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杰出班組長訓練營
添加時間:2011-08-25      修改時間: 2011-08-25      課程編號:100135112
《杰出班組長訓練營》課程大綱
第一講 贏在起點,提高班組長自身素質
討論:如何認識“兵頭將尾?”
案例:兩位著名的班組長
一、班組長的角色認知
(一)班組長的管理水平現(xiàn)狀
1、生產技術型;
2、盲目執(zhí)行型;
3、大撒把型;
4、勞動模范型;
5、哥們兒義氣型。
(二)班組長的地位和作用
1、班組長的地位;
2、班組長對三個階層人員的不同立場;
3、班組長的產生形式;
4、班組長的重要作用。
(三)班組長的職責與權限
1、班組長的職責;
2、班組長的權限。
(四)班組長的素質與技能
1、班組長的素質要求;
2、班組長的技能要求。
二、如何做好班組人員管理
(一)2/8原則與ABC對員工分析
1、20%員工當中的ABC員工;
2、80%員工當作的ABC員工。
(二)剛性與柔性
1、剛性—制度化;
2、柔性—人性化。
(三)根據性格類型進行管理
1、指揮型員工的管理;
2、關系型員工的管理;
3、智力型員工的管理;
4、工兵型員工的管理。
三、如何進行自我提升
1、管理角色;
2、危機意識;
3、自我時間管理;
4、如何面對上級的批評;
5、自我塑造的方法;
6、如何開發(fā)自己的感情智力;
7、班組長的職業(yè)生涯規(guī)。
第二講 重在計劃,增強班組長溝通與協(xié)調能力
一、做好班組計劃工作
(一)班前計劃
1、班組長在生產準備中的任務;
2、班前交接管理;
3、班前會管理;
4、生產派工;
5、“機動部隊”與“職務代理人制度”。
(二)班中控制
1、班組長在作業(yè)過程中應把握的內容;
2、發(fā)揮班組“六大員”的作用;
3、進度控制與橫向協(xié)調。
(三)班后總結
1、訂單完成后的總結;
2、班后會管理。
二、提高班組長的溝通與協(xié)調能力
(一)處理人際關系
1、如何進行車間組織協(xié)調;
2、如何與班組長溝通協(xié)調;
3、如何與上級溝通協(xié)調;
4、如何處理與員工與班組長之間的沖突;
5、如何提高說服能力。
(二)了解上級的期望與了解下級的期望
1、“中庸”之道;
2、永遠服從于上級;
3、辦事要公道;
4、關心部下;
5、目標明確;
6、準確發(fā)布命令;
7、及時指令;
8、需要榮譽。
(三)以“德”服人、以“才”易人
1、力服—(被迫服從);
2、才服—(理智服從);
3、德服—(心服口服)。
第三講 贏在團隊,班組長如何帶領團隊
一、班組長班組建設與管理技巧 
1、認識團隊:團隊VS自然工作小組 
(1)優(yōu)秀的班組管理—大雁的啟示;
(2)了解人的性格差異;
(3)把合適的人放在合適的位置上。
2、正確處理班組中的人際沖突 
(1)團隊沖突的原因分析;
(2)處理沖突的幾個原則;
(3)團隊中人際關系的實質。
3、如何有效培訓和教導下屬 
(1)下屬績效不好的原因分析;
(2)下屬何時需要工作教導;討論:培訓下屬誤區(qū)分析;
(3)提高OJT培訓效果的秘訣;
(4)工作教導四階段;
(5)有效使用“多技能管理表”;圖片欣賞與案例分享。
4、如何改善員工的不良工作習慣—批評和表揚的技巧 
(1)批評下屬的目的是什么?
(2)尋找問題的真實原因;
(3)改善下屬不良行為的4階段7步驟;
(4)批評下屬的注意點;
(5)有效利用表揚的技巧;
(6)激勵下屬的多種方法;案例分析-如何進行有效的批評。
5、如何提高自己及下屬的執(zhí)行能力 
問題討論與分析: 
(1)如何通過加強基層主管的領導力來提升班組的工作績效?
(2)結合以上培訓內容和自己的實踐,討論未來如何提升人員管理的有效方法?

《杰出班組長訓練營》課程目的
1、了解班組的構成與班組的建設,發(fā)揮班組的團隊作用;
2、了解班組長在企業(yè)管理中的重要作用;
3、了解怎樣提升班組長領導和管理水平;
4、掌握作為班組長適宜的領導風格;
5、了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法。

《杰出班組長訓練營》適合對象
企業(yè)中層和基層管理者、主管和班組長及后備干部等。

《杰出班組長訓練營》所屬分類
生產管理
《杰出班組長訓練營》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
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運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
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通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
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為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師翁士增老師簡介
翁士增
翁士增
翁士增,復旦大學MBA碩士,全國著名培訓師,中國管理科學研究院終身研究員,北大培訓中心特聘教授,中國企業(yè)家聯(lián)合會專家,浙江省國資委培訓中心專家,上海交通大學培訓中心教授,浙大繼續(xù)教育學院特聘教授,浙江中小企業(yè)研究所副所長,多家培訓機構首席講師。
講課風格:功底深厚,專注投入;以學員為中心,采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式;同時授課時語言幽默形象,善于用生活中和企業(yè)中的常用事例和案例模擬等情境式教學方法,把理性了解與感性認知二者巧妙結合,曾多次被評為“最受歡迎的講師”、“金牌講師”等。在課堂上將管理理念與實踐操作緊密結合,激情、幽默、極強的感染力與震撼力,還有出色的現(xiàn)場駕馭能力;在不知不覺中完成對課程的理解和頓悟,是他課程的最大特點。
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