《歐美客戶查廠驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)》課程詳情
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如何與客戶和公證行“斗法”？
數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)大陸的非國(guó)有企業(yè)只有不到5%完全執(zhí)行了勞動(dòng)法，但是貿(mào)易壁壘卻使外國(guó)客戶在不停的驗(yàn)廠，那怕是通過(guò)了SA8000、ICTI等系統(tǒng)的企業(yè)，在客人及公證行來(lái)驗(yàn)廠時(shí)仍然是以“工資、工時(shí)、童工”等方面為核查中心。眾所周知，驗(yàn)廠只不過(guò)是一個(gè)“斗法”的過(guò)程，所謂“魔高一尺，道高一丈”。誰(shuí)的“法術(shù)”高，誰(shuí)就能在這場(chǎng)“斗法”中占得上風(fēng)。如何練就這些“法術(shù)”，如何自如應(yīng)對(duì)客戶和公證行的驗(yàn)廠要求呢？先鋒顧問(wèn)機(jī)構(gòu)東莞經(jīng)略企管特邀十?dāng)?shù)年從事驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)及勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作的資深兩棲專家李老師與您交流分享，為您排憂解難！

您的收獲：
掌握應(yīng)對(duì)客戶和公證行驗(yàn)廠的有效應(yīng)對(duì)措施和特殊方法；
掌握企業(yè)最常見(jiàn)、最棘手勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理實(shí)務(wù)；
在聽(tīng)課的當(dāng)日老師將為您解答您公司遇到的驗(yàn)廠或勞動(dòng)類的問(wèn)題；在聽(tīng)完課的日后工作中，只要您有驗(yàn)廠類的問(wèn)題，老師將在兩個(gè)工作日內(nèi)為您解答。


培訓(xùn)對(duì)象
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總監(jiān)、行政經(jīng)理；應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠部門人員


培訓(xùn)方式
精彩演講、案例分析、互動(dòng)提問(wèn)、作業(yè)練習(xí)、團(tuán)隊(duì)討論等。


課程內(nèi)容
應(yīng)對(duì)客人及公證行驗(yàn)廠的有效措施及特殊方法


A、 社保類應(yīng)對(duì)


1、 公司在驗(yàn)廠時(shí)，在不要求那些沒(méi)有買社會(huì)保險(xiǎn)的人離廠的情況下，怎樣讓這些人成為合格的驗(yàn)廠人員？


B、 資料類應(yīng)對(duì)


1、 在準(zhǔn)備驗(yàn)廠生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表數(shù)據(jù)時(shí)，遇到周六、日及節(jié)假日怎么辦？


2、 在準(zhǔn)備驗(yàn)廠QC檢查記錄時(shí)，應(yīng)該特別注意的是什么？


3、 在準(zhǔn)備驗(yàn)廠倉(cāng)庫(kù)收發(fā)記錄及倉(cāng)庫(kù)計(jì)算機(jī)臺(tái)帳時(shí)，應(yīng)該特別注意的是什么？


4、 面對(duì)一些平時(shí)簽字比較頻繁的報(bào)表，公司應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)。


5、 怎樣讓驗(yàn)廠人員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公室搜查不到不合格資料？


6、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公桌上的最容易被應(yīng)對(duì)驗(yàn)廠人員忽視的“炸彈”！


C、 員工談話應(yīng)對(duì)


1、 在驗(yàn)廠當(dāng)日，怎樣保證讓員工按照公司培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行回答？


2、 怎樣對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)？


3、 客人在問(wèn)員工工資條時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？


4、 面對(duì)驗(yàn)廠人員明顯用欺騙的問(wèn)話方式來(lái)對(duì)待員工時(shí)，員工應(yīng)該怎樣處理？


5、 那些明顯在驗(yàn)廠時(shí)不會(huì)配合的人員和在平時(shí)培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)遲鈍的人員及年齡大的員工，在驗(yàn)廠當(dāng)日怎樣的安排他們？


6、 驗(yàn)廠人員在談話時(shí)一般用哪些不正常的方法詐取員工的工資、工時(shí)信息？


7、 驗(yàn)廠前幾天，主要培訓(xùn)員工要背會(huì)的內(nèi)容有哪些？


如果客人問(wèn)員工的加班費(fèi)每小時(shí)是多少，員工應(yīng)該怎樣


8、 回答？


D、 健康安全與勞保


1、 怎樣又省錢、又省力的按客人要求對(duì)一些特別崗位的員工進(jìn)行檢驗(yàn)？


2、 怎樣的崗位是要帶勞保用品的？


生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣的物料要有化學(xué)品說(shuō)明書？說(shuō)明書貼在何處？


3、 標(biāo)示應(yīng)貼在何處？


4、 滅火器的懸掛高度是多少？多少平方米一個(gè)？消防通道的寬度是多少才是合格的？


5、 在宿舍內(nèi)的人均面積是多少才是合格的？廁所坑位的人均占有率是多少才是合格的？


E、 證件的處理


1、 在整個(gè)驗(yàn)廠過(guò)程中，驗(yàn)廠人員要求的許多證件都是我們準(zhǔn)備不了的，這時(shí)應(yīng)該怎樣辦？（如：消防驗(yàn)收合格檔、電工證、電梯證、勞動(dòng)局證（合同加簽）、環(huán)保合格證等等）。


F、 另附如何有效應(yīng)對(duì)有些特別過(guò)分的客戶在晚上及休息日到廠外面進(jìn)行錄像、攝影取證？


1. 在現(xiàn)有基礎(chǔ)上怎樣盡量少的改變，以讓在員工應(yīng)對(duì)、數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)時(shí)少出錯(cuò)？


2. 驗(yàn)廠夜班要特別注意每月最后一天上班的問(wèn)題。


3. 一月有五個(gè)周六或周日要特別注意的事項(xiàng)。


4. 客人在問(wèn)到白、夜交接問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法。


5. 特別要注意有夜班的部門的品管、數(shù)控的應(yīng)對(duì)方法，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有夜班的應(yīng)對(duì)方法？


6. 驗(yàn)廠夜班的人員在現(xiàn)實(shí)工作中最易犯的一個(gè)錯(cuò)誤是什么？


G、 綜合內(nèi)容


1、 如果您每上班是7小時(shí)，然后在周六把損失的5小時(shí)補(bǔ)回來(lái)對(duì)嗎？


2、 客人COC驗(yàn)廠及公證行驗(yàn)廠時(shí)檢查的內(nèi)容有哪些？


3、 驗(yàn)廠人員來(lái)公司時(shí)，行政部的員工們最容易出的差錯(cuò)有哪些？


4、 驗(yàn)廠人員來(lái)公司時(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)最容易出現(xiàn)的差錯(cuò)有哪些？


5、 給客人看的只有一班上班，現(xiàn)實(shí)中有人上夜班，夜班人員在客人來(lái)時(shí)如何有效處理？


6、 如果驗(yàn)廠人員詢問(wèn)有關(guān)公司有沒(méi)有通過(guò)ISO、ICTI等系統(tǒng)，員工應(yīng)該如何回答？


7、 以計(jì)件制應(yīng)對(duì)客人的公司應(yīng)該注意的內(nèi)容。


8、 什么樣的情況下有了《綜合計(jì)時(shí)》批文也是無(wú)效的？


9、 驗(yàn)廠人員發(fā)現(xiàn)什么內(nèi)容后，驗(yàn)廠是不會(huì)通過(guò)的？


10、怎樣證明給客人看工會(huì)是合法的？


11、哪些地方驗(yàn)廠人員是不能進(jìn)行檢查的？


12、行政部制定的《驗(yàn)廠人員來(lái)廠前十分鐘準(zhǔn)備措施》的內(nèi)容是些什么？


13、怎樣來(lái)證明員工加班都是自愿的？


14、面對(duì)現(xiàn)有工會(huì)沒(méi)有什么作用的現(xiàn)實(shí)，在不用公司出錢且不影響公司的情況下，工會(huì)的運(yùn)作可以包含哪些可行性內(nèi)容？工會(huì)還可以以其它的形式出現(xiàn)嗎？


15、對(duì)員工進(jìn)行處理后是否可以進(jìn)行公告？


16、公證行的人都是些什么樣的人？他們對(duì)大陸的情況知道多少？


17、用什么樣的方法使“驗(yàn)廠”成為一種文化融入您的企業(yè)日常生活中去？


18、在工資水平不比廣東強(qiáng)的情況下，溫州人是如何接到“軍需品”訂單的？


19、美國(guó)反恐怖主義海關(guān)貿(mào)易伙伴計(jì)劃（C-TPAT）要求及應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)

《歐美客戶查廠驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)》課程目的
掌握應(yīng)對(duì)客戶和公證行驗(yàn)廠的有效應(yīng)對(duì)措施和特殊方法；
掌握企業(yè)最常見(jiàn)、最棘手勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理實(shí)務(wù)；


《歐美客戶查廠驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)》所屬分類
綜合管理

《歐美客戶查廠驗(yàn)廠應(yīng)對(duì)實(shí)務(wù)》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、

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