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MTP管理才能發(fā)展訓練
添加時間:2009-04-09      修改時間: 2009-04-09      課程編號:100111480
《MTP管理才能發(fā)展訓練》課程大綱
課前訓練
 培訓理念/學習方法/快樂原則
 回饋訓練/互動訓練
第一節(jié):管理職能
1. 領導力的角色與認知
2. 管理理念
3. 管理的角色與功能
4. 管理者應具備基本態(tài)度
第二節(jié):高效團隊的建設與管理
1. 高效團隊形成的4個步驟
2. 指揮系統(tǒng)的一致性
3. 職務的認知
4. 團隊的有效授權
5. 團隊的共贏理念
第三節(jié):團隊的組織溝通
1.有效的溝通定義
2. 溝通的三大要素
3. 建立有效的溝通渠道
4. 建立無障礙的溝通環(huán)境
5. 如何有效傾聽
6. 組織的溝通表達技巧
第四節(jié):問題的分析與解決
一、 問題分析與解決
1. 問題如何分類
2. 問題的定義
3. 問題的分析與評估
4. 有效的問題解決模式
5. 原因分析與對策評估(系統(tǒng)圖)
6. 問題的特性圖(魚骨圖)
二、 問題的控制
1. 問題控制的本質(zhì)
2. 問題與控制的類型
3. 問題控制的原則
第五節(jié):PDCA計劃循環(huán)模式
1. PDCA計劃循環(huán)圖
2. PDCA計劃實施的有效控制與運用
3. 科學的實施方法5W2H
第六節(jié):目標的制定與有效管理
1. 目標制定的SMART原則
2. 目標計劃制定的三大法寶
A、數(shù)據(jù)分析表 B、SWOT優(yōu)劣勢分析表 C、 BOGSPM計劃執(zhí)行表
3. 工作分配時應考慮的原則
4. 目標共有制
第七節(jié):有效發(fā)揮團隊組織效能
一、 部屬培育與有效指導
1. OJT的學習影響原則
2.掌握部屬培育的要素
3.新進員工的教導方法
4.有效的工作指導步驟
5.管理能力的培養(yǎng)
第八節(jié):掌握部屬激勵的技術
1. 了解員工的需求
2. 激勵時注意的事項
3. 贊美與責備的技巧
4. 有效激勵的10種方法
5. 激勵應遵循的4個原則
6. 4種類型員工的激勵策略
第九節(jié):發(fā)揮領導力
1. 領導力的運用
2. 從管理到領導
3. 因情境而異的權變式領導

《MTP管理才能發(fā)展訓練》課程目的
 完成營銷服務心態(tài)三要素。
 提高營銷服務人員專業(yè)素質(zhì);
 銷售變革中如何營銷服務突破!
 建立客戶營銷服務流程;
 做好客戶服務增值系統(tǒng);
 創(chuàng)造和諧銷售服務中心;
 正確科學建立客戶異議解決體系。

《MTP管理才能發(fā)展訓練》適合對象
 營業(yè)廳營銷代表、營業(yè)廳經(jīng)理、客服經(jīng)理

《MTP管理才能發(fā)展訓練》所屬分類
人力資源
《MTP管理才能發(fā)展訓練》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師孫振領老師簡介
孫振領
孫振領
孫振領講師,香港愛迪泰浙江項目管理認證訓練協(xié)會特約講師,杭州干部培訓中心,簽約講師,江蘇省經(jīng)濟貿(mào)易委員會特約培訓師、江蘇省工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會講師,華盛方圓顧問有限公司顧問師,簽約講師,江西華峰顧問公司講師,江蘇昆山創(chuàng)源管理咨詢有限公司特約培訓師師,,步步高電子有限公司簽約講師,南京大學特約講師,企業(yè)互動娛樂式講師,營銷類和管理類實戰(zhàn)派培訓專家,現(xiàn)為多家培訓機構顧問講師,浙江,江蘇和四川部分企業(yè)營銷和管理咨詢師。他先后擔任摩托羅拉,步步高電子銷售部,培訓部經(jīng)理、項目部經(jīng)理,培訓講師,福州長東貿(mào)易有限公司市場總監(jiān)、太原公司總經(jīng)理等職務。
孫振領講師,從事營銷學、卓越團隊建設、目標管理,行之有效的中層管理、心態(tài)調(diào)整、員工素質(zhì)提升、市場區(qū)域管理,企業(yè)成功法則等專業(yè)訓練課程,曾在全國15個城市擁有150多場的培訓經(jīng)歷,被譽為“最有激情最具實效的講師”。孫振領講師在2002年榮獲廣東步步高電子有限公司三大優(yōu)秀講師之一稱號;2002年被中國營銷協(xié)會評為“營銷類最佳講師”,他的一句“速度生存,天道酬勤”的座右銘,曾幫助過許多企業(yè)快速倍增業(yè)績、提升員工素質(zhì)、提高管理水平,激勵過眾多人士在成功的道路上奮力打拼……
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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