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打造員工服務(wù)部心態(tài)
添加時間：2009-05-10      修改時間： 2009-05-10      課程編號:100112767
《打造員工服務(wù)部心態(tài)》課程大綱
1、君為輕，民為重
?物本管理—>人本管理—>心本管理 ?爭天下必先爭人，爭人必先爭心
?員工第一？客戶第一？ ?情感的力量
?知人者，王道也 ?不能給員工高薪就給員工真心
2、做企業(yè)的政委指導(dǎo)員
?情感如錢，在人善用 ?為何出現(xiàn)叛軍叛將
?企業(yè)內(nèi)部需要“宗教” ?這個世界最偉大的經(jīng)營
?毛澤東的紅色管理 ?格局與成就
3、制度管理背后的仁愛
?中西方文化差異 ? 國學(xué)中的“仁愛”
?“仁愛推恩”與團(tuán)隊建設(shè) ? 孝道與企業(yè)文化
?孝心與感恩心 ?人的三大內(nèi)驅(qū)動力
4、企業(yè)是“家“讓員工安全
?管理者應(yīng)重視“幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)” ?員工的情感給予
?人力資源部到員工服務(wù)部 ?企業(yè)的家文化
?情感管理案例

《打造員工服務(wù)部心態(tài)》課程目的
課程時間：1天
一個人的領(lǐng)導(dǎo)力，人格魅力及親和力就是情感能力；
企業(yè)制度管理是管人，而情感管理是感心，得人心者得天下；
管理從心開始，從情入手；員工的忠誠度一定是情感的滿足
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，您即然不能給員工高薪就給員工真心
商場是戰(zhàn)場更是情場；欲感人心需知人心
21世紀(jì)是情感消費(fèi)的年代；誰滿足客戶的情感需求誰就贏得了市場
職場壓力多來源于情緒壓力；自我情緒管理是一種很重要的能力
每個人都有愛的愿望，但不是每個人都有愛的能力；
人的生命質(zhì)量及幸福指數(shù)取決于有多少愛的聯(lián)結(jié)；
婚姻是人生最重要的投資，婚姻的失敗也是人生最大的失��；
女性愛的能力比身上的穿戴更重要；女人因為懂愛才可愛才被愛
情感是財富，智慧是成功

《打造員工服務(wù)部心態(tài)》適合對象
所有集團(tuán)公司、企事業(yè)單位、私營、股份制企業(yè)

《打造員工服務(wù)部心態(tài)》所屬分類
人力資源
《打造員工服務(wù)部心態(tài)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李老師老師簡介
李老師
同名內(nèi)訓(xùn)課
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