)職業(yè)培訓師研習營運作，個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，和職業(yè)經(jīng)理人管理技能系列培訓，并提供較全面的供應鏈管理運作課程培訓，以其豐富的教學經(jīng)驗，及對教學團隊動力的掌握方法，營造了活躍的氣氛，受到好評。 培訓教學具有如下特點：
理論功底和及教學經(jīng)驗相結合
風趣的授課風格和善于挖掘學員的潛能的授課技巧為輔助
擅長企業(yè)運營服務管理，其中的課程除為企業(yè)特別定制外，一般包括：
職業(yè)培訓師標準技能訓練
多維溝通技巧訓練
項目管理基本技巧
時間管理
跨部門的協(xié)調技巧
個人和組織績效評估
《有效溝通技巧》報名服務流程
020-29042042
