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如何高效開展行政管理工作
添加時間:2009-03-11      修改時間: 2009-03-11      課程編號:100110674
《如何高效開展行政管理工作》課程大綱
第一章、企業(yè)行政管理人員的工作內容與素質要求
一、 行政管理人員的職業(yè)價值和作用
二、 行政管理人員的職責與主要工作內容
三、 行政管理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
四、 行政管理人員的自我角色定位

第二章、管理溝通的技巧
一、什么是溝通 ?
二、管理溝通的種類及形式
案例分析 、討論 錄像分析
三、溝通的步驟

四、不同溝通風格的管理者分析與應對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:

五、溝通的方向
與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例分析、討論:
六、有效溝通的要訣


第三章、時間管理的技巧
一、為什么要管理時間
二、時間管理的目標:
三、時間管理的三個原則
第一原則:目標管理原則
第二原則:抓住重點原則 “80、20”法則運用
第三原則:工作優(yōu)先級綜合分析
時間管理的策略(22個秘訣)

第四章、會務組織與管理
◇ 會務分類-組織思路
◇ 組織階段:會前準備、會中協(xié)助、會后整理
◇ 組織方法
◇ 例會的組織
◇ 大型會議、展會的組織
◇ 如何擔任會議主持人

第五章、商務禮儀與接待
1、個人形象塑造及禮儀
◇ 著裝原則
◇ 女士著裝的要點
◇ 男士著裝的規(guī)范
◇ 儀容禮儀規(guī)范
2、 基本社交禮儀
◇ 見面介紹的禮儀
◇ 問候的禮儀
◇ 名片的使用
◇ 日常商務活動中的禮儀規(guī)范
◇ 與工作有關的文體活動中的禮儀規(guī)范
3、 商務宴請禮儀
◇ 中餐禮儀
◇ 西餐禮儀
◇ 自助餐禮儀
◇ 餐飲禮儀禁忌

《如何高效開展行政管理工作》課程目的
→掌握行政管理工作所具備的基本技能、技巧
→ 善于處理工作中的難點,掌握待人接物的技巧,實現(xiàn)有效的時間管理
→ 善于上傳下達,掌握有效溝通的技巧
→ 學習掌握會議的組織思路及高效率的組織方法。
→ 掌握基本的商務活動禮儀,使您適應日常商務場合的禮儀要求
→ 掌握拜訪客戶的必備禮節(jié),從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重
→ 了解接待客戶的禮儀細節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸

《如何高效開展行政管理工作》所屬分類
人力資源

《如何高效開展行政管理工作》所屬專題
行政管理者職業(yè)素養(yǎng)提升、高級行政助理培訓、
《如何高效開展行政管理工作》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李革增老師簡介
李革增
李革增
實戰(zhàn)型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協(xié)會管理專家;外商投資協(xié)會培訓專家;中國企業(yè)聯(lián)合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業(yè)培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師;多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經理等職位。
對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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