《從基層到主管——新角色把控技巧》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 一、工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
 技術(shù)骨干與管理者的特質(zhì)區(qū)別
 案例研討：《新任經(jīng)理李凡的煩惱》
 管理者的責(zé)任和價(jià)值
 管理者的成熟心態(tài)開放研討
 想要解決問(wèn)題，但是卻面對(duì)太多的不可控因素，我能怎么辦？
 想要解決問(wèn)題，但是牽連問(wèn)題過(guò)多，積重難返，我該怎么辦？
 上級(jí)政策錯(cuò)誤，執(zhí)行不下去或者會(huì)造成重大損失，我應(yīng)怎么辦？
 視頻案例：曾可達(dá)與蔣經(jīng)國(guó)的電話
 管理者管理能力提升的內(nèi)在結(jié)構(gòu)


二、溝通協(xié)調(diào)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練
 案例研討：工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)說(shuō)清楚，還是下屬?zèng)]聽(tīng)明白？
 溝通的三個(gè)層面（信息、觀點(diǎn)、情感）
 案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
 視頻案例：李云龍和趙剛的初次見(jiàn)面
 三種典型心態(tài)（父母心/成人/兒童）的特點(diǎn)及適用范圍
 如何迅速終止人際沖突？——A心態(tài)的調(diào)整
 視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
 視頻案例：《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r(shí)間完成教育說(shuō)服工作的？
 案例研討：一次晨會(huì)中發(fā)生的沖突
 案例研討：一家IT公司的奇怪規(guī)則
 表達(dá)的五個(gè)關(guān)鍵
 案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
 傾聽(tīng)的五個(gè)層次
 視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
 傾聽(tīng)的技巧
 案例研討：如何表達(dá)同理心
 小練習(xí)：看圖讀情
 小測(cè)驗(yàn)：看看自己的情緒識(shí)別能力
 學(xué)會(huì)解讀溝通中的肢體語(yǔ)言和類語(yǔ)言
 學(xué)會(huì)解讀溝通中對(duì)方的情緒
 向下溝通情景案例集：
 如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
 如何突破政策執(zhí)行障礙？
 如何面對(duì)下屬打小報(bào)告？
 如何面對(duì)固執(zhí)己見(jiàn)的下屬？
 如何對(duì)付難纏的“刺頭”？
 向上溝通情景案例集：
 如何面對(duì)上司越級(jí)指揮？
 如何獲得上司的支持？
 如何給上司提建議案？
 如何面對(duì)與上司的意見(jiàn)沖突？
 平行溝通情景案例集：
 如何主動(dòng)跨部門協(xié)商，建立更有效協(xié)作模式？
 如何使對(duì)方部門改正錯(cuò)誤并研擬防范之道？
 如何處理部門之間的踢皮球現(xiàn)象？
 如何協(xié)調(diào)部門間看法上的沖突？


三、激勵(lì)和輔導(dǎo)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練
 管理者激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
 案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告
 案例研討：什么時(shí)候激勵(lì)比較有效？
 視頻案例：面對(duì)困境的曹操
 用“正面心態(tài)”引導(dǎo)下屬——換框法的運(yùn)用
 自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
 與下屬形成良性的互動(dòng)——感應(yīng)四律
 面對(duì)下屬的五種“不安”
 視頻案例：史今罵醒許三多
 案例研討：贊美的迷思
 表?yè)P(yáng)和批評(píng)的要點(diǎn)
 視頻案例：面對(duì)下屬發(fā)牢騷
 負(fù)面情緒和正面情緒的傳遞方向
 案例研討：如何處理犯錯(cuò)的下屬？
 輔導(dǎo)下屬工作五步法

《從基層到主管——新角色把控技巧》培訓(xùn)受眾
基層主管、儲(chǔ)備干部

《從基層到主管——新角色把控技巧》課程目的
n 工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
n 掌握有效溝通的技巧，順利完成對(duì)上、對(duì)下和平行的溝通任務(wù)
n 認(rèn)識(shí)對(duì)班組成員的激勵(lì)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)方法

《從基層到主管——新角色把控技巧》所屬分類
綜合管理

《從基層到主管——新角色把控技巧》所屬專題
角色認(rèn)知、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)、

《從基層到主管——新角色把控技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《從基層到主管——新角色把控技巧》報(bào)名服務(wù)流程

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