《管理心理學(xué)》課程大綱
一、 管理的問題與誤區(qū)探討
1、 常見管理問題(例)
主管忙死累死,員工卻逍遙自在,工作漏洞百出
員工缺乏工作主動性,執(zhí)行力太差,上級指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意
團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度,紀(jì)律松散、效率低下
新員工有積極性,缺少經(jīng)驗(yàn),老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足,但又缺乏積極性
員工士氣低落,對工作、對主管諸多抱怨,甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽
員工不服從指令,要么有意消極對抗,要么明目張膽地頂撞
2、 管理誤區(qū)
管理認(rèn)知誤區(qū)
管理者角色誤區(qū)
管理知識結(jié)構(gòu)與本地化誤區(qū)
管理理論與實(shí)際應(yīng)用誤區(qū)
二、 管理與管理心理學(xué)
1、 認(rèn)識管理:管理的內(nèi)涵,管理核心與原則
2、 管理心理學(xué)緣起與發(fā)展:人性假設(shè)與管理/中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)/西方的人性假設(shè)理論/Z理論與Z式管理
3、 價值觀、態(tài)度和組織承諾:價值觀與行為/態(tài)度與行為/工作滿意度/組織承諾與個體行為
三、 人性心理與潛能冰山模型
課堂談?wù)摚禾熨x潛能與后天培養(yǎng)
案例分析:一個令美國企業(yè)管理者震驚的事實(shí)
1、 工作成功的五大要素
2、 心理需求與潛能冰山模型解析
四、 人性內(nèi)在二大驅(qū)動力
1、 自我驅(qū)動模型
2、 情感驅(qū)動模型
案例分析:項(xiàng)目會議的召開
五、 四類性格氣質(zhì)差異與行為
1、 堅守目標(biāo)的指揮型
2、 活潑善變的激勵型
3、 嚴(yán)謹(jǐn)古板的思考型
4、 平和友善的支持型
課堂練習(xí):西游記人物性格分析與解讀
六、 天生潛能八大要素與人的需求信念
1、 社會認(rèn)同潛能決定人對追求的執(zhí)著程度
2、 社交信心潛能決定人的主動與被動
3、 目標(biāo)導(dǎo)向潛能決定人對達(dá)成目標(biāo)的迫切性程度
4、 自主意識潛能決定人的思維決策依賴信息的方向
5、 細(xì)節(jié)導(dǎo)向潛能決定人對做事過程細(xì)節(jié)客觀數(shù)據(jù)的在意程度
6、 懷疑態(tài)度潛能決定人對與他人建立信任的狀況
7、 印象關(guān)注潛能決定人對獲得他人好感的在意程度
8、 關(guān)愛他人潛能決定人對付出及獲取關(guān)懷與愛的渴望程度
案例分析:某銷售團(tuán)隊(duì)的人員配置
七、 管理溝通藝術(shù)
1、 溝通定義與內(nèi)涵
2、 溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別
3、 溝通模型與基本要素
課堂練習(xí):2種溝通模式的體驗(yàn)與分享
4、 人際交往與溝通
5、 職場管理與溝通
6、 溝通沖突與障礙
案例研討:一次無效的跨部門溝通
7、 專業(yè)溝通技巧
聽與傾聽的區(qū)別
情景溝通策略與技巧
專業(yè)傾聽?wèi)?yīng)用技巧——看、聽、問、答、說、做的技巧
職場溝通技巧——向上、向下、平級溝通與管理
專題演練:跨部門溝通演練
八、 員工激勵與管理
1、 為什么需要激勵?——激勵的重要性
2、 為什么無法激勵?——激勵管理問題與誤區(qū)分析
3、 如何管理激勵?——激勵與管理的關(guān)系/作用與關(guān)鍵因素
4、 潛能績效與激勵原理
5、 結(jié)果激勵與管理
6、 過程激勵與管理
案例分析:某IT企業(yè)與國際醫(yī)藥公司員工激勵效果比較
《管理心理學(xué)》課程目的
通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)知識,能夠運(yùn)用所學(xué)理論分析管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為,培養(yǎng)正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力,同時具有良好的心理素質(zhì),逐步提高運(yùn)用管理心理分析問題和解決問題的能力,最終提高管理能力。
《管理心理學(xué)》適合對象
企業(yè)中高層管理者
《管理心理學(xué)》所屬分類
人力資源