《動態(tài)營銷——客戶價值導向的營銷管理》課程大綱
市場一變在變,營銷策略不斷升級,營銷的未來在哪里?
為什么精心制定的營銷計劃無法得到很好的執(zhí)行?
為什么同樣的管理模式在不同企業(yè)、甚至同一企業(yè)不同市場、不同時期所取得的效果截然不同?
課程大綱
一、營銷的發(fā)展與挑戰(zhàn)
Ø經典營銷理論發(fā)展回顧
Ø4P(產品、價格、渠道、促銷)
Ø4C(顧客、成本、便利、溝通)
Ø4R(關聯(lián)、反應、關系、回報)
討論:促進營銷策略發(fā)展的原因是什么?
二、顧客為導向的價值營銷
Ø上帝在那(哪)里?
Ø從企業(yè)走向顧客
Ø從技術走向心靈
Ø從有形走向無形
Ø社會多元化的發(fā)展與人性需求
分享:如何贏取顧客的持續(xù)滿意
三、以差異化為核心的營銷
Ø公司可利用的主要差異化屬性分析
Ø選擇差異化定位
Ø差異化營銷競爭戰(zhàn)略
Ø提供差異產品和差異化服務
Ø建立與眾不同的團隊
Ø設計差異化的銷售渠道
討論:你所在公司的差異化
四、競爭從靜態(tài)向動態(tài)的轉變
Ø動態(tài)競爭的推動力
Ø競爭環(huán)境動態(tài)化的標志
Ø靜態(tài)企業(yè)營銷模式
Ø動態(tài)企業(yè)營銷模式
五、動態(tài)營銷競爭的性質和特點
Ø營銷競爭本質就是動態(tài)的
Ø競爭優(yōu)勢是難以保持的
Ø差異化是相對的
討論:你所在行業(yè)的營銷競爭特點
六、以團隊成長為核心的動態(tài)營銷
Ø市場上最后的差異
Ø動態(tài)營銷的關鍵“互動”代替“行動”
Ø團隊成長的速度決定成敗
Ø激勵-學習-創(chuàng)新-行動
Ø用魅力品牌的強式動力引導顧客的“腦”
Ø用情緒終端的極致情境吸引顧客的“心”
Ø用體驗服務的超常感受勾引顧客的“身”
七、動態(tài)營銷管理——管理和理解注意力
Ø戰(zhàn)略和注意力——要點原則
Ø領導與注意力——順流原則
Ø眼球和網(wǎng)絡商店——蜜糖原則
Ø注意力決定你的速度
討論:如何改進你的營銷策略
八、學習體會總結、交流與培訓效果評估
《動態(tài)營銷——客戶價值導向的營銷管理》課程目的
準確把握處于瞬息萬變中的差異化注意力營銷與管理。
《動態(tài)營銷——客戶價值導向的營銷管理》適合對象
人力資源經理,各銷售人員
《動態(tài)營銷——客戶價值導向的營銷管理》所屬分類
市場營銷