《成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理》課程詳情
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當今時代，供過于求、同質(zhì)化競爭成為每個行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場中產(chǎn)品力是企業(yè)重要的核心競爭力，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場和客戶。產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分（可能是產(chǎn)品線、服務、品牌等）視為一個虛擬公司所做的企業(yè)管理，目標是要實現(xiàn)長期的顧客滿意及競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品管理是實現(xiàn)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和財務目標的橋梁，是公司運營的基礎。產(chǎn)品經(jīng)理是直接面向客戶、帶領團隊創(chuàng)造價值的領軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。產(chǎn)品經(jīng)理面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：負責市場調(diào)研、產(chǎn)品早期推廣等工作的市場部門，負責測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關工作的部門，以及企業(yè)外部的供應商、認證機構等。產(chǎn)品經(jīng)理要擔負起這個虛擬公司的經(jīng)營責任，但是對于能幫他完成目標的相關單位（如：企業(yè)內(nèi)同仁、供應商）卻沒有直接的管理職責。因此產(chǎn)品經(jīng)理的工作不僅僅是業(yè)務、技術層面的工作，而且是業(yè)務與管理相結合的工作，是對于個人在技術、業(yè)務、管理等多方面工作上的挑戰(zhàn)。
企業(yè)從小發(fā)展到大，一般是從一兩款成功的產(chǎn)品開始的，但是，如何保障持續(xù)的產(chǎn)品成功？保障源源不斷地推出適合市場的產(chǎn)品系列？這里必須突破的瓶頸就是建立規(guī)范、靈活、有效的產(chǎn)品管理體系，并培養(yǎng)出一支合格的產(chǎn)品經(jīng)理隊伍。產(chǎn)品管理體系如何構建？產(chǎn)品經(jīng)理究竟應該如何定位？究竟應該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔比較合適？如何推動產(chǎn)品開發(fā)全流程的工作？如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品的市場管理、開發(fā)管理、財經(jīng)管理及如何打造產(chǎn)品開發(fā)團隊等問題是眾多企業(yè)在產(chǎn)品管理過程中碰到的難題。課程首先對產(chǎn)品管理的基本概念、產(chǎn)品管理框架做出明確闡述，利用講師的咨詢實踐，結合業(yè)界成功公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理上的一些教訓和經(jīng)驗，針對以上難題進行深入的講解，著重培訓學員的產(chǎn)品管理實施能力。

1. 產(chǎn)品管理的基本概念和框架
1.1. 產(chǎn)品管理的基本概念
1.2. 案例分析：XX公司如何突破產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸？
1.3. 業(yè)界公司在產(chǎn)品管理方面存在的主要問題
1.4. 產(chǎn)品管理的體系框架，階段劃分和主要活動
1.5. 產(chǎn)品管理的核心思想
1.6. 產(chǎn)品管理流程化能給企業(yè)帶來什么好處？


2. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責,角色與定位
2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義、職責及角色
2.2. 產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展歷史
2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的定義
2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理的職責
2.5. 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位
2.6. 舉例:產(chǎn)品經(jīng)理在組織架構中通常崗位
2.7. 產(chǎn)品管理中的幾個橫向組織和分工
2.8. 各個角色在產(chǎn)品管理中分工
2.9. 產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理的區(qū)別
2.10. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理各階段的角色和職責
2.11. 案例分析：根據(jù)三位產(chǎn)品經(jīng)理的工作情況描述，請分析他們工作的問題出在哪里


3. 產(chǎn)品管理的組織運作
3.1. 產(chǎn)品開發(fā)組織結構的多種形式
3.1.1. 職能制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點
3.1.2. 項目制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點
3.1.3. 矩陣制產(chǎn)品開發(fā)組織的特點
3.2. 產(chǎn)品開發(fā)組織常見問題及影響
3.2.1. 不真正關注客戶需求（“我們按照市場部提出的要求開發(fā)產(chǎn)品”）
3.2.2. 各自為政，“各人自掃門前雪”(“你們的事情，而不是我們的事情…”)
3.2.3. 簽字審批手續(xù)繁雜，沒完沒了地轉來轉去，造成機構臃腫
3.2.4. 決策緩慢，或者決策不當(踢皮球,嗓門或權力大的人進行決策)
3.2.5. 協(xié)調(diào)溝通困難，各執(zhí)己見(每個部門都認為自己是正確的）
3.2.6. 關注所謂的部門利益，而不是公司產(chǎn)品的整體表現(xiàn)
3.2.7. ……
3.3. 推薦的產(chǎn)品管理組織結構
3.3.1. 產(chǎn)品線與資源線交叉的重度矩陣結構
3.3.2. 產(chǎn)品管理組織結構示例（多個）
3.3.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責
3.4. 重量級跨部門產(chǎn)品管理團隊
3.4.1. 高層決策團隊（IPMT）
3.4.2. 產(chǎn)品組合管理團隊（PMT）
3.4.3. 產(chǎn)品需求管理團隊（RMT）
3.4.4. 產(chǎn)品開發(fā)團隊（PDT）
3.4.5. 產(chǎn)品生命周期維護團隊（LMT）
3.5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)產(chǎn)品團隊和各職能部門
3.6. 案例分析：面對不合作的管理者，如果你是這家大公司的總裁，你會如何解決這個問題？


4. 市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃
4.1. 產(chǎn)品戰(zhàn)略的層次劃分——產(chǎn)品戰(zhàn)略金字塔
4.1.1. 核心戰(zhàn)略愿景
4.1.2. 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略
4.1.3. 產(chǎn)品線戰(zhàn)略
4.1.4. 新產(chǎn)品開發(fā)
4.2. 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的流程——市場管理（MM）流程
4.2.1. 國內(nèi)產(chǎn)品規(guī)劃發(fā)展的四個階段
4.2.2. 市場管理（MM）的概念（包含產(chǎn)品規(guī)劃）
4.2.3. 市場管理和產(chǎn)品開發(fā)及需求管理的關系
4.2.4. 市場管理流程的六個步驟
4.2.5. 理解市場
4.2.6. 市場細分
4.2.7. 組合分析
4.2.8. 制定細分市場的業(yè)務計劃
4.2.9. 整合及優(yōu)化業(yè)務計劃
4.2.10. 管理業(yè)務計劃并評估績效
4.3. 產(chǎn)品平臺規(guī)劃
4.3.1. 產(chǎn)品平臺的概念
4.3.2. 產(chǎn)品平臺與技術、產(chǎn)品線、產(chǎn)品之間的關系
4.3.3. 不同產(chǎn)品類型的產(chǎn)品平臺示例
4.3.4. 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略規(guī)劃的方法、步驟
4.4. 產(chǎn)品創(chuàng)新
4.4.1. 產(chǎn)品平臺的概念
4.4.2. 產(chǎn)品創(chuàng)新的常見誤區(qū)
4.4.3. 產(chǎn)品創(chuàng)新的價值模型和工具介紹
4.4.4. 產(chǎn)品創(chuàng)新案例
4.4.5. 產(chǎn)品創(chuàng)新方法-TRIZ簡介


5. 產(chǎn)品的需求管理
5.1. 需求定義和需求的層次
5.2. 需求的來源
5.3. 業(yè)界公司在需求管理中的常見問題
5.3.1. 隱含的客戶需求
5.3.2. 不同角色對需求的理解
5.3.3. 需求的理解和傳遞失真過程
5.3.4. ……
5.4. 產(chǎn)品需求管理與市場管理和產(chǎn)品開發(fā)的關系
5.5. 需求的整理、分析方法論$APPEALS介紹
5.6. 產(chǎn)品需求管理流程
5.6.1. 需求收集
5.6.2. 需求分析
5.6.3. 需求分配
5.6.4. 需求實現(xiàn)
5.6.5. 需求驗證
5.7. 示例：產(chǎn)品需求管理全流程


6. 集成產(chǎn)品開發(fā)及上市管理
6.1. 集成產(chǎn)品開發(fā)體系的基本思想
6.2. 產(chǎn)品開發(fā)的結構化流程簡介
6.2.1. 概念階段主要活動和交付件
6.2.2. 計劃階段主要活動和交付件
6.2.3. 開發(fā)階段主要活動和交付件
6.2.4. 驗證階段主要活動和交付件
6.2.5. 發(fā)布階段主要活動和交付件
6.3. 業(yè)務決策評審介紹
6.4. TR（技術評審）和交付件評審介紹
6.5. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)各階段的角色和職責
6.6. 產(chǎn)品經(jīng)理在新產(chǎn)品上市管理中的使命
6.7. 產(chǎn)品上市涉及的活動
6.7.1. 產(chǎn)品的命名管理
6.7.2. 產(chǎn)品的受控宣傳和銷售
6.7.3. 產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個階段）
6.7.4. ……
6.8. 產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)過程中的角色
6.8.1. 產(chǎn)品經(jīng)理與PDT經(jīng)理的關系
6.8.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的角色
 指導者
 監(jiān)督者
 評審者
 考核者
 反饋者
6.9. 產(chǎn)品上市管理流程
6.9.1. 發(fā)布階段流程與產(chǎn)品上市管理流程
6.9.2. 新產(chǎn)品上市流程中的角色職責
6.9.3. 新產(chǎn)品上市流程中的主要活動
6.9.4. PDT經(jīng)理與新產(chǎn)品上市流程
6.9.5. 產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品上市流程
6.10. 新產(chǎn)品上市管理的要點
6.10.1. 資料清單和資料開發(fā)
6.10.2. 產(chǎn)品發(fā)布過程
6.10.3. 受控宣傳與受控銷售
6.10.4. 產(chǎn)品試用或?qū)嶒灳止芾?br />6.10.5. 產(chǎn)品上市經(jīng)驗總結（舉例：“五個一工程”、“一指禪”）


7. 產(chǎn)品生命周期管理
7.1. 生命周期管理團隊（LMT）的角色劃分
7.1.1. LMT Leader
7.1.2. 營銷角色
7.1.3. 渠道/銷售角色
7.1.4. 供應鏈角色
7.1.5. 產(chǎn)品角色
7.1.6. 服務支持角色
7.1.7. 財務角色
7.1.8. 其他角色
7.2. 生命周期管理的活動
7.3. 集成營銷傳播（IMC）
7.3.1. IMC的概念
7.3.2. IMC的管理過程
7.3.3. 廣告決策
7.3.4. 促銷決策
7.3.5. 產(chǎn)品推廣
7.3.6. 顧客關系管理
7.4. 產(chǎn)品定價管理
7.4.1. 衡量感知價值和價格
7.4.2. 定價的心理因素
7.4.3. 影響價格的其它因素
7.4.4. 一些具體的定價技巧
7.5. 產(chǎn)品銷售管理
7.5.1. 銷售渠道管理
7.5.2. 銷售隊伍管理
7.6. 產(chǎn)品交付及售后服務管理
7.6.1. 產(chǎn)品交付目標——交貨周期、鋪貨率、及時齊套交貨率等
7.6.2. 合同條款、合同評審、急單處理
7.6.3. 建立售后服務體系
7.7. 產(chǎn)品生命周期不同階段的營銷策略
7.7.1. 導入期的營銷策略
7.7.2. 成長期的營銷策略
7.7.3. 成熟期的營銷策略
7.7.4. 衰退期的營銷策略
7.7.5. 產(chǎn)品生命周期的新理解——“裂谷”的存在
7.8. 營銷診斷與改進
7.8.1. 銷售信息及績效報告制度
7.8.2. 營銷診斷分析——策略、政策、人員、渠道、技能、方法等
7.8.3. 改進措施及落實
7.9. 產(chǎn)品維護及改進
7.9.1. 產(chǎn)品信息及績效報告制度
7.9.2. 產(chǎn)品維護及改進策略和計劃
7.10. 產(chǎn)品退出管理
7.10.1. 何時考慮產(chǎn)品退出？
7.10.2. 產(chǎn)品退出決策
 停止銷售
 停止生產(chǎn)
 停止服務


8. 成為成功的產(chǎn)品經(jīng)理
8.1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何在企業(yè)發(fā)揮作用
8.1.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能提升和培養(yǎng)機制
8.1.2. 建立支撐的組織結構和業(yè)務流程
8.1.3. 績效考核及激勵機制
8.1.4. 方法及工具開發(fā)
8.1.5. 產(chǎn)品管理需要團隊運作
8.2. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求及培養(yǎng)
8.2.1. 產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
8.2.2. 產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)揮影響力
 影響力:為什么你聽從我的?
 訓練產(chǎn)品經(jīng)理影響力的五步驟
 案例分析:在還沒有授權情況下,如何做好工作？
8.2.3. 產(chǎn)品經(jīng)理如何解決沖突
8.2.4. 產(chǎn)品經(jīng)理如何協(xié)調(diào)各部門成員
8.2.5. 產(chǎn)品經(jīng)理如何跨部門溝通
8.2.6. 產(chǎn)品經(jīng)理如何得到上級的有力支持
8.2.7. 產(chǎn)品經(jīng)理有效溝通的基本技巧
8.2.8. 產(chǎn)品經(jīng)理如何有效激勵產(chǎn)品團隊成員
 描繪產(chǎn)品愿景，賦予團隊神圣使命
 善于樹立競爭對手，激發(fā)成員求勝的欲望
 善于在工作中給予成員成就感
 規(guī)劃成員的發(fā)展方向，激發(fā)成員的進取心
 利用重大事件（展覽、測試、開局、攻關……）
 明確階段性努力目標，把每一段工作都變成一場生動活潑的競技
 將產(chǎn)品的成敗與個人的前途相結合
 樹立危機意識
8.2.9. 如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
 從公司的組織、流程、制度上建立良好的環(huán)境和支持
 明確產(chǎn)品經(jīng)理的責、權、利
 崗位輪換
 產(chǎn)品經(jīng)理的導師制
 由管理部門提供培訓、輔導、引導
 建立階段案例庫
 授予充分的責權，敢于壓擔子
8.3. 產(chǎn)品經(jīng)理的組織及流程保障
8.3.1. 以營銷為導向的產(chǎn)品管理組織模式
8.3.2. 以研發(fā)為導向的產(chǎn)品管理組織模式
8.3.3. 端到端的產(chǎn)品管理組織模式
8.3.4. 產(chǎn)品管理的典型團隊運作模式
8.3.5. IPMT的職責及運行
8.3.6. 產(chǎn)品管理辦的組織結構及運作
8.4. 考核及激勵機制
8.4.1. 產(chǎn)品管理導向的激勵機制
8.4.2. 關于產(chǎn)品線考核
8.5. 演練：產(chǎn)品經(jīng)理軟技能案例演練分析


9. 總結和答疑




《成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理》培訓受眾
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、市場總監(jiān)、技術支持總監(jiān)等

《成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理》課程目的
o 通過課程的學習可以系統(tǒng)提升產(chǎn)品經(jīng)理的管理能力，并通過案例分析產(chǎn)品管理的重要性；
o 掌握產(chǎn)品管理的基本概念、管理框架；
o 理解市場管理、產(chǎn)品路標規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新、需求管理的過程、方法和工具；
o 如何領導產(chǎn)品創(chuàng)新，緊密結合市場，協(xié)調(diào)各部門為公司創(chuàng)造高價值的產(chǎn)品；
o 學習如何實現(xiàn)市場管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的整合，進行正確的產(chǎn)品—技術—市場組合分析和管理，提高產(chǎn)品市場競爭力和上市成功率；
o 掌握新產(chǎn)品上市管理過程，了解產(chǎn)品生命周期管理過程；
o 理解產(chǎn)品管理相關流程體系，如何搭建體系并使體系落地；
o 如何管理協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部成員，有節(jié)奏地保持工作熱情，提升效率，以及如何與上級有效溝通；
o 分析業(yè)界公司在產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經(jīng)驗；
o 產(chǎn)品經(jīng)理究竟應該具有什么樣的素質(zhì)模型？誰來承擔比較合適？公司如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理？

《成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理》所屬分類
研發(fā)項目

《成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理》所屬專題
產(chǎn)品經(jīng)理培訓、成功的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品中試管理培訓、產(chǎn)品經(jīng)理培訓專題、新經(jīng)理人、

《成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理》授課培訓師簡介

《成功的產(chǎn)品管理及產(chǎn)品經(jīng)理》報名服務流程

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