《商務英語書面溝通技巧》課程詳情
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背景 / Background
每年都有成千上萬個“您”涌入外企，帶著玫瑰色的夢想，揣著昂揚的斗志，手腳并用地在 職業(yè)階梯上一步步奮力往上攀爬。而決定“您”的職場命運的究竟是什么？
職場白領們每天的工作中有70%時間用在筆頭交流上，包括電子郵件、工作進度報告、提 案、意向書等。要想平步青云蒸蒸日上，“您”不僅得會做，更要會寫。
寫作習慣形成寫作性格，寫作性格決定一個白領的職業(yè)命運。但是，當要撰寫重要郵件或報 告時，你卻又像患上了“Blank-page/screen syndrome”（白頁/白屏綜合癥）——面對 空白的稿紙或屏幕，腦子里一片混沌。
究竟該如何準備才能下筆如有神？如何搭建你的文章結構？如何讓你的書面語言更有說服 力？在郵件中，如何溝通負面、敏感事件？如何聰明的談加薪……
PEO很榮幸的邀請到金牌講師及暢銷書作家戴愫老師，深入的為大家解析商務英語的溝通 技巧，從職場書面溝通的規(guī)則和現(xiàn)代外資企業(yè)特有的溝通思維方式出發(fā)，幫你擺脫寫作中 的“白屏綜合征”，輕輕松松混職場。
大綱 / Outline
一、認識“TCS”寫作思維
使用正確的語氣：讓讀者情感上舒適
發(fā)散思維，提供所有必需的信息：讓讀者被周到地溝通(思維的廣度)
收攏思維，構建金字塔結構：讓讀者邏輯上被說服(邏輯的深度)
案例討論一：辦公室經理發(fā)出的一封號召同事們改變行為的郵件
二、電子商務郵件的“六大部分”，你真的知道每個部分標準而高效的寫法嗎?
標題：精+確
稱呼：由“事件的性質”而不是“你們的關系”決定
開頭：要話先說，結論先行
細節(jié)：提供“所有的必需的”信息
請求：清晰、對話式
結尾：友好而開放
電子郵件中的禁區(qū)
按send鍵之前，你確定要發(fā)這封電子郵件嗎?
案例討論二：有技巧地催促同事按時交報告
三、讓書面語言有說服力——明確
采用信息化語言：第一給數(shù)據(jù)，第二給事實，少用形容詞
用50個最有駕馭力的動詞提升文章的氣勢
從學術派轉為商務風
用連接詞“秀出”邏輯關系
案例討論三：向上級要批準
四、處理敏感/負面/尷尬的事件——積極
利用人“堅持一致性”的語言去說服
陳述“能/應該”做的，而不是“不能/不應該”做的
“就事不就人”的措辭
案例討論四：回復投訴信
《商務英語書面溝通技巧》所屬分類
辦公技能
《商務英語書面溝通技巧》所屬專題
高效溝通、
溝通技巧培訓、
服務溝通培訓、
職場溝通、
《商務英語書面溝通技巧》授課培訓師簡介
戴愫
主要學習及工作經歷
她畢業(yè)于四川外國語大學和西南政法大學，分別獲英語學士學位和法學學位，后就讀于美國馬里蘭大學，獲教育領導力與政策研究碩士學位。有著十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經驗，曾在中山大學和新東方任教，多次被評為學生最喜愛的講師。同時她還曾是美國“Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯�，F(xiàn)居上海，任職業(yè)培訓師。
主要出版物
她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版的熱銷書籍《不會寫，怎敢拼外企——TCS 三級跳 解析商務英語寫作經典案例》。此書一出，改變了市面上沒有介紹商務英語寫作“方法”的格局，書中闡述的商務英語寫作的“實際操作步驟”成為了職場白領們的寫作圣經，出版不久后很快便登上了暢銷書排行榜。
2004年和2005年，她曾出版過兩本在國內暢銷的英文學習書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，她還出版過一本關于文化沖突的暢銷書“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到美國 Fairfax 學區(qū)學校和圖書館做跨文化交流主題的培訓。
曾服務過的部分企業(yè)
歐萊雅、百事可樂、蘋果、強生，索尼、正大廣場、上汽、中國人壽、歐司朗、派克鋼筆、采埃孚、捷邁、國網物資、中國電信、上海大眾、虎撲體育、塞拉尼斯、外聯(lián)發(fā)、卓非柏勤、ABB、歐時、馬斯達、阿澤雷斯、普順帶扣、安聯(lián)保險、天祥、上海冠東、星展銀行、外航服務、菲斯卡、泛捷、澳航、克恩-里伯斯、MAN、浦東機場、科世達、荷美爾、天納克、加利、中鈔油墨、貝科涂料、美嘉帕拉斯、泰而勒、泰科，等等。
《商務英語書面溝通技巧》報名服務流程
020-29042042
