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有效溝通技巧

添加時(shí)間：2015-01-12 修改時(shí)間： 2015-01-12 課程編號(hào):100173713

《有效溝通技巧》課程大綱

引子：溝通的案例互動(dòng)游戲
一、溝通基本原理概述
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通過程的原理模型
3、溝通類型總結(jié)
4、個(gè)人與組織的溝通障礙
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二、有成效的語言溝通
1、人際交往中的語言溝通
2、語言溝通的基本特征
3、電話溝通技巧
4、完美聲音的八大原則
5、新任經(jīng)理溝通十忌
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三、肢體語言的溝通
1、非語言溝通的主要形式
2、肢體語言的表達(dá)特征
3、正式溝通中的肢體語應(yīng)用
4、有效傾聽的技巧
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四、書面語的溝通
1、個(gè)人書面溝通的形式
2、書面溝通的利弊分析
3、不同文化背景下的溝通
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五、“游仞有余”的方法技巧
1、不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)
2、層級(jí)協(xié)調(diào)原則
3、新的人際溝通技巧
4、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級(jí)關(guān)系
5、處理上下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
6、理想的溝通8種境界
7、溝通的五項(xiàng)基本原則
多個(gè)雋永案例分享（“六尺巷”的故事/“爸爸的長褲”的故事等)
總結(jié)：對(duì)溝通的再認(rèn)識(shí)

《有效溝通技巧》課程目的

1、減少?zèng)_突，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部凝聚力
2、學(xué)會(huì)用有效的方法與上下級(jí)合作
3、了解中國文化中的溝通心理需要和有效溝通的方法
4、說話與聆聽的技巧
5、有效解決問題的溝通技巧

《有效溝通技巧》所屬分類

人力資源

《有效溝通技巧》所屬專題

高效溝通、服務(wù)溝通培訓(xùn)、職場(chǎng)溝通、

《有效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師聶振亞老師簡(jiǎn)介

聶振亞

湖北十大培訓(xùn)師
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
國家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國家認(rèn)證高級(jí)人力資源管理師
國家注冊(cè)企業(yè)法律顧問
中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師
中國名師學(xué)院誠信培訓(xùn)師

曾在數(shù)家大型民企、上市公司、外企及世界500強(qiáng)之跨國企業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理、法務(wù)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、董事會(huì)秘書、副總20年。
長期從事企業(yè)人力資源管理與綜合經(jīng)營管理的研究、咨詢、培訓(xùn)與實(shí)務(wù)工作。
多家單位特聘管理咨詢顧問、法律顧問、培訓(xùn)導(dǎo)師。在人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、中基層管理、企業(yè)培訓(xùn)管理、績效管理和危機(jī)管理、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制、企業(yè)文化建設(shè)等方面有較為深厚的理論功底和豐富經(jīng)驗(yàn)。
擅長領(lǐng)域：人力資源管理、員工及中層管理人員培訓(xùn), 領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、其它按客戶要求量身訂制的培訓(xùn)。

授課風(fēng)格：
熱情、生動(dòng)，深入淺出，旁征博引。能將西方先進(jìn)的管理理念與中國的古今經(jīng)典案例有機(jī)結(jié)合，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。為人坦誠幽默、極富親和力，課程互動(dòng)性強(qiáng)，深受受眾歡迎。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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