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有禮走遍天下——辦公及商務(wù)禮儀培訓(xùn)
添加時(shí)間:2009-06-18      修改時(shí)間: 2009-06-18      課程編號(hào):100113768
《有禮走遍天下——辦公及商務(wù)禮儀培訓(xùn)》課程大綱
第一部分:禮儀概述
一、 禮儀的概念、性質(zhì)與特征
禮儀的定義
禮儀的性質(zhì)
禮儀的特征
二、 禮儀的功能及其作用
塑造組織形象的功能
有助于人際交往的功能
增強(qiáng)組織凝聚力的功能
提高企業(yè)文明水準(zhǔn)和員工修養(yǎng)的功能
禮儀的形式和作用
三、 禮儀的修養(yǎng)與方法
樹(shù)立正確的禮儀觀
禮儀修養(yǎng)的四點(diǎn)方法
四、 傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷程
不同社會(huì)形態(tài)的禮儀及其發(fā)展

第二部分:禮交禮儀
一、 社交禮儀的形式
微笑禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮、頜首禮、招手禮、合掌禮、擁抱禮、注目禮等;
二、 社交中的介紹禮儀
意義與作用
自我介紹
介紹的方法
三、 社交中的交談藝術(shù)和禮儀
交談的意義和作用
交談的特點(diǎn)和禮儀要求
交談的方法
四、 社交中的交往禮儀
參觀訪問(wèn)中的禮儀服務(wù)
展覽會(huì)中的禮儀活動(dòng)
聯(lián)誼活動(dòng)中的禮儀要求
投訴中的禮儀規(guī)范
五、 人際交往的藝術(shù)和禮儀
人際交往的基本原則
求人與應(yīng)求的藝術(shù)方法
同領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)方法
與名人、要人相處的禮節(jié)
第三部分:公務(wù)禮儀
一、 公務(wù)活動(dòng)與公務(wù)禮儀
禮儀在公務(wù)活動(dòng)中的作用
辦公室與辦公禮儀
辦公禮儀的規(guī)范
二、 會(huì)議禮儀
會(huì)議前的準(zhǔn)備
會(huì)場(chǎng)的安排
主席臺(tái)和會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)
座次的安排
會(huì)前的其他準(zhǔn)備工作
一般常見(jiàn)的會(huì)議禮儀
三、 公務(wù)文書(shū)禮儀
公文草擬中的禮儀
公文行文中的禮儀
四、 請(qǐng)示匯報(bào)禮儀
請(qǐng)示匯報(bào)的禮儀
聽(tīng)請(qǐng)示匯報(bào)的禮儀
五、 接待與迎送禮儀
通用的接待迎送禮儀
專門(mén)的接待迎送禮儀
第四部分:商業(yè)禮儀
一、 商業(yè)禮儀
柜臺(tái)待客禮儀
商業(yè)開(kāi)業(yè)禮儀
商業(yè)活動(dòng)禮儀
二、 商務(wù)禮儀
業(yè)務(wù)洽談禮儀
簽定協(xié)議禮儀
股東年會(huì)禮儀
三、 商務(wù)活動(dòng)禮儀
開(kāi)業(yè)典禮與慶典禮儀
表彰頒獎(jiǎng)會(huì)的禮儀要求
文藝晚會(huì)中的公關(guān)禮儀
第五部分:節(jié)日與節(jié)慶禮儀
一、 節(jié)日文化的意義
二、 傳統(tǒng)節(jié)日禮儀
三、 現(xiàn)代節(jié)日禮儀
第六部分:衣、食、行、信的一般禮儀
一、 服飾禮儀
二、 宴會(huì)禮儀
三、 行走、乘車(chē)禮儀
四、 電話禮儀等

《有禮走遍天下——辦公及商務(wù)禮儀培訓(xùn)》所屬分類
特色課程
《有禮走遍天下——辦公及商務(wù)禮儀培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師蓋烈夫老師簡(jiǎn)介
蓋烈夫
蓋烈夫
蓋烈夫 全國(guó)著名實(shí)力派領(lǐng)導(dǎo)力專家講師,國(guó)際認(rèn)證咨詢師,全國(guó)十佳培訓(xùn)師,2013全球500強(qiáng)商學(xué)院最認(rèn)可的頂尖專家培訓(xùn)師。曾任清華大學(xué)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心總教練長(zhǎng);有過(guò)十年基層領(lǐng)導(dǎo)、十年中層領(lǐng)導(dǎo)和二十年高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)歷,曾擔(dān)任過(guò)新太集團(tuán)上市公司執(zhí)行總裁、立白集團(tuán)副總裁總管理師、招商迪辰集團(tuán)總裁、富林集團(tuán)總經(jīng)理、樹(shù)人集團(tuán)總裁、中孚咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁等著名大中型企業(yè)集團(tuán)高層職務(wù)。
  蓋烈夫編創(chuàng)開(kāi)發(fā)出戰(zhàn)略、HR、營(yíng)銷、行政、素質(zhì)、文化類等百余門(mén)培訓(xùn)課程;創(chuàng)編了“MMM管理模式”并自創(chuàng)《高價(jià)值企業(yè)的整合管理》理論,獲全國(guó)第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎(jiǎng)。
  蓋烈夫?yàn)殡娏、通信、房地產(chǎn)、金融業(yè)、IT業(yè)、藥業(yè)、制造業(yè)、高校等千余家企事業(yè)進(jìn)行過(guò)咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計(jì)和示范管理,具有深厚的理論、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)的培訓(xùn)方式,在企業(yè)界、高等院校和咨詢界享有盛譽(yù),被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問(wèn)題的咨詢師、“最受歡迎的培訓(xùn)師”;培訓(xùn)界的“常青樹(shù)”。被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所高校聘為專家講師。擔(dān)任中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)等多個(gè)國(guó)家級(jí)專業(yè)機(jī)構(gòu)的專家顧問(wèn)和講師。
蓋烈夫的經(jīng)典課程:
1、《組織行為學(xué)》 2、《高效運(yùn)營(yíng)管理》
3、《制勝領(lǐng)導(dǎo)力》 4、《高效會(huì)議管理》
5、《贏在執(zhí)行力》 6、《人力資源管理》
7、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》 8、《規(guī)范化商務(wù)禮儀》
9、《國(guó)學(xué)與管理(系列)》 10、《總裁演講技能》
11、《如何當(dāng)好副職》 12、《企業(yè)創(chuàng)新管理》
13、《職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)》 14、《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能》
15、《有效溝通的藝術(shù)》 16、《壓力與情緒管理》
17、《如何有效授權(quán)》 18、《企業(yè)精細(xì)化管理》
19、《如何規(guī)避高管內(nèi)耗》 20、《目標(biāo)與預(yù)算管理》
21、《砍掉多余成本的利斧》 22、《公共關(guān)系與危機(jī)管理》
23、《精細(xì)化與細(xì)節(jié)管理》 24、《管理理念與人際關(guān)系》
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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