《中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)》課程大綱
第一章. 如何管理心態(tài)
培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務(wù)
應(yīng)付工作還是全心工作
解決問題還是推托問題
承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任

第二章、管理溝通的技巧
一、什么是溝通 ？
二、管理溝通的種類及形式
案例分析 、討論 錄像分析
三、溝通的步驟
四、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：
五、 溝通的方向
與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例分析、討論：
六、有效溝通的要訣

第三章 高績效團(tuán)隊的建設(shè)
一 、什么是團(tuán)隊
1、認(rèn)識團(tuán)隊
2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊行為曲線
二、高績效團(tuán)隊的特征
1、明確的目標(biāo)
2、授權(quán)與自我管理
3、溝通良好
4、認(rèn)可和贊美
5、相互信任
6、關(guān)心個人
7、彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊氣氛。
三、高績效團(tuán)隊的成員
四、高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊建設(shè)的階段
五、團(tuán)隊的溝通與協(xié)調(diào)

案例分析、討論：

《中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)》課程目的
1、培養(yǎng)良好的工作態(tài)度是管理的第一要務(wù)；
2、學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；
3、如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情

《中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)》適合對象
從理論、技能與經(jīng)驗三個維度全方位提升管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時間迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為的目標(biāo)。

《中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)》所屬分類
人力資源

《中層經(jīng)理管理溝通與團(tuán)隊建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------