《應收帳款管理及信用風險控制與催收技巧》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 課程對象：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、營銷總監(jiān)、商務總監(jiān)、企劃總監(jiān)、分公司經(jīng)理、營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務經(jīng)理、企劃部經(jīng)理、營銷人員、財會人員、信用管理人員、法務人員、清欠人員等


課程特色：咨詢式培訓、實戰(zhàn)派風格、針對性強、追求“落地”文化


課程大綱
第一單元 應收帳款管理
應收帳款概述
什么是應收帳款
應收帳款產(chǎn)生的原因
應收帳款持有成本
短缺成本
機會成本
管理成本
壞賬損失
應收帳款對企業(yè)經(jīng)營的影響
【案例分析】應收賬款對企業(yè)銷售、現(xiàn)金流、利潤的影響
應收帳款管理目標
應收帳款管理原則
應收帳款管理模式
應收帳款管理的三大誤區(qū)
信用管理模式
信用政策
信用期間
信用標準
現(xiàn)金折扣政策
信用政策決策
信用政策決策原則
信用政策決策步驟
應收帳款收帳政策
收帳政策的定義
收帳政策的制定
應收帳款管理工具
應收帳款的跟蹤管理（RPM）
平均應收帳款回收期（DSO）
帳齡分析表
應收帳款的總額控制
【案例分析】W公司的應收帳款管理


第二單元 信用期內(nèi)應收帳款的提醒技巧
信用期內(nèi)應收帳款管理流程
客戶付款的習慣和類型
應收帳款的監(jiān)控管理（RPM）
通知
對帳管理
發(fā)票管理
客戶投訴處理
貨款爭議處理
應收帳款難以收回的危險信號
客戶15大危險信號
內(nèi)部5大危險信號
客戶延期付款的借口
付款資料方面的問題
付款程序方面的問題
付款條款方面的問題
質(zhì)量或服務方面的問題
付款能力方面的問題
其他
客戶延期付款請求的處理
延期付款請求處理流程
延期付款請求處理方法
提醒技巧
提問技巧
傾聽技巧


第三單元 逾期應收帳款的催收流程
逾期應收帳款產(chǎn)生的原因
商帳催收的3大原則（TSP）
T—Time
S—Skill
P—Press
商帳催收的4大指導思想
動之以“情”
曉之以“理”
導之以“利”
訴諸于“法”
商帳催收的10大要點
帳齡與催收成功率的關系
催收準備
人員準備
資料準備
客戶分析
催收策略
催收過程
催收部門或人員的確定
催收方式的確定
拖欠的解決辦法
商業(yè)性質(zhì)的解決辦法
法律性質(zhì)的解決辦法
催收跟進要點
【案例分析】四川長虹38億元應收賬款的處理


第四單元 逾期應收帳款的催收技巧
逾期應收帳款的催收形式
三種催收形式的比較
函件催收技巧
電話催收技巧
面訪催收技巧


第五單元 有效保障債權的方法
保障債權的重要性
保障債權的2大關鍵
如何有效保障債權
合同管理
票據(jù)管理
授權委托書管理
其他管理
【學員討論】如何保障你公司的債權？


第六單元 企業(yè)信用管理體系建設
信用管理體系介紹
建立信用管理體系的基本程序
建立信用管理體系的主要工作
機構設置
人員配備
技術支持
流程再造
內(nèi)控制度
各項內(nèi)控制度制訂的基本方法


第七單元 信用評估與信用政策
客戶信用信息的收集
客戶信息收集渠道
客戶信息收集范圍
客戶信息關注要點
商業(yè)欺詐信息
新客戶所關注的信息點
老客戶所關注的信息點
個體客戶所關注的信息點
核心客戶所關注的信息點
高�？蛻羲�關注的信息點
其他類型客戶所關注的信息點
客戶信用分析方法
比較分析法
信用評價分析的三階段十步驟
財務分析
信用評估分析模型
營運資產(chǎn)評估模型
特征分析評估模型
【案例分析】運用運營資產(chǎn)評估模型計算最大信用額度
【案例分析】運用特征分析評估模型評估公司的信用等級
客戶信用額度的確定
客戶信用額度的確定
客戶信用期限的確定
【案例分析】最大信用期限的計算
企業(yè)信用政策的確定
信用標準
信用期間
現(xiàn)金折扣政策
收賬政策


第八單元 信用風險與企業(yè)內(nèi)部控制
【案例分析】安然事件
風險管理概述
風險及風險管理
企業(yè)風險管理框架及方法
操作風險的定義及分類
風險的分類
風險評估
信用風險
客戶風險
內(nèi)部風險
內(nèi)部控制
內(nèi)部控制基本規(guī)范及3大指引介紹
授權的管理
業(yè)務流程梳理
內(nèi)控制度的建立與完善
與信用風險相關的內(nèi)部控制
產(chǎn)品銷售內(nèi)控制度
產(chǎn)品價格內(nèi)控制度
應收帳款管理制度
授信管理制度
合同管理制度
【案例分析】一汽集團大連柴油機廠的應收帳款管控

《應收帳款管理及信用風險控制與催收技巧》課程目的
課程背景
在經(jīng)濟增速放緩和企業(yè)轉型的過程中，企業(yè)盈利能力不斷下降，加之融資難已成為一個普遍的問題，因此現(xiàn)在企業(yè)之間的賒銷現(xiàn)象越來越多，企業(yè)應收帳款金額也越來越大。
如何把應收帳款管控好？如何把應收帳款都全額收回？如何把壞賬損失降到最低？……這些問題已成為企業(yè)管理層面臨的頭等大事。


課程收益
掌握應收帳款的管理模式
掌握應收帳款的管理工具
掌握信用期內(nèi)應收帳款的跟蹤方法及提醒技巧
掌握逾期應收帳款的催收流程、催收原則、催收要點
掌握商帳拖欠的解決辦法
掌握逾期應收帳款的4大催收工具及其催收技巧
掌握債權的保障方法
掌握企業(yè)信用管理體系的建設方法
掌握客戶信息的收集、分析、評估方法
掌握客戶信用額度、信用期限的確定方法
掌握企業(yè)信用政策的制定方法
掌握如何建立健全和完善控制企業(yè)信用風險的相關內(nèi)控制度

《應收帳款管理及信用風險控制與催收技巧》所屬分類
財務稅務

《應收帳款管理及信用風險控制與催收技巧》所屬專題
企業(yè)風險防范與管控、信用管理培訓、風險管理、公司財務分析與風險防范、工廠精細化管理、

《應收帳款管理及信用風險控制與催收技巧》授課培訓師簡介

《應收帳款管理及信用風險控制與催收技巧》報名服務流程

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