《年度經(jīng)營目標(biāo)與績效管理——課程建議書》課程大綱
一. 目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
二. 組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值
三. 部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
四. 個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說明
五. 企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析
六. 年度計(jì)劃的制定
 年度計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系
 年度計(jì)劃與目標(biāo)管理的關(guān)系
 年度計(jì)劃與項(xiàng)目管理的關(guān)系
 年度計(jì)劃的本質(zhì)含義
 年度計(jì)劃的類型
 年度計(jì)劃的結(jié)構(gòu)
 年度計(jì)劃的制定依據(jù)
 年度計(jì)劃的編制要素
 年度計(jì)劃制定步驟
七. 主要績效指針(KPI)的兩大方向
 結(jié)果指針
 數(shù)量(quantity)
 品質(zhì)(quality)
 時(shí)間(time)
 成本(cost)
 行為指針
 主管職的行為指針
 非主管職的行為指針
八. 績效目標(biāo)訂定的SMART原則
第二單元：年度目標(biāo)擬定與策略規(guī)劃
訓(xùn) 練 內(nèi) 容
一. 策略規(guī)劃的整體架構(gòu)
二. 策略規(guī)劃的方式與實(shí)務(wù)操作
三. 使命、理念、愿景、目標(biāo)、策略的關(guān)系
四. 總體策略/事業(yè)部策略策略
五. 各職能策略與部門目標(biāo)
九. 戰(zhàn)略的幾個(gè)層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
 公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅
 任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
 任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
 任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
 任務(wù)四----確定公司一級目標(biāo)：年度、季
 設(shè)計(jì)公司一級KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）
 公司一級KPI評審
第三單元：年度策略規(guī)劃技巧與工具
訓(xùn) 練 內(nèi) 容
一. 市場環(huán)境分析
二. 競爭對手分析
三. SWOT整合分析與對策矩陣
四. 業(yè)務(wù)優(yōu)先性評價(jià)：吸引力—競爭力分析
五. 策略議題與策略評估
六. 基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型
七. 目標(biāo)管理與策略規(guī)劃之整合
第四單元：目標(biāo)執(zhí)行與規(guī)劃
訓(xùn) 練 內(nèi) 容
一. 發(fā)展策略目標(biāo)
二. 發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo)
三. 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
四. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案
五. 個(gè)案分享
第五單元:目標(biāo)的分解與展開
訓(xùn) 練 內(nèi) 容
一. 目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
二. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
三. 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
四. 目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）
五. 如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
六. 制定目標(biāo)完成行動的計(jì)劃之步驟
七. 整體目標(biāo)體系化、徹底化
一. 目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容
二. KPI設(shè)定五大步驟與程序
三. KPI設(shè)定具體化、定量化方法
四. KPI分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）
五. 如何針對不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解制定KPI
六. 制定目標(biāo)完成行動的計(jì)劃之步驟
七. 整體目標(biāo)體系化、徹底化
八. 工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計(jì)（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿）
 任務(wù)五－確定部門二級目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)……
 設(shè)計(jì)部門二級KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值）
 部門二級KPI評審
九. 目標(biāo)評審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布
第六單元：執(zhí)行目標(biāo)與績效發(fā)展面談
訓(xùn) 練 內(nèi) 容
一. 目標(biāo)的執(zhí)行
二. 日常管理的落實(shí)
三. 目標(biāo)達(dá)成管理與評估
四. 績效評估
五. 績效評估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對策
六. 績效改善與績效發(fā)展面談技巧
 績效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤
 績效面談技巧
 績效面談的進(jìn)行步驟
 績效面談的注意事項(xiàng)
 輔導(dǎo)員工個(gè)人績效發(fā)展
 修正目標(biāo)
 評估之后：績效提高計(jì)劃

《年度經(jīng)營目標(biāo)與績效管理——課程建議書》課程目的
課程將從組織、部門、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。
當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長、中、短期目標(biāo)的過程與步驟，目標(biāo)展開成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力。
 在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)。
 透過目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力。
 掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法；
 現(xiàn)場實(shí)踐績效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解；
 掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解
 掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)
 執(zhí)行KPI與績效評估與改善
 由不同重點(diǎn)來源，透過實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)

《年度經(jīng)營目標(biāo)與績效管理——課程建議書》適合對象
 中高層管理

《年度經(jīng)營目標(biāo)與績效管理——課程建議書》所屬分類
人力資源

《年度經(jīng)營目標(biāo)與績效管理——課程建議書》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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