《杰出班組長訓(xùn)練營》課程大綱
課程背景

班組長綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量,因此班組長是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)來提高管理水平……

授課結(jié)構(gòu)

理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成。

陳鵬 老師 大綱 即13小時(shí)（2天）

第一天：杰出現(xiàn)場篇

課程開始時(shí)間：早上9：00
一、角色認(rèn)知——自我定位
1、中國制造業(yè)的發(fā)展趨勢
2、班組長的定位
3、班組長的基本能力
4、班組長的工作內(nèi)容

二、現(xiàn)場之機(jī)、料、法管理——基層現(xiàn)場
管理要點(diǎn)
1、現(xiàn)場管理應(yīng)具備的意識(shí)和方法
2、現(xiàn)場信息收集與管理
3、設(shè)備管理要點(diǎn)——分類、點(diǎn)檢、保養(yǎng)及不良處理
4、物料管理要點(diǎn)——識(shí)別、搬運(yùn)、異常及萬惡之源的倉庫管理
5、作業(yè)方法管理——作業(yè)指導(dǎo)書、異常
作業(yè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化及目視管理
6、生產(chǎn)現(xiàn)場的管理、現(xiàn)場的關(guān)鍵管理
7、現(xiàn)場異常把握與問題處理

三、現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)
1、目視管理——打造一目了然的現(xiàn)場
1)現(xiàn)場管理的三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
2)打造一目了然的現(xiàn)場
3)目視管理的水準(zhǔn)
4)12種目視管理工具的應(yīng)用
思考題：請(qǐng)結(jié)合工廠的實(shí)際,想一想工廠的哪些方面運(yùn)用目視管理?
2、看板管理——提升管理和形象的利器
1）看板的定義與功能
2）看板在不同企業(yè)現(xiàn)場中的應(yīng)用
3）看板制作和設(shè)計(jì)要點(diǎn)
◆ 演練：自已動(dòng)手做做看
3、現(xiàn)場就是市場——5S環(huán)境育人、人造
環(huán)境 1)5S現(xiàn)場管理之基石
2)5S推行的關(guān)鍵與要點(diǎn)
3)5S活動(dòng)升華
3、班組的高效率早會(huì)
1)早會(huì)的形式
2)早會(huì)的內(nèi)容
3)早會(huì)的組織
◆ 案例分析：開會(huì)的技巧

四、工作的調(diào)派與跟催——現(xiàn)場管理與
改善的利器
1、現(xiàn)場工作的派工與調(diào)度
2、如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場派工的新、異、
變、難
3、工作跟催的基本掌握要件
4、 操作標(biāo)準(zhǔn)與自主檢查
5、用稼動(dòng)率標(biāo)準(zhǔn)檢查跟催
6、用效率標(biāo)準(zhǔn)跟催
7、用成果標(biāo)準(zhǔn)檢查跟催
8、用舉證責(zé)任跟催

五、工作改善與效率提升——成本降低的基礎(chǔ)
1、改善的誤區(qū)
2、改善給企業(yè)帶來的影響
3、問題管理
4、改善合理化四步驟
5、PDCA循環(huán)改善工具
6、現(xiàn)場中的七大管理浪費(fèi)
7、如何識(shí)別現(xiàn)場中的浪費(fèi)
8、現(xiàn)場IE改善
9、改善無止境
10、工作效率提升
11、改善的八字訣
課間休息時(shí)間：上午1次，下午2次
第一天課程結(jié)束時(shí)間：下午17：30

第二天：杰出管理篇
一、目標(biāo)與績效——生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)施的能力
1、如何配合公司目標(biāo)---設(shè)定部門目標(biāo)
2、目標(biāo)之設(shè)定--SMART原則
3、目標(biāo)設(shè)定的步驟
4、如何達(dá)成既定的目標(biāo)

二、技術(shù)精湛---現(xiàn)場管理4大方法在班組中的應(yīng)用
1、IE
2、5WHY；
3、ECRS；
4、戴明PDCA的基礎(chǔ)上的現(xiàn)場PDCA循環(huán)。

三、生產(chǎn)計(jì)劃——生產(chǎn)現(xiàn)場交貨期管理
1、計(jì)劃不確定因素的影響
2、計(jì)劃執(zhí)行無效與無效透析
3、如何將工作分層別類
4、制定生產(chǎn)計(jì)劃的常用工具
5、生產(chǎn)排程的高明做法
6、生產(chǎn)進(jìn)度隨時(shí)掌控
7、依據(jù)“4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
8、日程分析（生產(chǎn)周期分析）
9、在制品占用量分析示意圖

四、時(shí)間管理—從自我管理開始
1、時(shí)間哪里去了
2、時(shí)間管理方法
3、養(yǎng)成好習(xí)慣

五、品質(zhì)改善——零缺陷的方法和思路
1、生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制
2、零不良的原則
3、PPM品質(zhì)管制的時(shí)代的觀念與態(tài)度
4、品質(zhì)成本管理
5、品質(zhì)管制的工具和方法的運(yùn)用
6、品質(zhì)成本的預(yù)防與控制
7、品質(zhì)的改善與提升
討論: 誰負(fù)責(zé)質(zhì)量問題？

五、員工培育——源頭活水
1、員工培育形式與方法
2、培育前的準(zhǔn)備
3、指導(dǎo)員工的技巧
4、多能工的訓(xùn)練
5、員工培養(yǎng)的常見問題和對(duì)策
6、正確的員工培育四階段法
7、工作培育應(yīng)有的理念

六、善于員工士氣激勵(lì)——一切盡在
掌握中
1、激勵(lì)的基本原則
2、激勵(lì)要做加法不做減法
3、激勵(lì)就在日常工作

七、有效溝通——保持高昂士氣
1、認(rèn)識(shí)溝通
2、溝通的障礙
3、有效溝通三行為——聽、問、說
4、現(xiàn)場人際關(guān)系處理
5、如何與上司\同事\下級(jí)相處
6、溝通策略的分析運(yùn)用
7、溝通的PAC理論
◆ 案例分析：

八、建設(shè)團(tuán)隊(duì)——自我提升與成長
1、什么是好團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
3、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
4、我的未來不是夢(mèng)！
經(jīng)驗(yàn)交流與實(shí)務(wù)問題討論
課間休息時(shí)間：上午1次，下午2次
第二天課程結(jié)束時(shí)間：下午17：30

注：以上大綱可以根據(jù)客戶公司的具體情況和具體要求做相應(yīng)的改動(dòng)。

《杰出班組長訓(xùn)練營》課程目的
◆轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場管理人員職業(yè)化意識(shí)；
◆正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；
◆了解現(xiàn)場管理的架構(gòu)，掌握現(xiàn)場日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)；
◆學(xué)習(xí)下屬教導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能；
◆掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系。

《杰出班組長訓(xùn)練營》適合對(duì)象
生產(chǎn)主管、車間主任、班組長、督導(dǎo)員、線長等。

《杰出班組長訓(xùn)練營》所屬分類
生產(chǎn)管理

《杰出班組長訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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